Solución de problemas de CA ARCserve Central Protection Manager › No se inician los servicios de la base de datos de CA ARCserve Central Applications

No se inician los servicios de la base de datos de CA ARCserve Central Applications

Válido en bases de datos de Microsoft SQL Server, Microsoft SQL Server Express Edition y plataformas Windows,

Síntoma:

Cuando se inicia o se reinicia el servidor de CA ARCserve Central Protection Manager o el servidor donde está instalada la base de datos de CA ARCserve Central Applications, los servicios de la base de datos de CA ARCserve Central Applications no se inician.

Solución:

Cuando se inicia un equipo, los servicios envían al sistema operativo un informe con el estado de inicio. Si los servicios no informan al sistema operativo sobre su estado dentro de un período determinado de tiempo (o el período de tiempo de espera), Windows detiene los servicios. De forma predeterminada, si los servicios de CA ARCserve Central Applications no informan a Windows de su estado antes de que pasen 30 segundos a partir del inicio, Windows detiene el servicio de base de datos de CA ARCserve Central Applications. Es más probable tener problemas de este tipo si la base de datos está instalada en un servidor que no dispone de suficientes recursos. Sin embargo, se puede evitar que se produzca este problema aumentando el período de tiempo de espera para el inicio. Para aumentar el período de tiempo de espera realice los siguientes pasos:

1. Abra el editor del registro de Windows y busque la siguiente clave:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control
   

2. Haga clic con el botón secundario del ratón sobre Control, seleccione Nuevo y a continuación Clave en el menú emergente.

   Se creará una clave con el nombre Nueva clave1.

3. Cambie el nombre de Nueva clave1 a ServicesPipeTimeout.
4. Haga clic con el botón secundario del ratón en ServicesPipeTimeout y haga clic en Modificar en el menú emergente.

   Se abre el diálogo Editar valor DWORD.

5. En el campo de datos Valor, especifique el valor deseado para configurar el período de tiempo de espera. Se debe expresar el valor en milisegundos. Por ejemplo, para establecer el período de tiempo de espera en 60 segundos, se deberá especificar 60000 en el campo de datos Valor.

   Nota: Un minuto equivale a 1000 milisegundos.

   Haga clic en Aceptar.

   Se aplicará el período de tiempo de espera.

6. Para aplicar los cambios en Windows deberá reiniciar el equipo.