CA Technologies

CA ARCserve® Central Applications r16 版本說明

1.0 歡迎使用
1.1 CA ARCserve Central Applications 套件的系統需求

2.0 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 版本說明
2.1 歡迎使用
 2.2 功能
   2.2.1 Update 4 中包含的功能
   2.2.2 更新 5 中包含的功能
   2.2.3 更新 6 中包含的功能
   2.2.4 更新 7 中包含的功能
 2.3 系統資訊
   2.3.1 系統需求
   2.3.2 可支援作業系統
   2.3.3 支援的虛擬層
   2.3.4 CA ARCserve D2D Proxy 伺服器支援的作業系統
   2.3.5 保護虛擬機器的作業系統支援
   2.3.6 支援應用程式層級還原的作業系統
   2.3.7 最低軟體需求
   2.3.8 應用程式復原支援
   2.3.9 支援的磁碟
 2.4 已知問題
 2.5 限制

3.0 CA ARCserve Central Protection Manager 版本說明
3.1 歡迎使用
 3.2 功能
   3.2.1 Update 1 中包含的功能
   3.2.2 Update 4 中包含的功能
   3.2.3 更新 5 中包含的功能
   3.2.4 更新 6 中包含的功能
   3.2.5 更新 7 中包含的功能
 3.3 系統資訊
   3.3.1 系統需求
   3.3.2 可支援作業系統
   3.3.3 CA ARCserve D2D 伺服器支援的作業系統
   3.3.4 CA ARCserve Backup 儀表板支援的作業系統
   3.3.5 最低軟體需求
 3.4 已知問題
 3.5 已解決的問題

4.0 CA ARCserve Central Reporting 版本說明
4.1 歡迎使用
 4.2 功能
   4.2.1 Update 4 中包含的功能
   4.2.2 更新 5 中包含的功能
   4.2.3 更新 6 中包含的功能
 4.3 系統資訊
   4.3.1 系統需求
   4.3.2 可支援作業系統
   4.3.3 最低軟體需求
 4.4 已知問題

5.0 CA ARCserve Central Virtual Standby 版本說明
5.1 歡迎使用
 5.2 功能
   5.2.1 Update 4 中包含的功能
   5.2.2 更新 5 中包含的功能
   5.2.3 更新 6 中包含的功能
 5.3 系統資訊
   5.3.1 系統需求
   5.3.2 可支援作業系統
   5.3.3 支援的虛擬層
   5.3.4 CA ARCserve D2D 伺服器支援的作業系統
   5.3.5 最低軟體需求
   5.3.6 應用程式復原支援
   5.3.7 支援的磁碟
 5.4 已知問題
 5.5 限制

6.0 語言認證

7.0 連絡 CA
7.1 CA ARCserve Central Applications 支援連結

1.0 歡迎使用

歡迎使用「CA ARCserve Central Applications 版本說明」檔案。本文件包含系統需求、支援的平台、已知問題的相關資訊，以及安裝下列應用程式之前可能需要瞭解的其他資訊：

CA ARCserve Central Host-Based VM Backup

CA ARCserve Central Protection Manager

CA ARCserve Central Reporting

CA ARCserve Central Virtual Standby

如需有關 CA ARCserve Central Applications 更新的相關資訊，請參見更新 4、更新 5、更新 6 、更新 7 的版本說明檔案。

1.1 CA ARCserve Central Applications 套件的系統需求

CA ARCserve Central Applications 套件的最低系統需求如下：

CPU--建議使用 1 GHz 或更高的處理器

RAM--建議使用 1 GB 或以上的記憶體

磁碟空間--建議使用 5.0 GB 或以上
附註： 如需有關每個 CA ARCserve Central Applications 所需磁碟空間的詳細資訊，請參見應用程式版本說明中的「系統需求」。

其他硬體：

CD/DVD ROM 光碟機--只有從 CD/DVD 安裝時才需要

SXGA 監視器 -- XGA (1280 X 1024) 或更高解析度的視訊卡及監視器

作業系統：

Windows Server 2008 R2 (x64)

Windows Server 2008 R2 (x64) SP1

2.0 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 版本說明

2.1 歡迎使用

歡迎使用「CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 版本說明」檔案。本文件包含關於使用 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 的資訊：

系統需求、作業系統支援、應用程式復原支援，以及安裝本產品前您所需瞭解的其他資訊。

一份使用此產品前要注意的已知問題與限制清單。

附註：如需 CA ARCserve D2D 系統需求、支援的作業系統、已知問題等等的相關資訊，請參閱「CA ARCserve D2D 版本說明」。

附註：如需有關 CA ARCserve Central Applications 更新的詳細資訊，請按一下相關的連結：

更新 4 版本說明

更新 5 版本說明

更新 6 版本說明

更新 7 版本說明

更新 8 版本說明

2.2 功能

CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 包含的功能可讓您完成下列各項：

備份位於執行在 VMware vSphere 4.0 或更新版本系統之虛擬機器上的資料，而不必在來源虛擬機器上安裝 CA ARCserve D2D。

將 CA ARCserve D2D 備份原則發送到 Proxy 伺服器。

執行完整、遞增備份，並驗證虛擬機器的備份。

壓縮和加密備份資料。

以 CA ARCserve D2D 復原點格式儲存備份工作階段。

在應用程式層級和檔案層級復原資料。

從主機型備份資料復原多台虛擬機器。

使用主機型備份資料執行裸機復原 (BMR)。

自動搜索最近新增的虛擬機器。

整合 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 與 CA ARCserve Central Reporting、CA ARCserve Central Protection Manager 及 CA ARCserve Central Virtual Standby，以利用每個應用程式的特性及功能。

2.2.1 Update 4 中包含的功能

附註：CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 不包含 Update 1、Update 2 和 Update 3。我們從 Update 4 開始，以使更新的名稱與其他 CA ARCserve D2D 產品同步。

CA ARCserve Central Host-Based VM Backup r16 Update 4 包含下列功能增強與更新：

附註：為了確保可以使用以下功能，您必須升級到 CA ARCserve D2D r16 Update 4。不過，如果您決定不要升級，舊的功能仍可支援。

CA ARCserve D2D 整合--CA ARCserve Central Applications 與 CA ARCserve D2D r16 正式發行版，r16 Update 1、r16 Update 2、與 r16 Update 3 整合。
附註：若要管理並保護執行 CA ARCserve D2D r16 更新 4 的節點，您必須將這個應用程式的更新 4 版本安裝在 CA ARCserve Central Applications 伺服器上。

已重新設計的工具列--[節點] 畫面包含一個已重新設計的工具列，協助簡化執行節點相關工作的流程。

隨意備份--隨意備份是依需求而執行的，而非事先排程在備份計劃中。隨意備份也可供您新增自訂的、非排程的復原點，以便在必要時能即時復原到這個先前的點。

節點狀態摘要--當您按一下 [狀態] 欄中的圖示時，[節點] 畫面顯示節點的狀態資訊。 [節點狀態摘要] 對話方塊提供您有關上次備份、復原點與備份目標容量的資訊。

備份狀態監控器--[備份狀態監控器] 可供您檢視有關進行中備份工作的詳細資訊。此外，您可以從 [備份狀態監控器] 停止進行中的工作。

搜索--[搜索] 程序已修改，簡化自動搜索節點的程序。

複製原則--現在您可以複製現有原則並將其儲存為新原則。這個功能簡化建立新原則的流程。

預先檢查--預先檢查 (PFC) 公用程式是一個新功能，可讓您在節點上執行必要的檢查，以偵測可能導致備份工作失敗的情況。您可以在 [節點] 畫面上按一下 [PFC 狀態] 欄中的圖示以檢視節點的 PFC 結果。

PFC 狀態--現在，從 [節點] 畫面上的 [PFC 狀態] 欄，您可以顯示最近 PFC 的結果。 [預先檢查摘要] 對話方塊顯示有關以下項目的資訊：
- 虛擬機器上已啟用 [已變更區塊追蹤]。
- 虛擬機器上已安裝 VMware 工具。
- 磁碟的狀態。
- 虛擬機器的電源狀態。
- 登入憑證是正確的。
- 虛擬機器上已安裝應用程式的詳細資訊。
當 PFC 偵測到一個可能導致備份失敗的情況時，按一下對話方塊上的連結以檢視如何修正該情況。

還原資料--還原程序已修改，以簡化還原資料的程序。已從導覽列上移除 [還原] 選項。現在您可以執行下列其中一個作業以啟動還原程序：
- 按一下 [節點] 畫面上的節點，然後按一下快顯功能表上的 [還原]。
- 按一下 [節點] 畫面上節點旁的核取方塊，然後按一下快顯功能表上的 [還原]。

導覽列--導覽列已改善，可執行以下動作：
- 現在您可以在使用者介面上重新調整導覽列的大小。
- 現在，當您按一下索引標籤以登入到不同的 Central Application 時，其他應用程式將於新視窗中開啟。
- 現在，當您從導覽列移除一個索引標籤時，將顯示一個訊息確認您是否要移除該索引標籤：

隱藏或顯示欄位--現在您可以從 [節點] 畫面隱藏或顯示欄位。將您的滑鼠指在欄名稱上方以顯示下拉式圖示。從下拉功能表按一下 [欄位] 以顯示位於 [節點] 畫面上的欄清單。直接勾選您要隱藏的欄名稱，或取消勾選以顯示欄。

2.2.2 更新 5 中包含的功能

CA ARCserve Central Host-Based VM Backup r16 更新 5 包含下列功能增強與更新：

附註：為了確保可以使用以下功能，您必須升級到 CA ARCserve D2D r16 更新 5。若您未升級到更新 5，來自前版更新與版本的功能仍可獲得支援。

原則部署程序已增強以簡化下列工作：
- 依據 [指派/取消指派原則] 對話方塊上的群組名稱或節點名稱篩選節點。
- 使用 [指派/取消指派原則] 對話方塊上的分頁工具列進行逐頁導覽。

節點管理程序已增強以簡化下列工作：
- 同步更新 [節點] 畫面上的一或多個節點。現在您可以透過下列方式更新節點：
  - 從 [節點] 清單上，選取您要更新的節點，以滑鼠郵件按一下節點並按一下快顯功能表上的 [更新節點]。
  - 從 [群組] 清單中，以滑鼠右鍵按一下節點群組，然後按一下快顯功能表上的 [更新節點]。
- 依據 [新增群組] 對話方塊上的群組名稱篩選節點。
- 依據 [新增群組] 對話方塊上的節點主機名稱篩選節點。
- 使用 [新增群組] 對話方塊上的分頁工具列進行逐頁導覽。

此更新版本現在可讓您保護 Microsoft SQL Server 2012 資料庫。支援包括 Microsoft SQL Server 2012 的 Express、Web、Standard、Business Intelligence 以及 Enterprise 等版本。

此更新版本現在可讓您使用 Microsoft SQL Server 2012 來代管 CA ARCserve Central Protection Manager 資料庫。支援包括 Microsoft SQL Server 2012 的 Express、Web、Standard、Business Intelligence 以及 Enterprise 等版本。

此更新版本現在支援下列虛擬層：
- VMware ESXi 5.0 更新 1
- VMware vCenter 5.0 更新 1

使用此更新版本，應用程式可讓您使用 VMware VDDK 5.0 更新 1 來備份虛擬機器。

2.2.3 更新 6 中包含的功能

CA ARCserve Central Host-Based VM Backup r16 更新 6 包含下列功能增強與更新：

附註：為了確保可以使用以下功能，您必須升級到 CA ARCserve D2D r16 更新 6。若您未升級到更新 6，來自前版更新與版本的功能仍可獲得支援。

更新 6 提供您 VMware vMotion 的改良整合。例如：
- 執行一個 Host-Based VM Backup (備份) 工作時，您不能提交 Storage vMotion 移轉作業。為了警告您此情況，vCenter 現在會顯示一個訊息，說明 Host-Based VM Backup 已停用移轉作業。
  附註：或者，您可以終止備份並提交 Storage vMotion 移轉作業。
- 當 Storage vMotion 移轉作業進行中時，Host-Based VM Backup 會將備份工作停在佇列中，等候移轉作業完成。

