Notas da Versão do CCA ARCserve® Central Reporting r16

1.0 Bem-vindo

2.0 Recursos
2.1 Recursos incluídos na Atualização 4
2.2 Recursos inclusos no Update 5
2.3 Recursos inclusos no Update 6

3.0 Informações do sistema
3.1 Requisitos de sistema
3.2 Sistemas operacionais suportados
3.3 Requisitos mínimos de software

4.0 Problemas conhecidos

5.0 Certificações de idiomas

6.0 Entre em contato com a CA Technologies
6.1 Links para suporte ao CA ARCserve Central Applications

1.0 Bem-vindo

Bem-vindo ao arquivo de Notas da Versão do CA ARCserve Central Reporting. Este documento contém as seguintes informações relacionadas ao uso do CA ARCserve Central Reporting:

• Requisitos de sistema, suporte ao sistema operacional e outras informações que você precisa saber antes da instalação deste produto.
• Uma lista dos problemas conhecidos sobre os quais você deve estar ciente antes de usar este produto.

Para obter mais informações sobre as atualizações do CA ARCserve Central Applications, clique no link aplicável:

• Notas da Versão do Update 4
• Notas da Versão do Update 5
• Notas da Versão do Update 6
• Notas da Versão do Update 7
• Notas da Versão do Update 8

2.0 Recursos

O CA ARCserve Central Reporting inclui recursos e funcionalidades que permitem fazer o seguinte:

• Coletar informações e exibir relatórios sobre o desempenho dos nós do CA ARCserve D2D e dos servidores do CA ARCserve Backup de um local central. Por exemplo:

  • Utilização da CPU
  • Uso da memória
  • Taxa de transferência de disco
  • Entrada e saída da rede
• Exibir relatórios em formatos de gráfico e tabular usando uma interface de painel, com base em navegador.
• Filtrar dados para exibir relatórios sobre servidores específicos ou grupos de servidores protegidos para que você possa consultar dados de relatório específicos a um conjunto de sistemas com características comuns.
• Exportar os dados coletados para os relatórios como arquivos CSV para uso com planilhas. Você também pode imprimir ou enviar relatórios por email.
• Integrar o CA ARCserve Central Reporting com o Gerenciador do CA ARCserve Central Protection, CA ARCserve Central Virtual Standby e CA ARCserve Central Host-Based VM Backup para aproveitar os recursos de cada CA ARCserve Central Applications.
• Gerenciar nós do CA ARCserve D2D r16 em grupos lógicos e organizados.
• Gerenciar servidores do CA ARCserve Backup r16 em grupos lógicos e organizados.

2.1 Recursos incluídos na Atualização 4

Observação: o CA ARCserve Central Reporting não contém as Atualizações 1, 2 e 3. Estamos começando com a Atualização 4 para sincronizar os nomes das atualizações com o CA ARCserve D2D.

O CA ARCserve Central Reporting r16 Atualização 4 inclui os seguintes aprimoramentos de recursos e atualizações:

• Integração com o CA ARCserve D2D - o CA ARCserve Central Applications integra-se à release de disponibilidade geral do CA ARCserve D2D r16, r16 Atualização 1, r16 Atualização 2 e r16 Atualização 3.

  Observação: para gerenciar e proteger os nós em execução no CA ARCserve D2D r16 Update 4, é preciso instalar a versão de Update 4 desse aplicativo no servidor do CA ARCserve Central Applications.

• Barra de navegação - a barra de navegação aprimorada para demonstrar o seguinte comportamento:

  • Agora, é possível redimensionar a barra de navegação na interface do usuário.
  • Quando você clica na guia para efetuar logon em um Central Application diferente, o outro aplicativo agora é aberto em uma nova janela.
  • Quando você remove uma guia da barra de navegação, agora uma mensagem é exibida para confirmar se você deseja remover a guia.
• Novas programações de email - o método de repetição na guia Programar agora exibe o dia do mês quando a opção Cada dia selecionado do mês na lista suspensa estiver selecionada.

2.2 Recursos inclusos no Update 5

O CA ARCserve Central Reporting r16 Update 5 inclui os seguintes aprimoramentos de recursos e atualizações:

Observação: para garantir que os recursos a seguir estejam disponíveis para você, é preciso atualizar para o CA ARCserve D2D r16 Update 6. Se você não atualizar para o Update 6, os recursos de atualizações e versões anteriores ainda serão suportados.

• Esta versão de atualização agora permite proteger bancos de dados do Microsoft SQL Server 2012. O suporte inclui as versões Express, Web, Standard, Business, Intelligence e Enterprise do Microsoft SQL Server 2012.
• Esta versão de atualização agora permite hospedar o banco de dados do Gerenciador do CA ARCserve Central Protection usando o Microsoft SQL Server 2012. O suporte inclui as versões Express, Web, Standard, Business, Intelligence e Enterprise do Microsoft SQL Server 2012.

