Solução de problemas › Problemas de autenticação › Não é possível abrir o Gravador de relatórios.

Não é possível abrir o Gravador de relatórios.

Válido em plataformas Windows.

Sintoma

Ao abrir o Gravador de relatórios no console do gerenciador, a seguinte mensagem:

Você deve estar conectado ao Windows usando uma conta com privilégios administrativos para abrir o Gravador de relatórios. Para obter mais informações, consulte a documentação do Arcserve Backup.

Solução

Esse problema ocorre ao efetuar logon no servidor do Arcserve Backup usando uma conta de usuário de domínio que não seja integrante de um grupo administrativo. Caso aplique a equivalência de caroot à conta, é possível abrir o console do gerenciador, no entanto, não é possível abrir o Gravador de relatórios.

A solução para o problema é permitir que a conta de usuário de domínio ingresse em um grupo administrativo. No entanto, caso não queira permitir que a conta de usuário ingresse em um grupo administrativo, siga a solução alternativa abaixo:

1. Efetue logon no servidor do Arcserve Backup usando uma conta administrativa do Windows.
2. Abra o editor de registro do Windows e procure a seguinte chave de registro:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer
   

3. Edite as permissões para a chave da seguinte maneira:
   1. Clique com o botão direito em Internet Explorer e clique em Permissões no menu pop-up.

      A caixa de diálogo Permissões do Internet Explorer é aberta.

   2. Adicione a conta de usuário e permita o controle total para a chave.
   3. Feche todas as caixas de diálogo e efetue logoff.
4. Efetue logon no servidor do Arcserve Backup usando uma conta de domínio.

   Abra o console do gerenciador.

   Abra o Gravador de relatórios.

   O Gravador de relatórios é aberto.