節點管理程序已增強以簡化下列工作：
- 現在，若節點已刪除或伺服器上偵測不到則無法使用。
- 可在 [原則] 欄中檢視原則部署工作狀態。
- 現在您可以在 [工作] 欄中檢視佇列中等候的備份工作。此外，當您執行 [立即備份] 時將顯示備份工作的優先順序。
- 現在您可以使用現有憑證或指定新憑證以同步更新多個節點。您也可以強制伺服器管理選取的節點。
- 「未指派」節點群組現已改稱為「沒有指派原則的節點」，而「未分組」的節點群組已改稱為「不屬於群組的節點」。

配置程序已增強以簡化下列工作：
- 為新發現節點設定電子郵件警示。您可以透過 [電子郵件與警示配置] 畫面配置這個設定。
- 在 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 配置 CA ARCserve Central Protection Manager 伺服器，使您可以從 CA ARCserve Central Reporting 檢視 Host-Based VM Backup 所找到節點的電子郵件警示資訊。
- 現在您可以在設定搜索節點排程時從 [搜索配置] 畫面檢視 vCenter/ESX 主機清單。

備份工作失敗後，您不再需要重設已變更區塊追蹤 (CBT)。現在 Host-Based VM Backup 會自動啟用虛擬機器上的已變更區塊追蹤 (CBT)。

現在您可以在建立備份原則時設定失敗目錄工作的電子郵件警示通知 ([喜好設定] 索引標籤)。

現在您可以設定正在工作佇列中等候、已略過，或已遭另一個工作取代的備份工作的電子郵件警示。您可以透過原則 [喜好設定] 索引標籤配置這個設定。

此版本已新增一個主題，說明如何在提交完整磁碟備份工作後擷取已使用的區塊資料。這個主題名稱為「執行僅包含已使用區塊資料的完整磁碟備份」。

現在您可以從所有畫面上開啟一個 [線上聊天] 工作階段與 CA Technologies 技術支援代表聯繫。該連結位於畫面的右下方。
[線上聊天] 提供即時監控與線上說明/支援。 [線上聊天] 讓您可以與 CA ARCserve D2D 技術支援團隊進行最有效率的聰明對話。這可以協助您立即處理您的考量與問題，同時仍可繼續存取該產品。在完成聊天後，您可以將聊天內容傳送到您的電子郵件地址中。

附註：您可能必須將 [線上聊天] 連結新增到您的信任網站中。

現在 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 支援 VMware vSphere Storage Appliance (VSA)。 Host-Based VM Backup 可備份位於 VSA 資料儲存區的虛擬機器。 Host-Based VM Backup 將虛擬機器還原道 VSA 資料儲存區中。

2.2.4 更新 7 中包含的功能

CA ARCserve Central Host-Based VM Backup r16 更新 7 包含下列功能增強與更新：

附註：為了確保可以使用以下功能，您必須升級到 CA ARCserve D2D r16 更新 7。若您未升級到更新 7，來自前版更新與版本的功能仍可獲得支援。

節點管理程序已增強以簡化下列工作：

現在您可以為特定節點或數個節點合併工作。現在當您以滑鼠右鍵點選節點時可以使用兩個新的選項：暫停合併工作與恢復合併工作。

原則部署設定已增強以簡化下列工作：

您可以依據要保留的復原點數或是復原集數建立保留設定。

2.3 系統資訊

下列各節提供 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 的最低系統需求資訊。

2.3.1 系統需求

CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 的最低系統需求如下：

CPU -- 建議使用 1 GHz 或更高的處理器

RAM -- 建議使用 1 GB 或以上的記憶體

磁碟空間 -- 建議使用 900 MB 或以上

其他硬體：

CD/DVD ROM 光碟機 -- 只有從 CD/DVD 安裝時才需要

SXGA 監視器 -- XGA (1280 X 1024) 或更高解析度的視訊卡及監視器

2.3.2 可支援作業系統

您可以將 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 安裝在執行下列作業系統的電腦上：

Windows Server 2008 R2 (x64)

Windows Server 2008 R2 (x64) SP1

2.3.3 支援的虛擬層

您可以用下列虛擬層部署 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup：

VMware ESX Server：
- ESX Server 4.0、4.0 更新 1、4.0 更新 2、4.0 更新 3 或 4.0 更新 4
- ESXi Server 4.0、4.0 更新 1、4.0 更新 2、4.0 更新 3 或 4.0 更新 4
- ESX Server 4.1、4.1 更新 1 或 4.1 更新 2
- ESXi Server 4.1、4.1 更新 1 或 4.1 更新 2
- ESXi Server 5.0、5.0 更新 1

VMware vCenter Server：
- vCenter Server 4.0、4.0 更新 1、4.0 更新 2、4.0 更新 3 或 4.0 更新 4
- vCenter Server 4.1、4.1 更新 1 或 4.1 更新 2
- vCenter Server 5.0、5.0 更新 1

2.3.4 CA ARCserve D2D Proxy 伺服器支援的作業系統

CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 要求 Proxy 伺服器需有下列作業系統：

Windows Server 2008 R2 (x64) SP1

Windows Server 2008 R2 (x64)

Windows Server 2008 (x86 和 x64)

Windows Server 2003 (x86 和 x64)

2.3.5 保護虛擬機器的作業系統支援

CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 可供您保護執行下列作業系統的虛擬機器：

Windows Server 2008 R2 (x64)

Windows Server 2008 R2 Standard (x64)

Windows Server 2008 (x86/x64)

Windows Server 2008 Core (x86/x64)

Windows Server 2003 R2 (x86/x64)

Windows Server 2003 (x86/x64)

Windows 7 (x86/x64)

Windows Vista (x86/x64)

Windows XP (x86/x64)

附註：CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 支援上述作業系統的所有版本與服務套件，包括支援 Windows Small Business Server (SBS) 的所有版本。

2.3.6 支援應用程式層級還原的作業系統

CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 可以在執行 CA ARCserve D2D 所支援的所有作業系統的電腦上進行應用程式層級細微程度的資料還原，除了以下作業系統之外：

Windows XP x86 與 x64

Windows Vista x86 與 x64

Windows 7 x86 與 x64

附註：CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 這個行為是因為 VMware 不支援在這些除外作業系統上建立應用程式層級的中繼資料。 (如需詳細資訊，請參見 VMware Virtual Disk API Programming Guide 中的 Working with Microsoft Shadow Copy。) 不過，CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 可以在這些除外的作業系統上進行檔案系統與資料夾層級細微程度的資料還原。

有關 CA ARCserve D2D 支援的作業系統的完整清單，請參見 CA ARCserve D2D 版本說明檔案。

2.3.7 最低軟體需求

CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 伺服器的最低軟體需求如下：

網際網路瀏覽器：CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 支援下列瀏覽器：
- Internet Explorer 8.0 或更新版本
- Mozilla Firefox 3.5.3 或更新版本
- Google Chrome 3.0.195.27 或更新版本

Adobe Flash Player：CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 需要 Adobe Flash Player 10.2.152.26 版或更新版本

CA ARCserve D2D Proxy 伺服器：CA ARCserve D2D Proxy 伺服器需要下列應用程式：
- CA ARCserve D2D r16
- VMware VIX API 1.10.1 或更新版

2.3.8 應用程式復原支援

CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 讓您能復原下列應用程式資料：

Microsoft Exchange Server：
- Microsoft Exchange Server 2003 SP1 Standalone
- Microsoft Exchange Server 2007 Standalone/叢集連續複寫 (CCR) 配置
- Microsoft Exchange Server 2010 Standalone/資料庫可用性群組 (DAG) 配置

Microsoft SQL Server：
- Microsoft SQL Server 2005 Express/Standard/Workgroup/Enterprise
- Microsoft SQL Server 2008、SQL Server 2008 R2 Express/Web/Standard/Workgroup/Enterprise
- Microsoft SQL Server 2012 Express/Web/Standard/Enterprise

附註：如需作業系統及應用程式的 Service Pack 層級支援相關資訊，請參閱「CA ARCserve D2D 相容性資料表」。

2.3.9 支援的磁碟

不同類型的磁碟分別可作為 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 備份來源磁碟與目標磁碟。下表列出支援各種功能的磁碟類型。

磁碟 (磁碟區) 類型	作為備份來源	作為備份目標
GPT 磁碟	是	是
系統保留磁碟分割 (Windows 2008 R2 開機管理程式)	是	不適用
已裝載的磁碟區 (無磁碟機代號/NTFS 格式化)	是	是
RAW 磁碟區 (無磁碟機代號/未格式化)	否	否
已裝載的 VHD 磁碟區 (Windows 2008 R2)	否	是
動態磁碟：
無 RAID	是	是
軟體 RAID (RAID-0 (等量分割)	是	是
軟體 RAID (RAID-1 (鏡映)	是	是
軟體 RAID-5	否	是
硬體 RAID (包含內嵌 RAID)	不適用	不適用
檔案系統：
FAT/FAT32	否	是*
共用磁碟區：
Windows 共用磁碟區	否	是
Linux 共用磁碟區 (samba 共用)	否	是
裝置類型：
卸除式磁碟 (例如，記憶體晶片組、RDX)	否	是

*附註：FAT/FAT32 無法存放單一大小大於 4 GB 的檔案。 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 建立 CA ARCserve D2D 檔案，如果檔案壓縮後大於 4 GB，備份將失敗。

2.4 已知問題

下列清單提供已知存在於本版 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 之問題的相關資訊。

當您將 CA ARCserve Central Applications 升級至此更新版本後登入至應用程式，可能會出現空的瀏覽器視窗。在套用此更新版本前，開啟瀏覽器視窗並登入至應用程式，就會發生此情況。若要修正此情況，請刪除瀏覽器的快取，然後重新載入頁面。

下列問題與已變更區塊 (CBT) 有關：
- 虛擬機器備份可能失敗，因為預先檢查 (PFC) 公用程式報告虛擬機器上已啟用 CBT 後即需要重設 CBT 。若 ESX Server 系統於 PFC 公用程式完成虛擬機器分析後重新啟動即可能發生這個問題。重新啟動 ESX Server 系統時需要重設 CBT。這個問題不需要採取修正措施。若工作因為 CBT 未啟用而失敗，Host-Based VM Backup 會在虛擬機器上啟用 CBT。下次工作執行時應該不會再因為未啟用 CBT 而失敗，除非上次備份工作失敗後 ESX Server 系統已再次重新啟動。
  附註：這個問題也可能發生於 ESX Server 系統失敗或重新開機時。
- 若停用 CBT 功能且您已手動在要備份的虛擬機器上建立快照，備份工作將失敗。 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 自動在虛擬機器上啟用 CBT 且您可以再次建立快照。

在一個 Host-Based VM Backup 的復原 VM 工作中，vDS 網路配置被略過。 VM 復原後，可以手動新增該 vDS 網路配置。

將 VM 指派到特定的 ESX Server 時，如果 VM 版本不受目標 ESX Server 支援，則該復原 VM 作業將會失敗。 (例如，如果您從 ESX server 5.0 備份 VM 8.0 版的 VM，然後嘗試復原到 ESX Server 4.0/4.1，這個復原 VM 作業將失敗，因為 ESX server 4.0/4.1 不支援 VM 8.0 版。

您第一次開啟 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 或從應用程式啟動 CA ARCserve D2D 時，可能會出現一個空白的頁面以及一則警告訊息。若要更正此問題，請重新載入頁面。

應用程式不支援保護位於 FAT/FAT32 檔案系統和 RAID 5 磁碟區上的虛擬機器資料。在 FAT 和 FAT32 檔案系統與 RAID 5 磁碟區上執行時，備份工作會略過此類磁碟區。

由於一個 VMware 的已知問題，有時候在完成備份後，名為 Consolidate Helper- 0 的快照會繼續留在快照管理員中。當您備份包含 VMDK 檔案的虛擬機器，而檔案位於不同的目錄或 LUNs 但有相同的檔案名稱時，這個問題即可能發生。若要刪除錯誤的快照，請關閉虛擬機器。

應用程式不支援使用 VMware 連結模式匯入 vCenter 伺服器。為了保護您連結模式群組中的所有 vCenter 伺服器執行個體，請個別新增每個 vCenter 伺服器執行個體。

當指定一個共用資料夾做為 CA ARCserve D2D 備份的目標時，復原點可能不會立刻顯示在 [瀏覽復原點] 對話方塊中。若要修復這個問題，請執行下列作業：
- 在 [瀏覽復原點] 對話方塊開啟後，等候 30 秒然後按一下行事曆上的日期。如此可以讓對話方塊有足夠的時間重新整理並顯示復原點。
- 重新輸入存取備份目標所需的憑證。若要重新輸入憑證，請按一下 [瀏覽復原點] 對話方塊上 [選取備份位置] 欄位旁的箭號。