2.3 Recursos inclusos no Update 6

O CA ARCserve Central Reporting r16 Update 6 inclui os seguintes aprimoramentos de recursos e atualizações:

Observação: para garantir que os recursos a seguir estejam disponíveis para você, é preciso atualizar para o CA ARCserve D2D r16 Update 6. Se você não atualizar para o Update 6, os recursos de atualizações e versões anteriores ainda serão suportados.

• Dois novos tipos de eventos são adicionados para os Relatórios de Alerta:

  • Ignorar/mesclar tarefa em espera na fila de tarefas: este alerta gera um relatório de tarefas que são ignorados ou mesclados na fila de espera do CA ARCserve Central Host-Based VM Backup.
  • Detecção: este alerta gera um relatório de nós detectados recentemente no Gerenciador do CA ARCserve Central Protection ou CA ARCserve Central Host-Based VM Backup.
• É possível agora abrir uma sessão de Bate-papo ao vivo com representantes do Suporte técnico da CA Technologies em todas as telas. O link está no canto inferior direito das telas.

  O Bate-papo ao vivo oferece monitoramento em tempo real e ajuda/suporte ao vivo. O Bate-papo ao vivo permite otimizar a conversa inteligente entre você e a equipe de Suporte Técnico da CA ARCserve Central Applications. O bate-papo permite resolver suas dúvidas e perguntas imediatamente, sem deixar de manter o acesso ao produto. Ao concluir a sessão de bate-papo, envie a transcrição para o seu email.

  Observação: você pode precisar adicionar o link Bate-papo ao vivo aos seus sites confiáveis.

3.0 Informações do sistema

As seções a seguir fornecem informações sobre os requisitos mínimos de sistema do CA ARCserve Central Reporting.

3.1 Requisitos de sistema

Os requisitos mínimos de sistema para o CA ARCserve Central Reporting são os seguintes:

• CPU--recomendamos processador de 1 GHz ou mais
• RAM-- recomendamos 1 GB ou mais
• Espaço em disco -- recomendamos 840 MB ou mais

Outro hardware:

• Unidade de CD/DVD ROM - necessária somente ao instalar de um CD/DVD
• Monitor SXGA -- XGA (1280 x 1024) ou um adaptador de vídeo e monitor com resolução superior

3.2 Sistemas operacionais suportados

Você pode instalar o CA ARCserve Central Reporting em computadores que executam os sistemas operacionais a seguir:

• Windows Server 2008 R2 (x64)
• Windows Server 2008 R2 (x64) SP1

3.3 Requisitos mínimos de software

Os requisitos mínimos de software para o CA ARCserve Central Reporting são os seguintes:

• Gerenciador do CA ARCserve Central Protection - o CA ARCserve Central Reporting se comunica com um servidor do Gerenciador do CA ARCserve Central Protection para obter dados e gerar relatórios. Você deve instalar o mesmo número de release e número da compilação para ambos os aplicativos (CA ARCserve Central Reporting e Gerenciador do CA ARCserve Central Protection) para ajudar a garantir que eles possam se comunicar adequadamente.

  Observação: para obter mais informações sobre os requisitos de sistema do Gerenciador do CA ARCserve Central Protection, consulte as Notas da Versão do Gerenciador do CA ARCserve Central Protection.

• Navegador da Internet: o CA ARCserve Central Reporting oferece suporte aos seguintes navegadores:

  • Internet Explorer 8.0 ou posterior
  • Mozilla Firefox 3.5.3 ou posterior
  • Google Chrome 3.0.195.27 ou posterior
• Adobe Flash Player: o CA ARCserve Central Reporting requer o Adobe Flash Player versão 10.2.152.26 ou posterior

4.0 Problemas conhecidos

A lista abaixo contém informações sobre problemas conhecidos nesta release do CA ARCserve Central Reporting.

• Uma janela de navegador em branco poderá ser exibida quando você efetuar logon no aplicativo após a atualização do CA ARCserve Central Applications para esta versão de atualização. Esse comportamento ocorre quando a janela do navegador é aberta e conectada ao aplicativo antes da aplicação desta versão de atualização. Para corrigir esse comportamento, exclua o cache do navegador e recarregue a página.
• Na primeira vez em que você abrir o CA ARCserve Central Reporting, uma página em branco com uma mensagem de aviso será exibida. Para corrigir o problema, recarregue a página.
• Ao carregar os relatórios Tendências dos dados ou selecionar o ponto de dados no gráfico para uma exibição detalhada, uma mensagem de erro de script é exibida. Esta mensagem de erro ocorre quando o histórico de tendências é muito longo ou contém muitos nós na exibição detalhada. Esse erro ocorre apenas se você estiver usando o Internet Explorer 8 ou versões mais antigas do Mozilla Firefox (anterior à versão 4.0).

  Para evitar este problema, faça uma das seguintes ações de acordo com o navegador que estiver usando:

  Para usuários do Firefox:

  1. Digite about:config na barra de endereços do Firefox e clique Enter.

     É exibida uma lista de preferências.

  2. Digite dom.max_chrome_script_run_time no campo Filtro.

     O valor Tempo limite é exibido.

