Risoluzione dei problemi di CA ARCserve Central Host-Based VM Backup › Pagine Web vuote o errori Javascript.

Pagine Web vuote o errori Javascript.

Valido sui sistemi operativi Windows Server 2008 e Windows Server 2003.

Sintomo:

Quando i siti Web di CA ARCserve Central Applications vengono aperti utilizzando Internet Explorer, vengono visualizzate pagine Web vuote oppure si verificano errori Javascript. Il problema si verifica quando si apre Internet Explorer sui sistemi operativi Windows Server 2008 e Windows Server 2003.

Questo problema si verifica nei seguenti casi:

• Quando si utilizza Internet Explorer 8 o Internet Explorer 9 per visualizzare l'applicazione e il browser non riconosce l'URL come sito attendibile.
• Quando si utilizza Internet Explorer 9 per visualizzare l'applicazione e il protocollo di comunicazione in uso è HTTPS.

Soluzione:

Per risolvere il problema, disattivare la protezione avanzata di Internet Explorer sui computer utilizzati per visualizzare l'applicazione.

Per disattivare la protezione avanzata di Internet Explorer su sistemi Windows Server 2008, procedere come segue:

1. Accedere al computer Windows Server 2008 utilizzato per visualizzare i rapporti utilizzando l'account di amministratore o un account che dispone di privilegi amministrativi.
2. Fare clic con il pulsante destro su Computer sul desktop e scegliere Gestisci per aprire la finestra di Server Manager.
3. Dalla finestra Server manager fare clic su Server Manager (nome server).

   Dalla sezione Riepilogo server, aprire Informazioni di protezione e fare clic su Configura Protezione avanzata di Internet Explorer, come illustrato a continuazione:

   

   Viene visualizzata la finestra di dialogo Protezione avanzata di Internet Explorer.

4. Nella finestra di dialogo Protezione avanzata di Internet Explorer, procedere come segue:
   • Disattiva il controllo Administrators--Click
   • Disattiva il controllo Users--Click

   Fare clic su OK.

La finestra di dialogo Protezione avanzata di Internet Explorer viene chiusa e la protezione di Internet Explorer viene disabilitata.

Per disattivare la protezione avanzata di Internet Explorer su sistemi Windows Server 2003, procedere come segue:

1. Accedere al computer Windows Server 2003 utilizzato per visualizzare i rapporti utilizzando l'account di amministratore o un account che dispone di privilegi amministrativi.
2. Aprire il Pannello di controllo di Windows, quindi aprire Installazione applicazioni.
3. Dalla finestra di dialogo Installazione applicazioni selezionare l'opzione Installazione componenti di Windows per avviare l'Aggiunta guidata componenti di Windows.

   Eliminare il segno di spunta accanto a Protezione avanzata di Internet Explorer.

   Fare clic su Avanti.

   Proseguire seguendo le istruzioni visualizzate per completare l'installazione, quindi fare clic su Fine.

La protezione avanzata di Internet Explorer è disabilitata.