應用程式僅支援保護在 VMware Hardware 第 7 版或更新版上執行的 Windows 型虛擬機器。當您從 ESX Server 和 vCenter Server 系統匯入虛擬機器時，應用程式略過 UNIX 型的虛擬機器、Linux 型的虛擬機器，以及不是安裝在 VMware Hardware 第 7 版或更新版上的客體作業系統。

如果您執行 VMware High Availability (HA) 或 VMware Distributed Resource Scheduler (DRS)，請使用 vCenter Server (而非 ESX) 匯入節點，以避免搜索和備份問題。

包含 JIS2004 字元的虛擬機器名稱在 VI Client 中顯示為 ??????。這個問題只會在您使用 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 復原虛擬機器後才會發生。若要修正這個問題，待完成 [復原 VM] 作業後，將 VI Client 中使用 JIS2004 字元的虛擬機器重新命名。
若要避免這個問題再度發生，在提交復原工作時在 [復原 VM] 畫面中使用標準 (非 JIS2004) 字元命名您要復原的虛擬機器。接著，待完成 [復原 VM] 作業後，將 VI Client 中使用 JIS2004 字元的虛擬機器重新命名。

當針對成功的 HBBU 備份進行的目錄產生程序失敗時，請檢查活動日誌是否顯示下方訊息

當 Host-Based VM Backup 虛擬機器備份工作成功完成，但目錄產生程序失敗時，[活動記錄] 中將顯示下列訊息：
```
無法從虛擬機器客體 OS 取得磁碟區資訊。
```
這個問題會影響先前成功備份的工作。發生這個問題時，CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 產生備份工作階段，但無法產生支援備份工作階段所需的目錄檔案。失敗的目錄將造成您無法執行檔案層級的還原，因為目錄不包含檔案層級還原所需的復原點。

若要修正此情況，下列修正措施可能可以解決此問題：
1. 在 PFC 對話方塊上檢查 VMware Tools 的狀態。當狀態顯示為 [已過期] 時，請安裝 VMware Tools 的最新版本，然後重新提交備份。
2. 若客體作業系統是 Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7 或 Windows Server 2008 R2，請停用客體作業系統上的使用者帳戶控制 (UAC)，然後重新提交備份工作。如需有關如何停用 UAC 的詳細資訊，請參閱《CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 使用者指南》。
  附註：若虛擬機器客體作業系統要產生目錄並執行細微還原，將需要管理員憑證。

當您將虛擬機器復原到原始位置，並指定 [覆寫現有 VM] 選項時，Host-Based VM Backup 在偵測到原始虛擬機器時將會變更虛擬機器的位置。這個行為是設計用來協助您確保在 [復原 VM] 程序時不會遺失資料。

當 CA ARCserve D2D 虛擬機器 Proxy 系統當機或 Proxy 上的 CA ARCserve D2D 服務不在執行中時，應用程式無法傳送備份已失敗的警示訊息。

CA ARCserve D2D 授權錯誤電子郵件訊息會在下列情況中發生：
- 未先解除安裝 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup，然後就重新安裝。
- 使用 [節點] 畫面，來新增在您解除安裝 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 之前為您提供保護的 CA ARCserve D2D 節點。
- 原則已重新部署。
若您收到的電子郵件訊息指出節點上發生授權錯誤，即可忽略這類訊息。

當您依模組的名稱排序 [檢視記錄] 清單時，應用程式會根據特定語言之預先決定的排序順序來排序清單。

Beta 和候選版本測試程式的參與者必須先解除安裝 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 的 Beta 版本或候選版本，然後才能安裝公開上市版本。

當您嘗試從 CA ARCserve D2D 首頁將 CA ARCserve D2D 部署到遠端節點時，即會出現一則訊息，指出針對目標節點所指定的使用者名稱、密碼或這兩者不正確。唯有當您從 [CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 節點] 畫面登入 CA ARCserve D2D 時，才會發生這個問題。
解決方案：開啟瀏覽器視窗，並使用下列 URL 直接登入 CA ARCserve D2D 節點：
```
http://<hostname>:<port>。
```
從新的瀏覽器視窗，您可以將 CA ARCserve D2D 部署到目標節點，而不會遇到任何錯誤訊息。

CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 不能備份 USB 磁碟區。若備份來源中包含任何 USB 磁碟區，CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 會略過 USB 磁碟區。

針對完整備份，應用程式可以讓您備份 NFS 資料儲存區中的完整虛擬機器磁碟。然而，如果未使用資料壓縮，備份資料集有可能和來源磁碟的大小相同。
備份 NFS 資料儲存區中虛擬機器的替代方法是將 CA ARCserve D2D 安裝在客體作業系統中，接著以與備份實體機器相同的方式備份虛擬機器。

如果您有一個配置了自訂的 HTTPS 連接埠的 vCenter 伺服器，卻使用預設的 HTTP 連接埠執行備份工作，該備份工作將失敗。
若要解決這個問題，請使用 HTTPS 連接埠執行備份工作。

若要將資料還原到以統一擴充韌體介面 (UEFI) 實作的虛擬機器，ESXi Server 5.0 必須是虛擬環境中所安裝的虛擬層。若 ESXi Server 5.0 未安裝在虛擬環境中，復原作業將失敗並顯示錯誤訊息。

從 CA ARCserve Central Applications r16 GA (正式發行版)、r16 更新 1 或 r16 更新 4 升級至這個更新，且下載伺服器已配置為分段伺服器時，請驗證 CA ARCserve Central Applications r16 更新 5 已經安裝在分段伺服器上之後再使用升級公用程式將 CA ARCserve Central Applications 升級到 r16 更新 5。

在下列情況下不會將 [合併失敗] 警示選項套用至 D2D 節點上的原則：
- CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 伺服器正在執行 r16 更新 5 而 CA ARCserve D2D 節點正在執行 r16 GA 版本、更新 1、更新 2、更新 3 或更新 4。
- 會在 Host-Based VM Backup 伺服器上建立或更新該原則，並包括 (新) [合併失敗] 警示選項，然後將 D2D 節點升級至 r16 更新 5。
若要修正此情況，請更新並儲存 Host-Based VM Backup 伺服器上的原則。儲存原則時，Host-Based VM Backup 會自動將原則變更套用至節點。

當您將應用程式更新為更新 5 或更新的版本時，授權機器或 ESX 伺服器重複。若要解決這個問題，請自 [授權管理] 畫面上刪除包含 FQDN 主機名稱的機器。

只有當下列所有條件均發生時備份工作才會失敗：

Windows Server 2008 與更新的版本包含一個使用者設定檔服務，當使用者登出電腦時將移除特定登錄機碼。
- Microsoft SQL Server 或 Microsoft Exchange 已安裝在伺服器上。
- CA ARCserve D2D 備份是由使用者產生的。
- 您在備份啟動後，但尚未完成前登出伺服器。
若要修正此問題，請使用下列步驟：
1. 以管理員帳戶或隸屬管理員群組的成員之帳戶登入 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 伺服器。
2. 在 [執行] 對話方塊中輸入 gpedit.msc 以啟動 [本機群組原則編輯器]。
3. 從 [本機群組原則編輯器]，依序展開 [電腦配置]、[管理範本]、[系統] 與 [使用者設定檔]。
4. 從 [使用者設定檔] 目錄，連按兩下 Do not forcefully unload the user registry at user logoff (使用者登出時不要強制卸載使用者登錄值) 以開啟對話方塊。
  按一下 [啟用]，然後按一下 [確定]。
  
  附註：值 DisableForceUnload 現已新增到登錄值中。
5. 從 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 伺服器的 [執行] 對話方塊中，鍵入 gpudate.exe。
  確保安全性原則設定已更新。

當您為虛擬機器排定一個遞增備份，接著執行 Storage vMotion 時，遞增備份將轉換為驗證備份。

當您將備份配置為一律以 SAN 傳輸模式執行時，當無法取得 SAN 時備份工作將失敗。活動日誌顯示下列錯誤訊息：
```
無法開啟 VMDK 檔案 %1!s!。 VMware 已提報以下錯誤：您沒有這個檔案的存取權。 如需詳細資訊，請參閱偵錯日誌 AFBackend.Log。 若有需要，請與技術支援聯繫。
```
若要修正這個問題，請於可以使用 SAN 時才套用 SAN 傳輸模式。

當您提交一個 VMware 型的虛擬機器備份且該備份失敗時，將出現以下錯誤訊息：
```
無法擷取虛擬機器的快照。 ESX Server/vCenter Server 提報下列錯誤：無法建立一個靜止快照，因為建立快照作業超過在靜止的虛擬機器中停止 I/O 的時間限制。
```
這是已知的 VMware 問題，正在尋求解決方案中。在過渡期間，我們在《CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 使用者指南》疑難排解的「備份失敗，出現建立快照的錯誤」主題中列出一些暫時的解決方案。

若您使用 Google Chrome 做為瀏覽器，當您從任何 [支援與社群存取] 對話方塊按一下連結時若並未開啟任何連結，請執行下列動作來啟用連結：
1. 檢查在 URL 區段中是否顯示已封鎖快顯視窗的圖示。
2. 檢查圖示並選取 "Always allow pop-ups from <YOURSERVERNAME>" (永遠允許 <YOURSERVERNAME> 的快顯視窗]) 選項。
3. 重新啟動 Google Chrome。如此應可順利開啟 CA ARCserve D2D 的連結。
4. 若仍然無法以正確格式顯示資料，則請檢查是否已安裝 Google Chrome 瀏覽器的 RSS 延伸。
5. 若未安裝，則請下載並安裝 Google Chrome 瀏覽器的 RSS 延伸並重新開啟連結。

當您為 ESX 5.0 伺服器上的虛擬機器提交或排定一個遞增備份工作時，執行的卻是驗證備份工作。請遵循這些步驟以修正這個問題：
1. 對將遞增備份轉換為驗證備份的虛擬機器按一下滑鼠右鍵。
2. 選取 [快照] 並選取 [整合] 選項。
3. 整合程序完成時，重新提交或重新排定遞增備份工作，並確認該備份工作未被轉換為驗證備份。

2.5 限制

下列清單提供已知存在於本版 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 中已知限制的相關資訊。

由於已知的 VMware 的限制，Host-Based Backup 不支援從 Windows 2008 或更新版本或虛擬機器 (於 ESX 4.0 或舊版上執行) 的備份工作階段進行應用程式層級還原。該應用程式支援在此類環境中進行檔案系統備份、檔案系統還原、復原虛擬機器，以及裸機復原作業。

由於一項已知的 VMware 限制，CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 無法使用免費授權保護 ESXi 虛擬機器。若要備份這些虛擬機器，請套用付費的授權。

因為一項已知的 VMware VDDK 授權限制，請勿使用自訂連接埠 (HTTP、HTTPS) 執行下列工作：
- 當您嘗試透過 VMware vCenter 或 ESX Server 自訂 HTTP 連接埠備份虛擬機器時，出現「無法開啟 VMDK 檔案」訊息。
- 當您嘗試透過 VMware vCenter 或 ESX Server 自訂 HTTP 連接埠復原虛擬機器時，出現「無法復原虛擬機器」訊息。這個訊息也會在您嘗試透過 VMware ESX Server 自訂 HTTPS 連接埠復原虛擬機器時顯示。

因為一項已知的 VMware 限制，當 [位置] 設為非英語語言設定時，[活動日誌] 中會顯示錯誤。

現在 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 支援在已安裝 ESXi Server 5.0 的虛擬機器上透過統一擴充韌體介面 (UEFI) 備份資料。若虛擬機器上未安裝 ESXi Server 5.0，下列錯誤訊息將會顯示：
```
應用程式無法復原這個虛擬機器，因為 ESXi Server 5.0 未安裝在虛擬環境中。
```

基於一個已知的 VMware 限制，有時 VMware Storage vMotion 不能移轉到由 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 保護的虛擬機器。若要修正這個問題，請參考 VMware 網站 (http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=2008957) 上的知識庫文件。

