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Enregistrement impossible dans l'agent à partir du gestionnaire de sauvegarde

Applicable aux plates-formes Windows XP, Windows 7, et Windows 8.

Symptôme

Lorsque vous tentez d'afficher le noeud à partir du gestionnaire de sauvegarde, vous ne pouvez pas afficher les éléments suivants (propriétés) :

• Configuration d'Agent for Open Files
• Affichage d'Agent for Open Files
• Affichage des fichiers journaux d'Agent for Open Files

Solution

Ce problème se produit lorsque le compte d'utilisateur utilisé pour la connexion au noeud n'est pas associé aux informations d'identification requises pour établir une connexion à distance au noeud. Pour corriger ce problème, accédez aux partages administratifs (tels que \\Node\C$) et corrigez les problèmes associés aux stratégies de sécurité et les informations d'identification de l'utilisateur qui vous empêchent d'accéder aux partages à partir d'un emplacement distant. Une fois que les problèmes associés aux stratégies de sécurité et aux informations d'identification de l'utilisateur sont mis à jour, vous devriez pouvoir vous connecter au noeud et afficher les éléments répertoriés dans la section Symptômes.