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Erreur de dépassement de délai NAS lors de sauvegardes NDMP volumineuses

Applicable aux plates-formes Windows

Symptôme

Lors d'une sauvegarde, vous recevez un message d'erreur de délai d'expiration dans le journal d'activité ou dans le journal de l'agent NAS.

Erreur consignée dans le journal d'activité :

Echec de la réception de données en provenance de l'agent. (Noeud=<nom_noeud>)

Erreurs consignées dans le journal de l'agent NAS :

[2828] ndmpMoverGetState a renvoyé l'erreur (NDMP_TIMEOUT_ERR)

[2828] ndmpDataGetState returned error (NDMP_TIMEOUT_ERR)

Solution

Augmentez la valeur par défaut dans la clé de registre BKReceiveTimeout. Par défaut, la valeur est 6. Toutefois si votre sauvegarde contient un nombre élevé de fichiers ou de données, augmentez cette valeur et saisissez une valeur appropriée à la taille de la sauvegarde. Cette valeur indique la durée en minutes d'attente du serveur avant la réception d'un message d'erreur de dépassement du délai, car une charge de travail plus importante peut impliquer une durée de sauvegarde plus longue. Cette clé se trouve dans le registre indiqué ci-dessous :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCServe Backup\NASAgent\Parameters