基於一個已知的 VMware 限制，當您保護 VMware 或 Hyper-V 伺服器上所代管的 Windows Server 2012 虛擬機器 (VM) 上的 SQL Server，且資料儲存在另一個 Windows Server 2012 電腦時，必須將 Client Agent 或 CA ARCserve D2D 安裝到 VM 上。不建議將 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 做為備份方法。

3.0 CA ARCserve Central Protection Manager 版本說明

3.1 歡迎使用

歡迎使用「CA ARCserve Central Protection Manager 版本說明」檔案。本文件包含關於使用 CA ARCserve Central Protection Manager 的資訊：

系統需求、作業系統支援，以及您在安裝本產品之前可能需要知道的其他資訊。

一份使用此產品前要注意的已知問題清單。

附註：如需 CA ARCserve D2D 系統需求、支援的作業系統、已知問題等等的相關資訊，請參閱「CA ARCserve D2D 版本說明」。

附註：如需有關 CA ARCserve Central Applications 更新的詳細資訊，請按一下相關的連結：

更新 4 版本說明

更新 5 版本說明

更新 6 版本說明

更新 7 版本說明

更新 8 版本說明

3.2 功能

CA ARCserve Central Protection Manager 包含的功能可讓您完成下列各項：

將 CA ARCserve D2D 部署到遠端節點。

透過 Active Directory 搜索實體和虛擬 CA ARCserve D2D 節點。

將備份原則發送到 CA ARCserve D2D 節點。

在邏輯、組織群組中管理 CA ARCserve D2D r16 節點。

在邏輯、組織群組中管理 CA ARCserve D2D r16 節點。

從 CA ARCserve D2D 復原點還原檔案、資料夾與應用程式。

自動或手動更新應用程式與 CA ARCserve D2D 伺服器。

整合 CA ARCserve Central Protection Manager 與 CA ARCserve Central Reporting、CA ARCserve Central Virtual Standby 及 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup，以利用每個應用程式的功能。

3.2.1 Update 1 中包含的功能

CA ARCserve Central Protection Manager r16 Update 1 包含下列功能增強與更新：

與 Nimsoft 和 Kaseya IT Management Server Infrastructure 管理工具整合--您可以將 CA ARCserve Central Protection Manager 配置為發佈即時警示訊息到 IT Management Server Infrastructure 管理工具中。這個功能可以讓執行 IT 伺服器管理的管理員以適當的方式回應 CA ARCserve Central Protection Manager 的警示。

3.2.2 Update 4 中包含的功能

附註：CA ARCserve Central Protection Manager 不包含 Update 2 和 Update 3。我們略過 Update 2 和 Update 3，以使更新的名稱與其他 CA ARCserve D2D 產品同步。

CA ARCserve Central Protection Manager r16 Update 4 包含下列功能增強與更新：

附註：為了確保可以使用以下功能，您必須升級到 CA ARCserve D2D r16 Update 4。不過，如果您決定不要升級，舊的功能仍可支援。

CA ARCserve D2D 整合--CA ARCserve Central Applications 與 CA ARCserve D2D r16 正式發行版，r16 Update 1、r16 Update 2、與 r16 Update 3 整合。
附註：若要管理並保護執行 CA ARCserve D2D r16 更新 4 的節點，您必須將這個應用程式的更新 4 版本安裝在 CA ARCserve Central Applications 伺服器上。

已重新設計的工具列--[節點] 畫面包含一個已重新設計的工具列，協助簡化執行節點相關工作的流程。

隨意備份--隨意備份是依需求而執行的，而非事先排程在備份計劃中。隨意備份也可供您新增自訂的、非排程的復原點，以便在必要時能即時復原到這個先前的點。

節點狀態摘要--當您按一下 [狀態] 欄中的圖示時，[節點] 畫面顯示節點的狀態資訊。 [節點狀態摘要] 對話方塊提供您有關上次備份、復原點與備份目標容量的資訊。

備份狀態監控器--[備份狀態監控器] 可供您檢視有關進行中備份工作的詳細資訊。此外，您可以從 [備份狀態監控器] 停止進行中的工作。

搜索--[搜索] 程序已修改，簡化自動搜索節點的程序。

導覽列--導覽列已改善，可執行以下動作：
- 現在您可以在使用者介面上重新調整導覽列的大小。
- 現在，當您按一下索引標籤以登入到不同的 Central Application 時，其他應用程式將於新視窗中開啟。
- 現在，當您從導覽列移除一個索引標籤時，將顯示一個訊息確認您是否要移除該索引標籤：

SRM 配置--SRM 配置已經過修改，簡化定義收集 SRM 資料排程的程序。

CA ARCserve Backup 資料同步化--CA ARCserve Backup 資料同步化已經過修改，簡化定義資料與 CA ARCserve Backup 資料庫同步化的排程的程序。

隱藏或顯示欄位--現在您可以從 [節點] 畫面隱藏或顯示欄位。將您的滑鼠指在欄名稱上方以顯示下拉式圖示。從下拉功能表按一下 [欄位] 以顯示位於 [節點] 畫面上的欄清單。直接勾選您要隱藏的欄名稱，或取消勾選以顯示欄。

3.2.3 更新 5 中包含的功能

CA ARCserve Central Protection Manager r16 更新 5 包含下列功能增強與更新：

附註：為了確保可以使用以下功能，您必須升級到 CA ARCserve D2D r16 更新 5。若您未升級到更新 5，來自前版更新與版本的功能仍可獲得支援。

CA ARCserve D2D 部署程序已增強以簡化下列工作：
- 依據 [D2D 部署] 對話方塊上的節點主機名稱篩選節點。
- 依據屬於 [D2D 部署] 對話方塊成員節點的群組 (群組名稱) 來篩選節點。
- 使用 [D2D 部署] 對話方塊上的分頁工具列進行逐頁導覽。

原則部署程序已增強以簡化下列工作：
- 依據 [指派/取消指派原則] 對話方塊上的群組名稱或節點名稱篩選節點。
- 使用 [指派/取消指派原則] 對話方塊上的分頁工具列進行逐頁導覽。

節點管理程序已增強以簡化下列工作：
- 同步更新 [節點] 畫面上的一或多個節點。現在您可以透過下列方式更新節點：
  - 從 [節點] 清單上，選取您要更新的節點，以滑鼠郵件按一下節點並按一下快顯功能表上的 [更新節點]。
  - 從 [群組] 清單中，以滑鼠右鍵按一下節點群組，然後按一下快顯功能表上的 [更新節點]。
- 依據 [新增群組] 對話方塊上的群組名稱篩選節點。
- 依據 [新增群組] 對話方塊上的節點主機名稱篩選節點。
- 使用 [新增群組] 對話方塊上的分頁工具列進行逐頁導覽。

此更新版本現在可讓您保護 Microsoft SQL Server 2012 資料庫。支援包括 Microsoft SQL Server 2012 的 Express、Web、Standard、Business Intelligence 以及 Enterprise 等版本。

此更新版本現在可讓您使用 Microsoft SQL Server 2012 來代管 CA ARCserve Central Protection Manager 資料庫。支援包括 Microsoft SQL Server 2012 的 Express、Web、Standard、Business Intelligence 以及 Enterprise 等版本。

3.2.4 更新 6 中包含的功能

CA ARCserve Central Protection Manager r16 更新 6 包含下列功能增強與更新：

附註：為了確保可以使用以下功能，您必須升級到 CA ARCserve D2D r16 更新 6。若您未升級到更新 6，來自前版更新與版本的功能仍可獲得支援。

節點管理程序已增強以簡化下列工作：
- 可檢視 [原則] 欄中顯示的原則部署工作狀態。
- 現在您可以使用現有憑證或指定新憑證以同步更新多個節點。您也可以強制伺服器管理選取的節點。
- 「未指派」節點群組現已改稱為「沒有指派原則的節點」，而「未分組」的節點群組已改稱為「不屬於群組的節點」。

節點部署程序已增強以簡化下列工作：
- 可在您部署到節點時檢視最新版的 CA ARCserve D2D，並支援較低版本的 CA ARCserve D2D。
- 可在 [D2D 部署] 對話方塊上選取/取消全部選取節點。

配置程序已增強以簡化下列工作：
- 為新發現節點設定電子郵件警示。您可以透過 [電子郵件與警示配置] 畫面配置這個設定。
- 現在已為檔案複製的雲端配置新增一個新的廠商類型：Fujitsu Cloud (Windows Azure)。
- 現在您在設定搜索節點排程時可檢視一個 Active Directory 清單。

現在您可以從所有畫面上開啟一個 [線上聊天] 工作階段與 CA Technologies 技術支援代表聯繫。該連結位於畫面的右下方。
[線上聊天] 提供即時監控與線上說明/支援。 [線上聊天] 讓您可以與 CA ARCserve D2D 技術支援團隊進行最有效率的聰明對話。這可以協助您立即處理您的考量與問題，同時仍可繼續存取該產品。在完成聊天後，您可以將聊天內容傳送到您的電子郵件地址中。

附註：您可能必須將 [線上聊天] 連結新增到您的信任網站中。

3.2.5 更新 7 中包含的功能

CA ARCserve Central Protection Manager r16 更新 7 包含下列功能增強與更新：

附註：為了確保可以使用以下功能，您必須升級到 CA ARCserve D2D r16 更新 7。若您未升級到更新 7，來自前版更新與版本的功能仍可獲得支援。

節點管理程序已增強以簡化下列工作：

現在您可以為特定節點或數個節點合併工作。現在當您以滑鼠右鍵點選節點時可以使用兩個新的選項：暫停合併工作與恢復合併工作。

原則設定已增強以簡化下列工作：

從 [備份設定] 索引標籤：您可以依據要保留的復原點數或是復原集數建立保留設定。

從 [喜好設定] 索引標籤：您可以針對已停止、略過、失敗、當機或成功的合併工作傳送合併工作警示。

3.3 系統資訊

下列各節提供 CA ARCserve Central Protection Manager 的最低系統需求資訊。

3.3.1 系統需求

CA ARCserve Central Protection Manager 的最低系統需求如下：

CPU--建議使用 1 GHz 或更高的處理器

RAM--建議使用 1 GB 或以上的記憶體

磁碟空間--建議使用 3.9 GB 或以上

其他硬體：

CD/DVD ROM 光碟機--只有從 CD/DVD 安裝時才需要

SXGA 監視器--XGA (1280 X 1024) 或更高解析度的視訊卡及監視器

3.3.2 可支援作業系統

您可以將 CA ARCserve Central Protection Manager 安裝在執行下列作業系統的電腦上：

Windows Server 2008 R2 (x64)

Windows Server 2008 R2 (x64) SP1

3.3.3 CA ARCserve D2D 伺服器支援的作業系統

如需 CA ARCserve D2D 伺服器支援的作業系統完整清單，請參閱 CA 支援網站上的「相容性功能表」。

若要存取「CA ARCserve D2D 相容性資料表」，請按一下以下列出的連結，開啟 CA ARCserve D2D 支援網站，然後按一下 [Support for r16 (Windows)] 下拉式清單中的 [Compatibility Matrix]。

https://support.ca.com/prodinfo/arcserved2d

3.3.4 CA ARCserve Backup 儀表板支援的作業系統

如需 CA ARCserve D2D 伺服器支援作業系統的完整清單，請參閱 CA 支援網站上的 CA ARCserve Backup Readme 檔。

若要存取 CA ARCserve Backup Readme 檔，請按一下下列所列的連結以開啟 CA ARCserve Backup 支援網站，然後在「所有說明文件」區塊中選取字母 R，再按一下 CA ARCserve Backup Readme 檔的 [檢視 HTML] 連結。

https://support.ca.com/cadocs/0/CA%20ARCserve%20%20Backup%20r16-CHT/Bookshelf.html

3.3.5 最低軟體需求

CA ARCserve Central Protection Manager 伺服器的最低軟體需求如下：

CA ARCserve Central Protection Manager 資料庫：CA ARCserve Central Protection Manager 需要下列其中一個資料庫應用程式：
- Microsoft SQL Server 2012 Express/Web/Standard/Enterprise
- Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition
- Microsoft SQL Server 2008 R2
- Microsoft SQL Server 2008
- Microsoft SQL Server 2005 SP3
- Microsoft SQL Server 2005 SP4

網際網路瀏覽器：CA ARCserve Central Protection Manager 支援下列瀏覽器：
- Internet Explorer 8.0 或更新版本
- Mozilla Firefox 3.5.3 或更新版本
- Google Chrome 3.0.195.27 或更新版本

