Solução de Problemas do CA ARCserve Central Host-Based VM Backup › As operações de recuperação falham ao recuperar dados usando o modo de transporte hotadd ou SAN

As operações de recuperação falham ao recuperar dados usando o modo de transporte hotadd ou SAN

Válido em plataformas Windows.

Sintoma:

As operações de recuperação falham ao recuperar dados usando o modo de transporte hotadd ou SAN. A seguinte mensagem é exibida no log de atividades:

Ocorreu um erro desconhecido. Entre em contato com o suporte técnico.

Solução:

As operações de recuperação falham ao usar o modo de transporte hotadd ou SAN quando as configurações de disco não estiverem definidas corretamente.

Para configurar o disco, execute as seguintes etapas:

1. Efetue logon no sistema proxy de backup usando uma conta com privilégios administrativos.
2. Abra a linha de comando do Windows.
3. Na linha de comando, digite o seguinte comando:

   diskpart
   

   Pressione Enter.

4. Digite SAN e, em seguida, pressione Enter.

   A diretiva atual da SAN é exibida.

5. Digite o seguinte comando:

   SAN POLICY = OnlineAll
   

   Pressione Enter.

   A diretiva da SAN está configurada para não montar automaticamente volumes hospedados pela SAN.

6. Para limpar o atributo de somente leitura do disco específico da SAN, selecione o disco a partir da lista de discos e digite o seguinte comando:

   attribute disk clear readonly
   

   Pressione Enter.

7. Digite exit e, em seguida, pressione Enter.

O disco está configurado e é possível enviar a tarefa novamente.

Se a tarefa falhar novamente, monte os discos hotadd manualmente usando o gerenciamento de discos no sistema proxy.

Para montar os discos manualmente, faça o seguinte:

1. Efetue logon no sistema proxy de backup usando uma conta com privilégios administrativos.
2. Abra o Painel de Controle do Windows e clique duas vezes em Ferramentas Administrativas.

   A janela Ferramentas Administrativas é exibida.

3. Na lista Favoritos, clique duas vezes em Gerenciamento do Computador.

   O Gerenciamento do computador é exibido.

4. Expanda Armazenamento e clique em Gerenciamento de Disco.

   Os discos são exibidos.

5. Clique com o botão direito no disco que deseja montar e clique em Online.

O disco está montado e é possível enviar a tarefa novamente.