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Aparición de páginas Web vacías o de errores JavaScript

Válido en sistemas operativos Windows Server 2008 y Windows Server 2003.

Síntoma:

Cuando se consultan sitios Web de CA ARCserve Central Applications con Internet Explorer, las páginas aparecen vacías o se producen errores de Javascript. El problema ocurre al abrir Internet Explorer en los sistemas operativos Windows Server 2008 y Windows Server 2003.

Este problema se produce cuando se presentan las siguientes condiciones:

• Está utilizando Internet Explorer 8 o Internet Explorer 9 para acceder a la aplicación y el explorador no reconoce la URL como un sitio de confianza.
• Está utilizando Internet Explorer 9 para acceder a la aplicación y el protocolo de comunicación en uso es HTTPS.

Solución:

Para corregir este problema, desactive la seguridad mejorada de Internet Explorer en los equipos empleados para acceder a la aplicación.

Para desactivar la seguridad mejorada de Internet Explorer en los sistemas Windows Server 2008, haga lo siguiente:

1. Inicie sesión en el equipo con Windows Server 2008 que usa para consultar informes mediante la cuenta de administrador o una cuenta con privilegios administrativos.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en Mi PC en el escritorio y seleccione Administrar para abrir la ventana Administrador de servidores.
3. En la ventana Administrador de servidores, haga clic en Administrador de servidores (Nombre del servidor).

   En la sección Resumen de servidores, abra Información de seguridad y haga clic en Configurar ESC de Internet Explorer, tal y como se muestra a continuación:

   

   Se abrirá el cuadro de diálogo Configuración de seguridad mejorada de Internet Explorer.

4. En el cuadro de diálogo Configuración de seguridad mejorada de Internet Explorer, haga lo siguiente:
   • Administradores : haga clic en Desactivada.
   • Usuarios: haga clic en Desactivada.

   Haga clic en Aceptar.

Se cerrará el cuadro de diálogo Configuración de seguridad mejorada de Internet Explorer y se desactivará la seguridad mejorada de Internet Explorer.

Para desactivar la seguridad mejorada de Internet Explorer en los sistemas Windows Server 2003, haga lo siguiente:

1. Inicie sesión en el equipo con Windows Server 2003 que usa para consultar informes mediante la cuenta de administrador o una cuenta con privilegios administrativos.
2. Abra Panel de control de Windows y, a continuación, abra Agregar o quitar programas.
3. En el cuadro de diálogo Agregar o quitar programas, haga clic en la opción Agregar o quitar componentes de Windows para acceder a la pantalla Asistente para componentes de Windows.

   Desactive la marca de verificación junto a Configuración de seguridad mejorada de Internet Explorer.

   Haga clic en Siguiente.

   Siga las instrucciones en pantalla para completar la configuración y, a continuación, haga clic en Finalizar.

Se desactivará la seguridad mejorada de Internet Explorer.