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Echec des jobs de sauvegarde

Applicable aux plates-formes Windows

Symptôme

• La licence SAN de Arcserve Backup applicable au serveur sur lequel vous tentez une sauvegarde a échoué.
• Chaque serveur connecté au réseau SAN doit comporter une licence SAN. Toutes les licences s'appliquent au serveur principal dans le domaine Arcserve Backup correspondant.
• La licence TLO de Arcserve Backup applicable au serveur sur lequel vous tentez une sauvegarde a échoué.
• Chaque serveur connecté au réseau SAN et partageant une bibliothèque multilecteur doit comporter une licence TLO. Toutes les licences s'appliquent au serveur principal dans le domaine Arcserve Backup correspondant.
• Le service de moteur de bandes du serveur principal de Arcserve Backup n'est plus disponible.

Solution

1. Consultez les erreurs de licence SAN dans le journal d'activité de Arcserve Backup.

   Si nécessaire, ajoutez la licence SAN applicable.

2. Consultez les erreurs de licence TLO dans le journal d'activité de Arcserve Backup.

   Si nécessaire, ajoutez la licence TLO applicable.

3. Vérifiez l'état du service de moteur de bandes du serveur principal de Arcserve Backup.
   1. Dans l'interface de Arcserve Backup, accédez à l'écran Administrateur de serveurs et consultez l'état du service de moteur de bandes.
   2. Dans le journal d'activité de Arcserve Backup, recherchez un événement d'arrêt du moteur de bandes du serveur principal.
   3. Dans l'observateur d'événements du système Windows, recherchez un événement d'arrêt du service de moteur de bandes ou une exception.

   Si le problème est lié à l'arrêt du moteur de bandes principal, redémarrez-le et recommencez l'opération.

   Si le problème persiste, contactez le support technique d'Arcserve pour obtenir de l'aide ainsi qu'une liste complète des sites, des heures d'ouverture et des numéros de téléphone.