Utilisation du tableau de bord › Dépannage du tableau de bord › Dépannage du tableau de bord › Le message suivant apparaît dans la boîte de dialogue Sondage de la gestion des ressources de stockage : Le service n'est pas prêt.

Le message suivant apparaît dans la boîte de dialogue Sondage de la gestion des ressources de stockage : Le service n'est pas prêt.

Cela signifie que l'outil de sondage de gestion des ressources de stockage ne peut pas recevoir les informations relatives à la gestion des ressources de stockage en provenance du noeud. Pour identifier le noeud à l'origine du problème et obtenir plus d'informations, consultez le fichier journal AgIfProb.exe.log qui se trouve dans le répertoire suivant :

X:\Program Files\CA\ARCServe Backup\LOG 

Si le fichier journal contient une entrée Receive xml size tli header failed, error number=183 pour un noeud, procédez comme suit :

1. Redémarrez le service du moteur de bases de données et réexécutez l'outil de sondage de gestion des ressources de stockage.
2. Si le problème persiste, contactez le support technique d'Arcserve pour obtenir de l'aide ainsi qu'une liste complète des sites, des heures d'ouverture et des numéros de téléphone.