Solução de Problemas do CA ARCserve Central Host-Based VM Backup › O serviço web do CA ARCserve D2Dé executado lentamente

O serviço web do CA ARCserve D2Dé executado lentamente

Válido em sistemas operacionais Windows.

Sintoma 1:

O serviço web do CA ARCserve D2D em sistemas do CA ARCserve D2D é executado lentamente. É possível detectar outros sintomas, tais como:

• O serviço web do CA ARCserve D2D pára de responder ou ocupa 100% dos recursos da CPU.
• A comunicação dos nós do CA ARCserve D2D com o serviço web é insatisfatória ou não existe.

Solução 1:

Em diversas configurações de ambiente, é possível descobrir que o serviço web do CA ARCserve D2D ocupa muito tempo da CPU, ou a resposta é lenta. Por padrão, o Tomcat é configurado para alocar uma quantidade limitada de memória para os nós, que talvez não seja adequada para seu ambiente. Para verificar esse problema, revise os arquivos de log a seguir:

<D2D_home>\TOMCAT\logs\casad2dwebsvc-stdout.*.log
<D2D_home>\TOMCAT\logs\casad2dwebsvc-stder.*.log
<D2D_home>\TOMCAT\logs\catalina.*.log
<D2D_home>\TOMCAT\logs\localhost.*.log

Procure a seguinte mensagem:

java.lang.OutOfMemoryError 

Para corrigir este problema, aumente a quantidade de memória alocada.

Para aumentar a memória, proceda da seguinte maneira:

1. Abra o Registry Editor e acesse a chave a seguir:
   • Sistemas operacionais x86:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Java
     

   • Sistemas operacionais x64:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Java
     

2. Siga um destes procedimentos:
   • Se a mensagem no arquivo de log for:

     java.lang.OutOfMemoryError: PermGen space
     

     Acrescente o seguinte valor de opções.

     -XX:PermSize=128M -XX:MaxPermSize=128M
     

     Observação: talvez seja necessário aumentar o valor de -XX:MaxPermSize de acordo com seu ambiente.

   • Se a mensagem no arquivo de log for:

     java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
     java.lang.OutOfMemoryError: GC overhead limit exceeded
     

     Aumente o valor de DWORD a seguir:

     JvmMx
     

3. Reinicie o serviço web do CA ARCserve D2D.

Sintoma 2

Os backups programados são ignorados e a execução é interrompida.

Solução 2

Ao configurar o valor MAX como 20 ou menos de 20 para backups simultâneos, faça o seguinte:

1. Aumente o valor de DWORD a seguir:

   JvmMx=256
   

   Observação: esse DWORD é mencionado na Solução 1.

2. Acrescente o seguinte valor de opções.

   -XX:MaxPermSize=128M
   

   Observação: esse DWORD é mencionado na Solução 1.

Ao configurar o valor MAX como mais de 20, mas menos que 50 para backups simultâneos, faça o seguinte:

1. Aumente o valor de DWORD a seguir:

   JvmMx=512
   

   Observação: esse DWORD é mencionado na Solução 1.

2. Acrescente o seguinte valor de opções.

   -XX:MaxPermSize=256M
   

   Observação: esse DWORD é mencionado na Solução 1.