No se pueden crear informes desde el gestor de informes

Válido en plataformas de Windows.

Síntoma

Cuando se intentan crear informes desde el gestor de informes, aparece el mensaje siguiente:

Arcserve Backup no puede escribir en el directorio especificado o no se puede comunicar con motores de Arcserve Backup.

Solución

Este problema se produce cuando se presentan las siguientes condiciones:

El usuario no tiene acceso de escritura en el directorio especificado.
Para solucionar esta condición, verifique que el usuario tiene permisos de escritura en el directorio especificado.
La ruta especificada no es correcta.
Para solucionar esta condición, verifique que la ruta especificada es correcta.
El gestor de informes no se puede comunicar con el motor de cintas de Arcserve, con el motor de base de datos de Arcserve o con ambos.
Para solucionar esta condición, verifique que el servicio del motor de cintas y el servicio del motor de base de datos están ejecutándose en el servidor de copia de seguridad.