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Erros de licença ocorrem durante o backup e a recuperação das VMs

Válido no Windows.

Sintoma:

As tarefas de backup e recuperação da VM falham. As seguintes mensagens de erro são exibidas no Log de atividades do CA ARCserve Backup:

• Tarefas de backup -- se ocorrer falhas ao fazer backup da máquina virtual.
• Tarefas de recuperação de VM -- se ocorrer falhas ao recuperar a máquina virtual.

Além disso, a mensagem abaixo é exibida ao fazer backup e restauração de arquivos de log no sistema proxy de backup:

VMDKInit : falha em OpenVMDKFileA: o host não está licenciado para este recurso

Observação: os arquivos de log de backup e restauração são armazenados no diretório abaixo no sistema proxy de backup:

C:\Arquivos de programas\CA\Agente cliente para Windows do ARCserve Backup\LOG

Solução:

Vários arquivos e diretórios podem ser criados e modificados ao instalar o agente cliente para Windows e o VMware VDDK em computadores que funcionam como sistemas proxy de backup. Nesse cenário, o diretório temporário abaixo é criado no sistema proxy de backup:

C:\Documentos e configurações\Administrador\Configurações locais \Temp\vmware-Administrator

Ao enviar tarefas, os arquivos deste diretório podem impedir que as tarefas de backup e restauração sejam concluídas com êxito. Para solucionar esse problema, exclua o diretório temporário mencionados acima e, em seguida, envie a tarefa novamente.

Importante: Este é um cenário exclusivo. É necessário excluir o diretório temporário somente quando as tarefas falharem e a mensagem de licença aparecer nos arquivos de log de backup e restauração.