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Errore di apertura della Scrittura rapporto

Valido per piattaforme Windows.

Sintomo

Quando viene aperta la Scrittura rapporto dalla Console di gestione, viene visualizzato il seguente messaggio:

È necessario aver effettuato l'accesso a Windows utilizzando un account con privilegi di amministratore per poter aprire la Scrittura rapporti. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione di Arcserve Backup.

Soluzione

Il problema si verifica quando si esegue l'accesso al server Arcserve Backup mediante un account utente di dominio non membro di un gruppo amministrativo. Se si applica l'equivalenza caroot all'account, è possibile aprire la Console di gestione ma non la Scrittura rapporto.

Per risolvere il problema, consentire all'account utente di dominio di accedere a un gruppo amministrativo. Tuttavia, se non si desidera consentire all'account utente di accedere ad un gruppo amministrativo, attenersi alla seguente soluzione alternativa:

1. Accedere al server Arcserve Backup mediante un account amministrativo.
2. Aprire l'editor del Registro di sistema di Windows e cercare la seguente chiave:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer
   

3. Modificare le autorizzazioni per questa chiave procedendo come segue:
   1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Internet Explorer, quindi su Autorizzazioni del menu di scelta rapida.

      Viene visualizzata la finestra di dialogo Autorizzazioni per Internet Explorer.

   2. Aggiungere l'account utente e consentire il controllo completo per la chiave.
   3. Chiudere tutte le finestre di dialogo ed eseguire la disconnessione.
4. Accedere al server Arcserve Backup mediante l'account utente di dominio.

   Aprire la Console di gestione.

   Aprire la Scrittura rapporto.

   Viene visualizzata la Scrittura rapporto.