SRM プローブの画面に「サービスの準備ができていません」というメッセージが表示される

この問題は、SRM プローブユーティリティが SRM 関連情報をノードから収集できないために発生します。問題の原因となっているノードを特定するには、AgIfProb.exe.log ファイルで詳細を確認します。AgIfProb.exe.log ファイルは、以下のディレクトリにあります。

X:\Program Files\CA\ARCServe Backup\LOG

ログファイルで、「Receive xml size tli header failed, error number=183」というエントリがノードに記録されている場合は、以下の手順に従ってトラブルシューティングを実行してください。

データベースエンジンサービスを再起動して SRM プローブを再度実行します。
問題が解決しない場合は、Arcserve サポートにアクセスして、オンラインのテクニカルサポートを得るか、またはサポートの所在地、主な受付時間、電話番号をご確認ください。