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バックアップ ジョブがスナップショット作成エラーで失敗する

Windows プラットフォームで有効

VMware ベースの仮想マシンのバックアップをサブミットすると、以下の症状が発生します。

症状 1

バックアップ ジョブが失敗し、以下のメッセージが ca_vcbpopulatedb.log ファイルに表示されます。

スナップショットの取得に失敗しました。ESX/vCenter レポート エラー。一般システム エラーが発生しました。VMX からのプロトコル エラー。

解決策 1

このエラーは VMware の問題です。この問題を修正するには、ゲスト オペレーティング システム内の VMware Tools をアンインストールして再インストールし、ジョブを再度サブミットします。

症状 2

バックアップ ジョブが失敗し、以下のメッセージが ca_vcbpopulatedb.log ファイルに表示されます。

仮想マシンのスナップショットを作成できませんでした。ESX Server/vCenter Server から次のエラーがレポートされました:Cannot create a quiesced snapshot because the create snapshot operation exceeded the time limit for holding off I/O in the frozen virtual machine..

解決策 2

スナップショットの作成中に VSS がエラーに遭遇すると、このエラーが発生します。VSS は、以下の条件下でエラーに遭遇する場合があります。

VSS ライタが不安定な状態にある。

この動作の原因を特定し、修正するには、以下の是正アクションを行います。

1. 仮想マシンのゲスト オペレーティング システムのコマンド ラインからコマンド "vssadmin list writers" を実行します。
2. すべての VSS ライタが正常な状態であることを確認します。
3. 以下の状態のライタのエラーを修正する方法の詳細については、Microsoft またはライタのベンダにエラーの修正方法を問い合わせます。

   state=Stable
   Last Error=No Error
   

   注：Restarting writers usually solves the problem.

スナップショットの作成時に、VSS がエラーに遭遇します。

この動作の原因を特定し、修正するには、以下の是正アクションを行います。

1. ゲスト オペレーティング システムの Windows イベント ログを確認します。バックアップ開始時刻の近辺で発生した、VSS コンポーネント関連エラーをチェックします。
2. VSS がディスクの容量不足エラーをレポートしている場合、エラー関連ボリュームのディスク容量を解放します。
3. VSS または Windows Volsnap ドライバによってタイムアウト エラーが生成されている場合、仮想マシン内で実行されるアプリケーションは非常にアクティブな状態にあります。非常にアクティブな状況においては、VSS による一貫したスナップショットの作成が妨げられます。この状況を改善するには、該当ボリュームに対するアプリケーションの入出力処理が少ない時間帯にバックアップをスケジュールします。
4. Windows イベント ログが VolSnap ドライバでのエラー発生を示している場合は、Microsoft Technet ライブラリの「Volume Snapshot Driver Integrity」で、VolSnap ドライバ エラーの修正方法を確認してください。