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SRM データ プローブが発生していない

SRM データ プローブが発生していない場合、以下のトラブルシューティングの手順に従います。

1. ［SRM プロービング] ダイアログ ボックスを開き、［今すぐプローブ実行］ボタンをクリックして SRM プローブを手動で開始します。
2. レポートを更新します。
3. AgIfProb.exe.log ファイルで詳細を確認します。AgIfProb.exe.log ファイルは、以下のディレクトリにあります。

   X:\Program Files\CA\ARCServe Backup\LOG
   

4. AgIfProb.exe.log で以下の状況を確認します。
   1. ノードが良好なノード名として表示されているかどうかを確認します。これは、Arcserve Backup がこのノードの存在を認識しているかどうかを示します。
   2. Arcserve Backupが、ノードにアクセスするためのユーザ ログイン認証情報をデータベースに持っているかどうかを確認します。

      このノードに関するユーザ情報がデータベースに存在しないことがログによって示された場合、バックアップ マネージャにアクセスし、ノード名を参照および展開して、適切なセキュリティ認証情報（ユーザ名とパスワード）を提供します。

   3. Arcserve Backup がノードに接続できなかったかどうかを確認します。ノードへの接続に失敗したことをログが示していた場合、ノードに ping を実行して接続の確立を試行します。これにより、ノード上のクライアント エージェントが動作しているかどうかを確認します。
5. 問題が解決しない場合は、AgIfProb.exe.log ファイルを Arcserve テクニカル サポートに調査のために送信してください。

   オンラインのテクニカル サポートが必要な場合、またはサポートの所在地、主な受付時間、電話番号を確認するには、Arcserve サポート にお問い合わせください。