Adobe Flash Player：CA ARCserve Central Protection Manager 需要 Adobe Flash Player 10.2.152.26 版或更新版本

3.4 已知問題

下列清單提供已知存在於本版 CA ARCserve Central Protection Manager 之問題的相關資訊。

當您將 CA ARCserve Central Applications 升級至此更新版本後登入至應用程式，可能會出現空的瀏覽器視窗。在套用此更新版本前，開啟瀏覽器視窗並登入至應用程式，就會發生此情況。若要修正此情況，請刪除瀏覽器的快取，然後重新載入頁面。

您第一次開啟 CA ARCserve Central Protection Manager 或從應用程式啟動 CA ARCserve D2D 時，可能會出現一個空白的頁面以及一則警告訊息。若要更正此問題，請重新載入頁面。

應用程式不支援使用 VMware 連結模式匯入 vCenter 伺服器。為了保護您連結模式群組中的所有 vCenter 伺服器執行個體，請個別新增每個 vCenter 伺服器執行個體。

若在部署 CA ARCserve D2D 到節點之前即從節點解除安裝 CA ARCserve D2D r16，D2D 部署將失敗。部署失敗是因為尚未將先前的驅動程式從目標節點上移除。若要將 CA ARCserve D2D 部署到節點上，請執行下列步驟，從目標解除安裝驅動程式。
1. 從 [開始] 功能表，選取 [執行]。
2. 輸入 "regedit"，並按一下 [確定] 以開啟 [登錄編輯程式]。
3. 在 [登錄編輯程式] 中從 [檔案] 功能表選取 HKEY_LOCAL_MACHINE，然後開啟 SYSTEM 檔案。
4. 在下列登錄值中從 "LowerFilters" 刪除 "ARCFlashVolDrv"：
  重要！ "LowerFilters" 登錄機碼可能也包含其他 Windows 驅動程式名稱。在清單之中，請務必僅刪除 "ARCFlashVolDrv" 值。請不要刪除整個登錄機碼，或機碼內的任何其他驅動程式名稱。
  - HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Class\{533C5B84-EC70-11D2-9505-00C04F79DEAF}\LowerFilters
  - HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}\LowerFilters
5. 刪除下列登錄機碼：
  - HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\services\ARCFlashVolDrv
  - HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\services\eventlog\System\ARCFlashVolDrv
6. 關閉 [登錄編輯程式] 並重新啟動節點。

當您按一下 [管理] (位於 CA ARCserve D2D 首頁右上方) 選項以管理另一個 CA ARCserve D2D 節點後，您不能從管理的節點登出。下次您從 CA ARCserve Central Protection Manager 節點畫面登入 CA ARCserve D2D 時，您會注意到這個情況：您上次管理的節點的 CA ARCserve D2D 首頁將開啟。
若要修正這個問題，請關閉所有 CA ARCserve D2D 以及 CA ARCserve Central Protection Manager 視窗，然後登入 CA ARCserve Central Protection Manager。

[D2D 部署授權合約] 對話方塊不讓您將 CA ARCserve D2D 一般使用者授權合約複製到剪貼簿中。您可能在 Firefox 和 Chrome 瀏覽器遇到這個問題。若要將 CA ARCserve D2D 一般使用者授權合約複製到剪貼簿中，請按一下授權內容，選取所有文字，然後執行下列動作之一：
- Firefox 瀏覽器--從 [編輯] 功能表，按一下 [複製]。
- Chrome 瀏覽器--從 [自訂] 與 [控制 Google Chrome] 功能表，按一下複製。

當您將 CA ARCserve D2D r15 升級到 r16 並執行一個完整的 CA ARCserve D2D 資料同步化作業時，CA ARCserve D2D 在您的報告中略過 r15 的資料並產生 r16 資料。

當您從檔案匯入節點時，[從檔案匯入節點] 對話方塊將顯示 C:\fakepath\<file name>，而非檔案的真正位置。因為 HTML 5 (安全性) 標準，真正的位置無法顯示。這個情況發生於 Chrome、Internet Explorer 8 以及 Internet Explorer 9 瀏覽器上。
若要在 Explorer 8 和 Internet Explorer 9 瀏覽器上顯示檔案的真實位置，請開啟 [網際網路選項]，按一下 [安全性]，指定 [區域]，按一下 [自訂層級]，捲動到 [其他] 區塊，然後啟用 [將檔案上載到伺服器時包含本機目錄路徑]。 Chrome 沒有可供您檢視檔案真實位置的機制。

下列已知問題發生於 [全域儀表板] (GDB) 節點，分支伺服器：
- 當您載入或重新整理 [節點] 畫面時，節點總數不包括分支伺服器。
- 當您套用 GDB 節點篩選器時，節點總數包括所有分支伺服器，但篩選器總數不包括。 (不過篩選器數量可能包括一部份的分支伺服器。)
  附註：如果您重新整理畫面，分支伺服器將從節點總數與篩選器總數中移除。

當您依模組的名稱排序 [檢視記錄] 清單時，應用程式會根據特定語言之預先決定的排序順序來排序清單。

Beta 和候選版本測試程式的參與者必須先解除安裝 CA ARCserve Central Protection Manager 的 Beta 版本或候選版本，然後才能安裝公開上市版本。此外，當您在已安裝 Beta 版本或候選版本的電腦上安裝應用程式的公開上市版本時，請在執行安裝時，在 [資料庫設定] 對話方塊中指定 [覆寫現有的資料庫] 選項。

當您嘗試從 CA ARCserve D2D 首頁將 CA ARCserve D2D 部署到遠端節點時，即會出現一則訊息，指出針對目標節點所指定的使用者名稱、密碼或這兩者不正確。唯有當您從 CA ARCserve Central Protection Manager 節點畫面登入 CA ARCserve D2D 時，才會發生這個問題。
解決方案：開啟瀏覽器視窗，並使用下列 URL 直接登入 CA ARCserve D2D 節點：
```
http://<hostname>:<port>。
```
從新的瀏覽器視窗，您可以將 CA ARCserve D2D 部署到目標節點，而不會遇到任何錯誤訊息。

若要協助確認 [還原] 畫面上的 [節點檔案總管] 可以顯示和篩選節點，請在您第一次使用 [還原] 畫面時，展開每一個節點群組。最佳作法是，先展開所有的節點群組，然後再套用節點篩選器。

當您按一下 [管理] 選項以管理另一個 CA ARCserve D2D 節點後，您不能從管理的節點登出。 [管理] 選項位於 CA ARCserve D2D 首頁的右上方。下次您從 CA ARCserve Central Protection Manager 節點畫面登入 CA ARCserve D2D 時，您會注意到這個情況：您上次管理的節點的 CA ARCserve D2D 首頁將開啟。
若要修正這個問題，請關閉所有 CA ARCserve D2D 以及 CA ARCserve Central Protection Manager 視窗，然後登入 CA ARCserve Central Protection Manager。

若要將資料還原到以統一擴充韌體介面 (UEFI) 實作的虛擬機器，ESXi Server 5.0 必須是虛擬環境中所安裝的虛擬層。若 ESXi Server 5.0 未安裝在虛擬環境中，復原作業將失敗並顯示錯誤訊息。

從 CA ARCserve Central Applications r16 GA (正式發行版)、r16 更新 1 或 r16 更新 4 升級至這個更新，且下載伺服器已配置為分段伺服器時，請驗證 CA ARCserve Central Applications r16 更新 5 已經安裝在分段伺服器上之後再使用升級公用程式將 CA ARCserve Central Applications 升級到 r16 更新 5。

在下列情況下不會將 [合併失敗] 警示選項套用至 D2D 節點上的原則：
- CA ARCserve Central Protection Manager 伺服器正在執行 r16 更新 5 而 CA ARCserve D2D 節點正在執行 r16 GA 版本、更新 1、更新 2、更新 3 或更新 4。
- 會在 Protection Manager 伺服器上建立或更新該原則，並包括 (新) [合併失敗] 警示選項，然後將 D2D 節點升級至 r16 更新 5。
若要修正此情況，請更新並儲存 Protection Manager 伺服器上的原則。儲存原則時，Protection Manager 會自動將原則變更套用至節點。

若您使用 Google Chrome 做為瀏覽器，當您從任何 [支援與社群存取] 對話方塊按一下連結時若並未開啟任何連結，請執行下列動作來啟用連結：
1. 檢查在 URL 區段中是否顯示已封鎖快顯視窗的圖示。
2. 檢查圖示並選取 "Always allow pop-ups from <YOURSERVERNAME>" (永遠允許 <YOURSERVERNAME> 的快顯視窗]) 選項。
3. 重新啟動 Google Chrome。如此應可順利開啟 CA ARCserve D2D 的連結。
4. 若仍然無法以正確格式顯示資料，則請檢查是否已安裝 Google Chrome 瀏覽器的 RSS 延伸。
5. 若未安裝，則請下載並安裝 Google Chrome 瀏覽器的 RSS 延伸並重新開啟連結。

將 CA ARCserve D2D r16 從遠端部署到 Windows XP 系統可能導致失敗並出現以下錯誤訊息：無法取得遠端目標主機的安裝狀態回應。
徵狀：

逾時錯誤，或錯誤的網路連線即可能導致這項錯誤。 XP 系統顯示 CA ARCserve D2D 安裝作業已經完成，但重新開機卻失敗。您不能以手動將系統重新開機。因此，必須強制重新開機。這是 Windows XP 的已知問題。

解決方法：

於本機部署 CA ARCserve D2D 或安裝 CA ARCserve D2D 在 Windows XP 系統前請套用以下 Microsoft 修補程式：
- Windows XP 關機期間 Windows 停止回應
- 在待命或休眠作業，或您常是使用關機指令時，Windows XP 的電腦停止回應

從 CA ARCserve Central Applications 的服務內容對話方塊，當您將 [登入為] 帳戶從管理員群組變更為不同群組時，出現一個錯誤訊息。

當您以 [匯出] 選項匯出節點資訊時，使用者憑證將加密。然而，當您將相同的節點資訊匯出到不同的 CA ARCserve Central Protection Manager 伺服器或 CA ARCserve Central Virtual Standby 伺服器時，使用者憑證將解密且成功新增。

3.5 已解決的問題

下表列出目前 CA ARCserve Central Protection Manager 版本中已修正的問題。如果您在本節中未看到某個特定的修正，請與 CA Support 連絡以取得更多資訊。

將節點匯出到 CSV 檔案：

現在當您以 [匯出] 選項將節點資訊匯出到 CSV 檔時，密碼將會加密。當您檢視 CSV 檔案時，請考慮以下案例：
附註：原來 CSV 檔案包含三個欄：節點名稱、使用者名稱、密碼。現在這個修正程式包含第四個欄，其中包含密碼是否已加密的 [真] 或 [假] 狀態。
- 當您變更特定節點的密碼時，您也可以變更檔案中的密碼，但您必須先將第四欄的狀態變更為 [假]。
- 當您建立新的 CSV 檔案 (使用 CA ARCserve Central Protection Manager) 時，所有節點的第四欄必須是 [假]。
- 如果您將一個檔案從更新 6 匯出，並將該檔案匯入到更新 7，您必須將第四欄加到匯出的 CSV 檔案中，並將值設為 [假]。

4.0 CA ARCserve Central Reporting 版本說明

4.1 歡迎使用

歡迎使用「CA ARCserve Central Reporting 版本說明」檔案。本文件包含下列關於使用 CA ARCserve Central Reporting 的資訊：

系統需求、作業系統支援，以及您在安裝本產品之前可能需要知道的其他資訊。

一份使用此產品前要注意的已知問題清單。

附註：如需有關 CA ARCserve Central Applications 更新的詳細資訊，請按一下相關的連結：

更新 4 版本說明

更新 5 版本說明

更新 6 版本說明

更新 7 版本說明

更新 8 版本說明

4.2 功能

CA ARCserve Central Reporting 包含的功能可讓您完成下列各項：

從集中的位置收集資訊並檢視關於 CA ARCserve D2D 節點和 CA ARCserve Backup 伺服器的效能報告。例如：
- CPU 使用量
- 記憶體使用量
- 磁碟輸送量
- 網路輸入與輸出

