Dashboard no muestra ningún dato

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Si Arcserve Backup Dashboard no muestra ningún dato, lleve a cabo el siguiente procedimiento de resolución de problemas:

Nota: El tablero sólo puede controlar y elaborar informes sobre los nodos que cuentan con agentes de Arcserve Backup de la versión r12.5 o superior.

Verifique que se están recopilando datos para Dashboard.
- Para informes de tipo SRM, abra y amplíe cada nodo y realice una prueba de SRM para recopilar los datos.
  Puede iniciar manualmente una prueba SRM abriendo el cuadro de diálogo Prueba SRM y haciendo clic en el botón Probar ahora o esperar hasta las 14 horas a la siguiente prueba automática.
- Para informes de tipo de entorno de copia de seguridad, realice una copia de seguridad de un agente de Arcserve Backup r12.5.
Verifique que los servicios de Arcserve Backup se están ejecutando y reinicie el equipo en caso necesario. Para obtener más información sobre los servicios de Arcserve Backup, consulte la Guía de administración.
Actualización de los informes.
Si el problema continúa, acceda al archivo Arcserve.CommunicationFoundation.WindowsServices.exe.config para mejorar la información CACF.svclog correspondiente.
El archivo de configuración se encuentra en el siguiente directorio:
```
X:\Archivos de programa\Arcserve\Arcerve Backup
```
1. En el archivo de configuración, busque la siguiente cadena:
```
source name="CA.ARCserve.CommunicationFoundation.Trace" 
```
2. Cambie el valor de Information (valor predeterminado) a Verbose para proporcionar más información detallada en los archivos de registro de salida y ayudar a Arcserve a solucionar el problema.
3. Reinicie los servicios de Arcserve Backup.
4. Actualización de los informes de Dashboard.
5. Busque el archivo CACF.svclog en el siguiente directorio:
```
X:\Archivos de programa\CA\ARCServe Backup\LOG
```
6. Envíe el archivo CACF.svclog al Soporte técnico de Arcserve para que investigue.
  Para obtener asistencia técnica en línea, una lista completa de direcciones y números de teléfono, así como el horario de servicio principal, póngase en contacto con el soporte de Arcserve.