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Echec de l'envoi des notifications par courriel

En cas de problème d'envoi des notifications par courriel planifiées, suivez la procédure de dépannage suivante :

1. Vérifiez que les services Arcserve Backup sont en cours d'exécution et redémarrez-les le cas échéant. Pour en savoir plus sur les services Arcserve Backup, reportez-vous au Manuel d'administration.
2. Vérifiez que les paramètres de notification par courriel du tableau de bord sont correctement définis. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration de rapports envoyés par courriel.
3. Vérifiez les messages du journal de planification de la messagerie :
   1. Dans la barre d'outils Options globales, cliquez sur l'icône Planifier l'envoi de courriels pour ouvrir la boîte de dialogue du gestionnaire des planifications.
   2. Dans cette boîte de dialogue, cliquez sur le bouton Messages du journal pour afficher la fenêtre Message de journal et vérifier si les messages ont été journalisés après exécution de la planification.
      • Si le journal indique que le serveur de messagerie n'est pas accessible, exécutez la commande ping sur l'ordinateur afin d'essayer d'établir une connexion. En cas d'échec de la connexion, contactez le support d'Arcserve pour obtenir une assistance technique en ligne.
      • Si le journal indique que les paramètres du courriel sont incorrects, vérifiez que les paramètres de notification du gestionnaire Alert sont correctement définis. Pour plus d'informations sur le gestionnaire Alert, consultez le Manuel d'administration.