在瀏覽器型的儀表板介面中，檢視表格及圖表格式的報告。

篩選資料以檢視受保護電腦的特定伺服器或群組的相關報告，使您可以針對一組具有共同特質之系統所獨有的目標報告資料。

將所收集的報告資料匯出為 CSV 檔案，以便與試算表搭配使用。您也可以列印或透過電子郵件傳送報告。

整合 CA ARCserve Central Reporting 與 CA ARCserve Central Protection Manager、CA ARCserve Central Virtual Standby 及 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup，以利用每個 CA ARCserve Central Applications 的特性及功能。

在邏輯、組織群組中管理 CA ARCserve D2D r16 節點。

在邏輯、組織群組中管理 CA ARCserve D2D r16 節點。

4.2.1 Update 4 中包含的功能

附註：CA ARCserve Central Reporting 不包含 Update 1、Update 2 和 Update 3。我們從 Update 4 開始，以使更新的名稱與其他 CA ARCserve D2D 產品同步。

CA ARCserve Central Reporting r16 Update 4 包含下列功能增強與更新：

CA ARCserve D2D 整合--CA ARCserve Central Applications 與 CA ARCserve D2D r16 正式發行版，r16 Update 1、r16 Update 2、與 r16 Update 3 整合。
附註：若要管理並保護執行 CA ARCserve D2D r16 更新 4 的節點，您必須將這個應用程式的更新 4 版本安裝在 CA ARCserve Central Applications 伺服器上。

導覽列--導覽列已改善，可執行以下動作：
- 現在您可以在使用者介面上重新調整導覽列的大小。
- 現在，當您按一下索引標籤以登入到不同的 Central Application 時，其他應用程式將於新視窗中開啟。
- 現在，當您從導覽列移除一個索引標籤時，將顯示一個訊息確認您是否要移除該索引標籤：

新的電子郵件排程--現在當您從下拉選單中選取 [每月選取的日期] 時，[排程] 索引標籤中的 [重複方法] 顯示 [每月第幾天]。

4.2.2 更新 5 中包含的功能

CA ARCserve Central Reporting r16 更新 5 包含下列功能增強與更新：

附註：為了確保可以使用以下功能，您必須升級到 CA ARCserve D2D r16 更新 6。若您未升級到更新 6，來自前版更新與版本的功能仍可獲得支援。

此更新版本現在可讓您保護 Microsoft SQL Server 2012 資料庫。支援包括 Microsoft SQL Server 2012 的 Express、Web、Standard、Business Intelligence 以及 Enterprise 等版本。

此更新版本現在可讓您使用 Microsoft SQL Server 2012 來代管 CA ARCserve Central Protection Manager 資料庫。支援包括 Microsoft SQL Server 2012 的 Express、Web、Standard、Business Intelligence 以及 Enterprise 等版本。

4.2.3 更新 6 中包含的功能

CA ARCserve Central Reporting r16 更新 6 包含下列功能增強與更新：

附註：為了確保可以使用以下功能，您必須升級到 CA ARCserve D2D r16 更新 6。若您未升級到更新 6，來自前版更新與版本的功能仍可獲得支援。

現在已新增兩個新的 [事件類型] 到 [警示報告] 中：
- 略過/合併於工作佇列中等候的工作：這個警示針對 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 的等候佇列中已略過或已合併的工作產生一份報告。
- 搜索：這個警示針對 CA ARCserve Central Protection Manager 或 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 中新找到的節點產生一份報告。

現在您可以從所有畫面上開啟一個 [線上聊天] 工作階段與 CA Technologies 技術支援代表聯繫。該連結位於畫面的右下方。
[線上聊天] 提供即時監控與線上說明/支援。 [線上聊天] 讓您可以與 CA ARCserve D2D 技術支援團隊進行最有效率的聰明對話。這可以協助您立即處理您的考量與問題，同時仍可繼續存取該產品。在完成聊天後，您可以將聊天內容傳送到您的電子郵件地址中。

附註：您可能必須將 [線上聊天] 連結新增到您的信任網站中。

4.3 系統資訊

下列各節提供 CA ARCserve Central Reporting 的最低系統需求資訊。

4.3.1 系統需求

CA ARCserve Central Reporting 的最低系統需求如下：

CPU--建議使用 1 GHz 或更高的處理器

RAM--建議使用 1 GB 或以上的記憶體

磁碟空間--建議使用 840 MB 或以上

其他硬體：

CD/DVD ROM 光碟機--只有從 CD/DVD 安裝時才需要

SXGA 監視器--XGA (1280 X 1024) 或更高解析度的視訊卡及監視器

4.3.2 可支援作業系統

您可以將 CA ARCserve Central Reporting 安裝在執行下列作業系統的電腦上：

Windows Server 2008 R2 (x64)

Windows Server 2008 R2 (x64) SP1

4.3.3 最低軟體需求

CA ARCserve Central Reporting 的最低軟體需求如下：

CA ARCserve Central Protection Manager -- CA ARCserve Central Reporting 與 CA ARCserve Central Protection Manager 伺服器通訊，以取得資料並產生報告。您必須為兩個應用程式 (CA ARCserve Central Reporting 和 CA ARCserve Central Protection Manager) 安裝相同的版本號碼及版次編號，以便有助於確認它們可以正確地通訊。
附註：如需 CA ARCserve Central Protection Manager 系統需求的相關資訊，請參閱「CA ARCserve Central Protection Manager 版本說明」。

網際網路瀏覽器 -- CA ARCserve Central Reporting 支援下列瀏覽器：
- Internet Explorer 8.0 或更新版本
- Mozilla Firefox 3.5.3 或更新版本
- Google Chrome 3.0.195.27 或更新版本

Adobe Flash Player：CA ARCserve Central Reporting 需要 Adobe Flash Player 10.2.152.26 版或更新版本

4.4 已知問題

下列清單提供已知存在於本版 CA ARCserve Central Reporting 之問題的相關資訊。

當您將 CA ARCserve Central Applications 升級至此更新版本後登入至應用程式，可能會出現空的瀏覽器視窗。在套用此更新版本前，開啟瀏覽器視窗並登入至應用程式，就會發生此情況。若要修正此情況，請刪除瀏覽器的快取，然後重新載入頁面。

您第一次開啟 CA ARCserve Central Reporting 時，可能會出現一個空白的頁面以及一則警告訊息。若要更正此問題，請重新載入頁面。

當您載入 [資料趨勢] 報告或在圖表中選取資料點以深入檢視，您會收到一個指令碼錯誤的訊息。這個錯誤訊息發生於趨勢歷程記錄太長，或深入檢視中有太多節點時。這個錯誤只有在您使用 Internet Explorer 8 或舊版的 Mozilla Firefox (4.0 以前) 時。
若要防止問題發生，請根據您所使用的瀏覽器執行下列作業之一：

針對 Firefox 的使用者：
1. 在 Firefox 位址列輸入 "about:config" 並按一下 Enter。
  將顯示一份喜好設定清單。
2. 在 [篩選器] 欄位中輸入 "dom.max_chrome_script_run_time"。
  [逾時值] 即顯示。
3. 必要時增加逾時值。
  附註：時間單位為秒。
關於此問題的詳細資訊，請參閱：http://kb.mozillazine.org/Dom.max_chrome_script_run_time。

針對 Internet Explorer 8 使用者：

從 [開始] 功能表，選取 [執行]。

輸入 "Regedt32.exe" 並按一下 Enter。
[登錄編輯程式] 對話方塊開啟。

附註：您必須使用 [管理員] 帳戶或擁有管理權限的帳戶登入到電腦以開啟 [登錄編輯程式]。

開啟下列機碼：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Styles。
附註：如果沒有 Styles 機碼，請建立一個機碼並命名為 Styles。

在此機碼下建立一個名為 "MaxScriptStatements" 的 DWORD 值，並將值設想要的指令碼陳述式數字。
附註：如果不確定要將機碼設定為什麼值，可使用 0xFFFFFFFF。

關於此問題的詳細資訊，請參閱：http://support.microsoft.com/kb/175500。

如果 CA ARCserve Central Protection Manager 變更為新資料庫，則 CA ARCserve Central Reporting 可能無法連線到新資料庫。這個現象是因為資料庫連線到 CA ARCserve Central Protection Manager，而舊的資料庫仍然可以存取。若要解決此問題，請執行下列程序：
1. 從 CA ARCserve Central Reporting 的應用程式中的 [CA ARCserve Central Protection Manager 配置] 模組按一下 [儲存]。
2. 執行下列作業以重新啟動 CA ARCserve Central Applications 網頁服務：
  - 前往桌面的 [我的電腦]，以滑鼠右鍵按一下並選取 [管理]。
    [伺服器管理員] 畫面開啟。
  - 選取 [配置] 並按一下 [服務]。
    [伺服器清單] 即顯示。
  - 以滑鼠右鍵按一下 CA ARCserve Central Applications 服務並按一下 [重新啟動]。
CA ARCserve Central Reporting 連線到新的 CA ARCserve Central Protection Manager 資料庫。

啟動任何 [趨勢報告](應用程式資料趨勢、備份大小趨勢，或磁碟區趨勢) 並選取「週」為檢視時，報告顯示預測的資料，而非要求的資料。這是 FusionChart 的已知現象。

當您使用 Mozilla 或 Firefox 檢視報告時，瀏覽器發出「發生意外錯誤」(“Unexpected Error Occurred”) 的訊息。這個問題發生於當您在完整載入報告前即重新整理網頁時。若要避免瀏覽器發出該訊息，請允許完整載入報告後再重新整理網頁。

若要為 CA ARCserve Backup 節點產生報告，您必須使用 CA ARCserve Central Reporting 搭配 CA ARCserve Backup r16 正式發行 (GA) 版或 r16 SP1。

如果您正在配置電子郵件警示通知社定，而主旨欄位包含替代字元 (在 UTF-16 編碼中無法以一個雙位元編碼代表的多語系字元)，在收到的電子郵件警示中這些字元可能會顯示為亂碼。 (電子郵件警示仍將送出，但收到的電子郵件主旨欄位可能受影響)。若發生這個問題，您應該重新組織電子郵件主旨，不要包含替代字元。

Beta 和候選版本測試程式的參與者必須先解除安裝 CA ARCserve Central Reporting 的 Beta 版本或候選版本，然後才能安裝公開上市版本。

從 CA ARCserve Central Applications r16 GA (正式發行版)、r16 更新 1 或 r16 更新 4 升級至這個更新，且下載伺服器已配置為分段伺服器時，請驗證 CA ARCserve Central Applications r16 更新 5 已經安裝在分段伺服器上之後再使用升級公用程式將 CA ARCserve Central Applications 升級到 r16 更新 5。

若您使用 Google Chrome 做為瀏覽器，當您從任何 [支援與社群存取] 對話方塊按一下連結時若並未開啟任何連結，請執行下列動作來啟用連結：
1. 檢查在 URL 區段中是否顯示已封鎖快顯視窗的圖示。
2. 檢查圖示並選取 "Always allow pop-ups from <YOURSERVERNAME>" (永遠允許 <YOURSERVERNAME> 的快顯視窗]) 選項。
3. 重新啟動 Google Chrome。如此應可順利開啟 CA ARCserve D2D 的連結。
4. 若仍然無法以正確格式顯示資料，則請檢查是否已安裝 Google Chrome 瀏覽器的 RSS 延伸。
5. 若未安裝，則請下載並安裝 Google Chrome 瀏覽器的 RSS 延伸並重新開啟連結。

5.0 CA ARCserve Central Virtual Standby 版本說明

5.1 歡迎使用

歡迎使用「CA ARCserve Central Virtual Standby 版本說明」檔案。本文件包含關於使用 CA ARCserve Central Virtual Standby 的資訊：

系統需求、作業系統支援、應用程式復原支援，以及安裝本產品前您所需瞭解的其他資訊。

一份使用此產品前要注意的已知問題與限制清單。

附註：如需 CA ARCserve D2D 系統需求、支援的作業系統、已知問題等等的相關資訊，請參閱「CA ARCserve D2D 版本說明」。

附註：如需有關 CA ARCserve Central Applications 更新的詳細資訊，請按一下相關的連結：

更新 4 版本說明

更新 5 版本說明

更新 6 版本說明

更新 7 版本說明

更新 8 版本說明

5.2 功能

CA ARCserve Central Virtual Standby 包含的功能可讓您完成下列各項：

根據排程將 CA ARCserve D2D 復原點轉換成 VMware Virtual Disk (VMDK) 及 Microsoft 虛擬硬碟 (VHD) 檔案格式。

