Dashboard にデータが表示されない

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Arcserve Backup Dashboard にデータが表示されない場合、以下のトラブルシューティングの手順に従います。

注：Dashboard では、r12.5 以降の Arcserve Backup エージェントがインストールされているノードに関してのみモニタおよびレポートが可能です。

Dashboard に対するデータが収集されていることを確認します。
- SRM タイプのレポートの場合、各ノードを参照して展開し、データを収集するために SRM プローブを実行します。
  ［SRM プロービング］ダイアログボックスを開いて［今すぐプローブ実行］ボタンをクリックし、手動で SRM プローブを開始できます。または、次の自動プローブが開始される午後 2 時まで待ちます。
- バックアップ環境タイプのレポートの場合、Arcserve Backup r12.5 エージェントのバックアップを実行します。
Arcserve Backup サービスが実行されていることを確認し、必要に応じて再起動します。Arcserve Backup サービスの詳細については、「管理者ガイド」を参照してください。
レポートを更新します。
問題が解決しない場合は、Arcserve.CommunicationFoundation.WindowsServices.exe.config ファイルにアクセスし、対応する CACF.svclog 情報を拡張します。
この環境設定ファイルは、以下のディレクトリにあります。
```
X:\Program Files\Arcserve\Arcerve Backup
```
1. 環境設定ファイルで以下の文字列を確認します。
```
source name="CA.ARCserve.CommunicationFoundation.Trace" 
```
2. 値を "Information" （デフォルト値）から "Verbose" に変更し、より詳細の情報が出力ファイルに含まれるようにします。これは Arcserve による問題のトラブルシューティングに役立ちます。
3. Arcserve Backup サービスを再起動します。
4. Dashboard レポートを更新します。
5. 以下のディレクトリにある CACF.svclog ファイルを確認します。
```
X:\Program Files\CA\ARCServe Backup\LOG
```
6. CACF.svclog ファイルを Arcserve テクニカルサポートに調査のために送信します。
  オンラインのテクニカルサポートが必要な場合、またはサポートの所在地、主な受付時間、電話番号を確認するには、Arcserve サポートにお問い合わせください。