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電子メール通知が送信されない

スケジュールされた電子メール通知が送信されていない場合、以下のトラブルシューティングの手順に従います。

1. Arcserve Backup サービスが実行されていることを確認し、必要に応じて再起動します。Arcserve Backup サービスの詳細については、「管理者ガイド」を参照してください。
2. 適切な Dashboard 電子メール通知の設定が適用されていることを確認します。詳細については、「電子メール レポートの設定」を参照してください。
3. 電子メール スケジュールのログ メッセージを確認します。
   1. グローバル オプション ツールバーの［電子メールのスケジュール］アイコンをクリックし、スケジュール マネージャのダイアログ ボックスを開きます。
   2. このダイアログ ボックスで［ログ メッセージ］ボタンをクリックして［ログ メッセージ］ウィンドウを開き、スケジュールの実行に関するログ メッセージを確認します。
      • ログにより、電子メール サーバがアクセス可能でないことが示されている場合は、マシンに ping を実行して接続の確立を試行します。それでもマシンにアクセスできない場合は、オンラインでテクニカル サポートを得るために Arcserve サポートまでご連絡ください。
      • 電子メールの設定が正しくないことをログが示している場合は、適切な Alert マネージャ通知設定が適用されていることを確認します。Alert マネージャの詳細については、「管理者ガイド」を参照してください。