在 Hypervisor 系統上儲存復原點快照 (類似 CA ARCserve D2D 復原點)。

在 CA ARCserve D2D 伺服器上發生災難時，或是您只是想要讓 CA ARCserve D2D 來源伺服器離線以便進行維護時，請手動開啟虛擬機器電源，或是使用 VMDK 或 VHD 檔案自動開啟電源。

將轉換原則發送到 CA ARCserve D2D 伺服器。

使用復原點快照，執行從虛擬機器到原始硬體的虛擬到實體 (V2P) 災難復原，或是復原到不同的硬體。

整合 CA ARCserve Central Virtual Standby 與 CA ARCserve Central Protection Manager、CA ARCserve Central Reporting 及 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup，以利用每個應用程式的特性及功能。

5.2.1 Update 4 中包含的功能

附註：CA ARCserve Central Virtual Standby 不包含 Update 1、Update 2 和 Update 3。我們從 Update 4 開始，以使更新的名稱與其他 CA ARCserve D2D 產品同步。

CA ARCserve Central Virtual Standby r16 Update 4 包含下列功能增強與更新：

附註：為了確保可以使用以下功能，您必須升級到 CA ARCserve D2D r16 Update 4。不過，如果您決定不要升級，舊的功能仍可支援。

CA ARCserve D2D 整合--CA ARCserve Central Applications 與 CA ARCserve D2D r16 正式發行版，r16 Update 1、r16 Update 2、與 r16 Update 3 整合。
附註：若要管理並保護執行 CA ARCserve D2D r16 更新 4 的節點，您必須將這個應用程式的更新 4 版本安裝在 CA ARCserve Central Applications 伺服器上。

已重新設計的工具列--[節點] 畫面包含一個已重新設計的工具列，協助簡化執行節點相關工作的流程。

已重新設計的節點畫面--[節點] 畫面包含新欄位，協助簡化管理與監控 Virtual Standby 工作的流程。現在當您將滑鼠移到或捲動到一個欄位上方時，[節點] 畫面將顯示進行中工作 ([工作] 欄位])、已完成工作 ([狀態] 欄位)，與轉換結果 ([上次轉換結果] 與 [上次轉換時間] 欄位) 的相關資訊。此外，現在 [節點] 畫面提供您有關上次已成功或未成功完成的 Virtual Standby 工作的摘要資訊。

暫停與恢復活動訊號--現在您可以從 Virtual Standby 伺服器暫停和恢復一或多個活動訊號。您可以在節點層級與群組層級暫停和恢復活動訊號。不再需要直接登入節點以暫停和恢復活動訊號。

暫停和恢復 Virtual Standby 工作--現在您可以從 Virtual Standby 伺服器同時暫停和恢復一或多個 Virtual Standby 工作。這個增強可以讓您在群組層級或節點層級暫停和恢復 Virtual Standby 工作。不再需要直接登入節點以暫停和恢復 Virtual Standby 工作。

Virtual Standby 狀態監控器--現在您可以直接從 [節點] 畫面檢視進行中 Virtual Standby 工作的狀態。或者，[Virtual Standby 狀態監控器] 也可讓您取消進行中的 Virtual Standby 工作。您不再需要直接登入節點以檢視進行中工作的狀態或取消工作。

還原資料--還原程序已修改，以簡化還原資料的程序。已從導覽列上移除 [還原] 選項。現在您可以執行下列其中一個作業以啟動還原程序：
- 按一下 [節點] 畫面上的節點，然後按一下快顯功能表上的 [還原]。
- 按一下 [節點] 畫面上節點旁的核取方塊，然後按一下快顯功能表上的 [還原]。

複製原則--現在您可以複製現有原則並將其儲存為新原則。這個功能簡化建立新原則的流程。

導覽列--導覽列已改善，可執行以下動作：
- 現在您可以在使用者介面上重新調整導覽列的大小。
- 現在，當您按一下索引標籤以登入到不同的 Central Application 時，其他應用程式將於新視窗中開啟。
- 現在，當您從導覽列移除一個索引標籤時，將顯示一個訊息確認您是否要移除該索引標籤：

隱藏或顯示欄位--現在您可以從 [節點] 畫面隱藏或顯示欄位。將您的滑鼠指在欄名稱上方以顯示下拉式圖示。從下拉功能表按一下 [欄位] 以顯示位於 [節點] 畫面上的欄清單。直接勾選您要隱藏的欄名稱，或取消勾選以顯示欄。

5.2.2 更新 5 中包含的功能

CA ARCserve Central Virtual Standby r16 更新 5 包含下列功能增強與更新：

附註：為了確保可以使用以下功能，您必須升級到 CA ARCserve D2D r16 更新 5。若您未升級到更新 5，來自前版更新與版本的功能仍可獲得支援。

原則部署程序已增強以簡化下列工作：
- 依據 [指派/取消指派原則] 對話方塊上的群組名稱或節點名稱篩選節點。
- 使用 [指派/取消指派原則] 對話方塊上的分頁工具列進行逐頁導覽。

節點管理程序已增強以簡化下列工作：
- 同步更新 [節點] 畫面上的一或多個節點。現在您可以透過下列方式更新節點：
  - 從 [節點] 清單上，選取您要更新的節點，以滑鼠郵件按一下節點並按一下快顯功能表上的 [更新節點]。
  - 從 [群組] 清單中，以滑鼠右鍵按一下節點群組，然後按一下快顯功能表上的 [更新節點]。
- 依據 [新增群組] 對話方塊上的群組名稱篩選節點。
- 依據 [新增群組] 對話方塊上的節點主機名稱篩選節點。
- 使用 [新增群組] 對話方塊上的分頁工具列進行逐頁導覽。

此更新版本現在可讓您保護 Microsoft SQL Server 2012 資料庫。支援包括 Microsoft SQL Server 2012 的 Express、Web、Standard、Business Intelligence 以及 Enterprise 等版本。

此更新版本現在可讓您使用 Microsoft SQL Server 2012 來代管 CA ARCserve Central Protection Manager 資料庫。支援包括 Microsoft SQL Server 2012 的 Express、Web、Standard、Business Intelligence 以及 Enterprise 等版本。

此更新版本現在支援下列虛擬層：
- VMware ESXi 5.0 更新 1
- VMware vCenter 5.0 更新 1

使用此更新版本，應用程式可讓您使用 VMware VDDK 5.0 更新 1 來備份虛擬機器。

5.2.3 更新 6 中包含的功能

CA ARCserve Central Virtual Standby r16 更新 6 包含下列功能增強與更新：

附註：為了確保可以使用以下功能，您必須升級到 CA ARCserve D2D r16 更新 6。若您未升級到更新 6，來自前版更新與版本的功能仍可獲得支援。

節點管理程序已增強以簡化下列工作：
- 可檢視 [原則] 欄中顯示的原則部署工作狀態。
- 現在您可以直接從應用程式開啟虛擬機器。使用位於 [節點] 工具列的 [待命 VM] 按鈕。
- 現在您可以使用現有憑證或指定新憑證以同步更新多個節點。您也可以強制伺服器管理選取的節點。
- 「未指派」節點群組現已改稱為「沒有指派原則的節點」，而「未分組」的節點群組已改稱為「不屬於群組的節點」。

現在您可以從所有畫面上開啟一個 [線上聊天] 工作階段與 CA Technologies 技術支援代表聯繫。該連結位於畫面的右下方。
[線上聊天] 提供即時監控與線上說明/支援。 [線上聊天] 讓您可以與 CA ARCserve D2D 技術支援團隊進行最有效率的聰明對話。這可以協助您立即處理您的考量與問題，同時仍可繼續存取該產品。在完成聊天後，您可以將聊天內容傳送到您的電子郵件地址中。

附註：您可能必須將 [線上聊天] 連結新增到您的信任網站中。

現在 CA ARCserve Central Virtual Standby 支援 VMware vSphere Storage Appliance (VSA)。現在 Virtual Standby 可以在 VSA 資料儲存區上建立待命虛擬機器。 Virtual Standby 可以對 VSA 資料儲存區上建立的待命虛擬機器執行虛擬對實體 (V2P) 作業。

5.3 系統資訊

下列各節提供 CA ARCserve Central Virtual Standby 的最低系統需求資訊。

5.3.1 系統需求

CA ARCserve Central Virtual Standby 的最低系統需求如下：

CPU -- 建議使用 1 GHz 或更高的處理器

RAM -- 建議使用 1 GB 或以上的記憶體
附註：若要執行虛擬到實體的復原 (V2P)，在您要復原的電腦上必需要有至少 1 GB 以上的 RAM。

磁碟空間 -- 建議使用 900 MB 或以上

其他硬體：

CD/DVD ROM 光碟機 -- 只有從 CD/DVD 安裝時才需要

SXGA 監視器 -- XGA (1280 X 1024) 或更高解析度的視訊卡及監視器

5.3.2 可支援作業系統

您可以將 CA ARCserve Central Virtual Standby 安裝在執行下列作業系統的電腦上：

Windows Server 2008 R2 (x64)

Windows Server 2008 R2 (x64) SP1

附註：針對支援 Virtual Standby 監控器伺服器的作業系統之完整清單，請參見 CA 支援網站上的「CA ARCserve D2D 相容性矩陣」。

5.3.3 支援的虛擬層

您可以用下列虛擬層部署 CA ARCserve Central Virtual Standby：

Microsoft Hyper-V：
- Windows Server 2008 SP2 Hyper-V
- Windows Server 2008 R2 Hyper-V
- Windows Server 2008 R2 SP1 Hyper-V
- Windows Hyper-v Server 2008 SP2
- Windows Hyper-v Server 2008 R2
- Windows Hyper-v Server 2008 R2 SP1

VMware ESX Server：
- ESX Server 4.0、4.0 更新 1、4.0 更新 2、4.0 更新 3 或 4.0 更新 4
- ESXi Server 4.0、4.0 更新 1、4.0 更新 2、4.0 更新 3 或 4.0 更新 4
- ESX Server 4.1、4.1 更新 1 或 4.1 更新 2
- ESXi Server 4.1、4.1 更新 1 或 4.1 更新 2
- ESXi Server 5.0 或 5.0 更新 1

VMware vCenter Server：
- vCenter Server 4.0、4.0 更新 1、4.0 更新 2、4.0 更新 3 或 4.0 更新 4
- vCenter Server 4.1、4.1 更新 1 或 4.1 更新 2
- vCenter Server 5.0 或 5.0 更新 1

5.3.4 CA ARCserve D2D 伺服器支援的作業系統

如需 CA ARCserve D2D 伺服器支援的作業系統完整清單，請參閱 CA 支援網站上的「相容性功能表」。

https://support.ca.com/prodinfo/arcserved2d

5.3.5 最低軟體需求

CA ARCserve Central Virtual Standby 伺服器的最低軟體需求如下：

網際網路瀏覽器：CA ARCserve Central Virtual Standby 支援下列瀏覽器：
- Internet Explorer 8.0 或更新版本
- Mozilla Firefox 3.5.3 或更新版本
- Google Chrome 3.0.195.27 或更新版本

Adobe Flash Player：CA ARCserve Central Virtual Standby 需要 Adobe Flash Player 10.2.152.26 版或更新版本

5.3.6 應用程式復原支援

CA ARCserve Central Virtual Standby 讓您能復原下列應用程式資料：

Microsoft Exchange Server：
- Microsoft Exchange Server 2003 SP1 Standalone
- Microsoft Exchange Server 2007 Standalone/叢集連續複寫 (CCR) 配置
- Microsoft Exchange Server 2010 Standalone/資料庫可用性群組 (DAG) 配置

Microsoft SQL Server：
- Microsoft SQL Server 2005 Express/Standard/Workgroup/Enterprise
- Microsoft SQL Server 2008、SQL Server 2008 R2 Express/Web/Standard/Workgroup/Enterprise
- Microsoft SQL Server 2012 Express/Web/Standard/Enterprise

附註：如需作業系統及應用程式的 Service Pack 層級支援相關資訊，請參閱「CA ARCserve D2D 相容性資料表」。

5.3.7 支援的磁碟

CA ARCserve Central Virtual Standby 備份來源可支援不同的磁碟類型。下表列出支援各種功能的磁碟類型。

磁碟 (磁碟區) 類型	在備份來源中
GPT 磁碟	否
系統保留磁碟分割 (Windows 2008 R2 開機管理程式)	是
已裝載的磁碟區 (無磁碟機代號/NTFS 格式化)	是
RAW 磁碟區 (無磁碟機代號/未格式化)	否
已裝載的 VHD 磁碟區 (Windows 2008 R2)	否
動態磁碟：
無 RAID	是
軟體 RAID (RAID-0 (等量分割)	是
軟體 RAID (RAID-1 (鏡映)	是
軟體 RAID-5	否
硬體 RAID (包含內嵌 RAID)	不適用
檔案系統：
FAT/FAT32	否
共用磁碟區：
Windows 共用磁碟區	否
Linux 共用磁碟區 (samba 共用)	否
裝置類型：
卸除式磁碟 (例如，記憶體晶片組、RDX)	否

5.4 已知問題

下列清單提供已知存在於本版 CA ARCserve Central Virtual Standby 裡之問題的相關資訊。

當您將 CA ARCserve Central Applications 升級至此更新版本後登入至應用程式，可能會出現空的瀏覽器視窗。在套用此更新版本前，開啟瀏覽器視窗並登入至應用程式，就會發生此情況。若要修正此情況，請刪除瀏覽器的快取，然後重新載入頁面。

當您在升級到 Virtual Standby 更新 4 後立刻直接從 Virtual Standby 應用程式伺服器登入 D2D 時，Virtual Standby 索引標籤可能不會在 Internet Explorer 瀏覽器中顯示正確的資訊。若要修正這個問題，請關閉所有 Internet Explorer 瀏覽器視窗，刪除所有瀏覽歷程與快取記憶體，然後檢查 Virtual Standby 索引標籤上的狀態資訊。

您第一次開啟 CA ARCserve Central Virtual Standby 或從應用程式啟動 CA ARCserve D2D 時，可能會出現一個空白的頁面以及一則警告訊息。若要更正此問題，請重新載入頁面。

應用程式不支援使用 VMware 連結模式匯入 vCenter 伺服器。為了保護 [連結模式] 群組中的所有 vCenter 伺服器執行個體，請個別新增每個 vCenter 伺服器執行個體。

應用程式不支援將 Windows Server 2008 SP1 系統配置為 Hyper-V 伺服器。

應用程式不支援在來源電腦上的系統磁碟區或開機磁碟區位於動態磁碟時，將復原點轉換成 Hyper-V 格式。

如果待命虛擬機器所在的網路，使用的 IP 分割與來源伺服器不同，則在您開啟復原點快照電源之後，請登入 VM 並配置正確的 IP 位址 (在待命虛擬機器上)。

應用程式不支援建立可讓您定義在 Windows 2008 R2 SP1 Hyper-V Server 系統上保護之虛擬機器所使用動態 RAM 數量的原則。

應用程式不支援保護執行 Windows XP 且配置成使用 SCSI 磁碟的來源伺服器。應用程式無法開啟復原點快照，並擷取來源伺服器上配置的所有 SCSI 磁碟。

當您按一下 [管理] 選項以管理另一個 CA ARCserve D2D 節點後，您不能從管理的節點登出。 [管理] 選項位於 CA ARCserve D2D 首頁的右上方。下次您從 CA ARCserve Central Virtual Standby 節點畫面登入 CA ARCserve D2D 時，您會注意到這個情況：您上次管理的節點的 CA ARCserve D2D 首頁將開啟。
若要修正這個問題，請關閉所有 CA ARCserve D2D 以及 CA ARCserve Central Virtual Standby 視窗，然後登入 CA ARCserve Central Virtual Standby。

CA ARCserve Central Virtual Standby 的本土化版本在 [節點] 畫面上滑鼠右鍵快顯功能表中可能會顯示被截斷的文字。若要修正這個問題，請刪除瀏覽器快取記憶體 (暫時的網際網路檔案)，重新整理畫面，然後再試一次。

當您從檔案匯入節點時，[從檔案匯入節點] 對話方塊將顯示 C:\fakepath\<file name>，而非檔案的真正位置。因為 HTML 5 (安全性) 標準，真正的位置無法顯示。這個情況發生於 Chrome、Internet Explorer 8 以及 Internet Explorer 9 瀏覽器上。
若要在 Explorer 8 和 Internet Explorer 9 瀏覽器上顯示檔案的真實位置，請開啟 [網際網路選項]，按一下 [安全性]，指定 [區域]，按一下 [自訂層級]，捲動到 [其他] 區塊，然後啟用 [將檔案上載到伺服器時包含本機目錄路徑]。 Chrome 沒有可供您檢視檔案真實位置的機制。

Hyper-V 整合服務並未安裝於自 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 匯入的 CA ARCserve D2D 節點上。將 CA ARCserve Central Virtual Standby 配置為在 Hyper-V 伺服器上儲存復原點快照時需要整合服務。
解決方案：從復原點快照啟動 Virtual Standby 虛擬機器之後，使用 Hyper-V 管理員主控台來安裝 Hyper-V 整合服務。

CA ARCserve D2D 授權錯誤電子郵件訊息會在下列情況中發生：
- 未先解除安裝 CA ARCserve Central Virtual Standby，然後就重新安裝。
- 使用 [節點] 畫面，來新增在您解除安裝 CA ARCserve Central Virtual Standby 之前為您提供保護的 CA ARCserve D2D 節點。
- 原則已重新部署到節點。
若您收到的電子郵件訊息指出節點上發生授權錯誤，即可忽略這類訊息。

當您依模組的名稱排序 [檢視記錄] 清單時，應用程式會根據特定語言之預先決定的排序順序來排序清單。

Beta 和候選版本測試程式的參與者必須先解除安裝 CA ARCserve Central Virtual Standby 的 Beta 版本或候選版本，然後才能安裝公開上市版本。

當您嘗試從 CA ARCserve D2D 首頁將 CA ARCserve D2D 部署到遠端節點時，即會出現一則訊息，指出針對目標節點所指定的使用者名稱、密碼或這兩者不正確。唯有當您從 [CA ARCserve Central Virtual Standby 節點] 畫面登入 CA ARCserve D2D 時，才會發生這個問題。
解決方案：開啟瀏覽器視窗，並使用下列 URL 直接登入 CA ARCserve D2D 節點：
```
http://<hostname>:<port>。
```
從新的瀏覽器視窗，您可以將 CA ARCserve D2D 部署到目標節點，而不會遇到任何錯誤訊息。

CA ARCserve Central Virtual Standby 不支援從節點的目前狀態執行 V2P 復原，而這類節點是在電源開啟狀態下從 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 匯入的。或者，您可以使用任何未處於目前狀態的快照。

CA ARCserve Central Virtual Standby 不支援在節點上執行 V2P 復原，而這類節點是在電源關閉狀態下從 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 匯入的。

當您使用目前的快照執行 V2P 復原時，可能會出現一則訊息，指出下列內容：
```
無法取得 [選擇復原點] 資訊。
```
當您使用最新快照執行 V2P 復原，而且節點的轉換工作並未在將 Virtual Standby 原則部署到節點之後完成時，即會發生此行為。

解決方案：
1. 提交 CA ARCserve D2D 備份工作，以擷取節點的目前狀態。然後執行節點的裸機復原。
2. 關閉 Virtual Standby 虛擬機器電源，然後提交 Virtual Standby 轉換工作，以建立節點的目前復原點快照。

V2P 使用者介面可能不會顯示最新快照。當您從最新快照完成 V2P 復原之後執行 V2P 復原時，即會發生此行為。
解決方案：使用 CA ARCserve D2D 執行 V2P 復原。

若要協助確認 [還原] 畫面上的 [節點檔案總管] 可以顯示和篩選節點，請在您第一次使用 [還原] 畫面時，展開每一個節點群組。最佳作法是，先展開所有的節點群組，然後再套用節點篩選器。

當您從特殊快照開啟 Virtual Standby 虛擬機器的電源時，Virtual Standby 虛擬機器將不會開啟電源。此外，會在活動日誌中出現類似下列內容的訊息：
```
無法建立工作階段 X 的可開機快照。
```
解決方案：刪除 Virtual Standby 虛擬機器，然後重新啟動虛擬轉換程序。

當您暫停 Virtual Standby 工作時，活動日誌會繼續顯示「Virtual Standby 工作已啟動」的事件，即使 Virtual Standby 工作未執行亦然。

當您將原則部署到使用統一擴充韌體介面 (UEFI) 的虛擬機器時，原則部署程序可能失敗。這個問題是因為 VDDK API 不能裝載 GPT 磁碟區的限制所造成的。

從 CA ARCserve Central Applications r16 GA (正式發行版)、r16 更新 1 或 r16 更新 4 升級至這個更新，且下載伺服器已配置為分段伺服器時，請驗證 CA ARCserve Central Applications r16 更新 5 已經安裝在分段伺服器上之後再使用升級公用程式將 CA ARCserve Central Applications 升級到 r16 更新 5。

當您將應用程式更新為更新 5 或更新的版本時，授權機器或 ESX 伺服器重複。若要解決這個問題，請自 [授權管理] 畫面上刪除包含 FQDN 主機名稱的機器。

若您使用 Google Chrome 做為瀏覽器，當您從任何 [支援與社群存取] 對話方塊按一下連結時若並未開啟任何連結，請執行下列動作來啟用連結：
1. 檢查在 URL 區段中是否顯示已封鎖快顯視窗的圖示。
2. 檢查圖示並選取 "Always allow pop-ups from <YOURSERVERNAME>" (永遠允許 <YOURSERVERNAME> 的快顯視窗]) 選項。
3. 重新啟動 Google Chrome。如此應可順利開啟 CA ARCserve D2D 的連結。
4. 若仍然無法以正確格式顯示資料，則請檢查是否已安裝 Google Chrome 瀏覽器的 RSS 延伸。
5. 若未安裝，則請下載並安裝 Google Chrome 瀏覽器的 RSS 延伸並重新開啟連結。

5.5 限制

下列清單提供已知存在於本版 CA ARCserve Central Virtual Standby 中已知限制的相關資訊。

在配置於儲存區域網路 (SAN) 的 VMware ESX Server 環境中，應用程式僅使用 SAN 複製第一個完整的備份工作階段到 ESX Server 系統。對於所有後續的完整及遞增備份，應用程式會使用 LAN 複製轉換的備份工作階段。因為 VMware 限制，應用程式會以此方式運作。如需相關資訊，請造訪 VMware 網站。

由於一項 VMware 的限制，CA ARCserve Central Virtual Standby 無法使用免費授權在 ESXi Server 系統上建立虛擬機器。若要建立虛擬機器，必須有付費的授權。

因為一項已知的 VMware 限制，當 [位置] 設為非英語語言設定時，[活動日誌] 中會顯示錯誤。

由於一項 VDDK API 的限制，CA ARCserve Central Virtual Standby 不能支援 UEFI (統一擴充韌體介面) 系統，因此當您將原則部署到 UEFI 系統時，部署將失敗。

6.0 語言認證

除英文版外，此版本的 CA ARCserve Central Applications 已翻譯成下列語言：

巴西 - 葡萄牙文

法文

德文

日文

簡體中文

西班牙文

繁體中文

您若是在上述清單以外的語言環境中執行此產品，可能會遭遇到一些問題。

7.0 連絡 CA

如需線上技術協助及完整的地址清單、主要服務時間以及電話號碼，請洽「技術支援」，網址為 : http://www.ca.com/worldwide。

7.1 CA ARCserve Central Applications 支援連結

CA ARCserve Central Applications 的支援連結：

CA Support Online 提供了豐富的資源，可解決您在技術上遇到的問題，並可讓您輕鬆存取重要產品資訊。透過 CA Support，您將可輕鬆獲得全天候而值得信賴的建議。下列連結可讓您存取各種對您有幫助的 CA Support 網站：

瞭解支援--以下連結提供有關維護程式與支援方案的資訊，包括使用條款與條件、聲明、服務水準目標 (SLO) 與營業時間等。
https://support.ca.com/prodinfo/centappssupportofferings

註冊支援--以下連結可帶您到 CA Support 線上註冊表單，此表單可用來啟動您的產品支援。
https://support.ca.com/prodinfo/supportregistration

存取技術支援--以下連結可帶您到 CA ARCserve Central Applications 的 [完整產品支援] (One-Stop Product Support) 頁面。
https://support.ca.com/prodinfo/arccentapps