  3. Aumente o valor do tempo limite, conforme necessário.

     Observação: a unidade de tempo está em segundos.

  Para obter mais detalhes sobre este problema, consulte o site: http://kb.mozillazine.org/Dom.max_chrome_script_run_time.

Para usuários do Internet Explorer 8:

1. Selecione Executar no menu Iniciar.
2. Digite Regedt32.exe e clique Enter.

   A caixa de diálogo Registry Editor é aberta.

   Observação: é necessário ter efetuado logon no computador usando a conta de administrador ou uma conta com privilégios administrativos para abrir o Editor do Registro.

3. Abra a seguinte chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Styles.

   Observação: se a chave de estilos não estiver disponível, crie uma e chame-a de Estilos.

4. Crie um valor DWORD chamado "MaxScriptStatements" para esta chave de estilos e defina o valor para o número desejado de instruções de script.

   Observação: se não tiver certeza sobre qual valor definir para a chave, é possível usar 0xFFFFFFFF.

Para obter mais detalhes sobre este problema, consulte: http://support.microsoft.com/kb/175500.

• Se o Gerenciador do CA ARCserve Central Protection mudar para um novo banco de dados, o CA ARCserve Central Reporting podem ter problemas de conexão com o novo banco de dados. Isso ocorre porque o banco de dados se conecta ao Gerenciador do CA ARCserve Central Protection enquanto o banco de dados anterior está acessível. Para resolver o problema, faça o seguinte:

  1. No módulo de configuração do Gerenciador do CA ARCserve Central Protection no aplicativo CA ARCserve Central Reporting, clique em Salvar.
  2. Reinicie o serviço web do CA ARCserve Central Applications, procedendo da seguinte maneira:

     • Vá para Meu computador na área de trabalho, clique com o botão direito do mouse e selecione Gerenciar.

       A tela Gerenciador de servidores é aberta.

     • Selecione Configuração e clique em Serviços.

       A lista Serviços é exibida.

     • Clique com o botão direito do mouse em CA ARCserve Central Applications e clique em Reiniciar.

  O CA ARCserve Central Reporting se conecta ao novo banco de dados do Gerenciador do CA ARCserve Central Protection.

• Ao iniciar um relatório de tendências (tendências de dados do aplicativo, tendências quanto ao tamanho dos backups ou de volume) com 'semana' selecionada como exibição, o relatório mostrará dados de projeção, não os dados solicitados. Este comportamento é um problema conhecido do FusionCharts.
• Se você estiver usando o Mozilla ou o Firefox para exibir os relatórios, o navegador gera mensagens de que ocorreram erros inesperados. Isso acontece quando você atualiza a página da web antes que os relatórios tenham sido totalmente carregados. Para impedir que o navegador gere a mensagem, permita que os relatórios sejam carregados completamente antes de atualizar a página da web.
• Para gerar relatórios dos nós do CA ARCserve Backup, é necessário usar o CA ARCserve Central Reporting com a release de disponibilidade geral do CA ARCserve Backup r16 ou o CA ARCserve Backup r16 Service Pack 1.
• Se estiver configurando os valores de configuração de notificação de alerta por email, e o campo de assunto contiver caracteres substitutos (caracteres de vários idiomas que não podem ser representados por um código de dois bytes de codificação UTF-16), esses caracteres substitutos podem aparecer como caracteres incorretos nos alertas recebidos por email. (Os alertas de email serão enviados, mas o campo assunto do email recebido pode ser afetado). Se isso ocorrer, é necessário deverá reescrever o assunto do email e não incluir caracteres substitutos.
• Os participantes do programa de testes Beta e Release Candidate devem desinstalar o CA ARCserve Central Reporting antes de instalar a versão GA.
• Ao atualizar do CA ARCserve Central Applications r16 GA (release de disponibilidade geral), r16 Update 1, ou r16 Update 4 para esta atualização, e o servidor de download estiver configurado como um servidor de armazenamento temporário, verifique se o CA ARCserve Central Applications r16 Update 5 está instalado no servidor de armazenamento temporário antes de usar o utilitário de atualização para atualizar o CA ARCserve Central Applications para r16 Update 5.
• Se estiver usando o Google Chrome como navegador e clicar em um link da caixa de diálogo Todos os fluxos ou de qualquer uma das caixas de diálogo Suporte e acesso público e nenhum link abrir, é necessário fazer os procedimentos a seguir para ativar o link:

  1. Verifique se há um ícone de pop-up bloqueado exibido na seção de URL.
  2. Clique no ícone e selecione a opção "Permitir sempre pop-ups de <YOURSERVERNAME>".
  3. Reinicie o Google Chrome. Os links do CA ARCserve D2D devem se abrir com êxito.
  4. Se os dados ainda não estiverem exibidos no formato correto, verifique se a extensão RSS do navegador Google Chrome está instalado ou não.
  5. Se não estiver instalado, faça download e instale a extensão RSS do navegador Google Chrome e reabra os links.

5.0 Certificações de idiomas

Para o CA ARCserve Central Reporting, esta release foi traduzida para os seguintes idiomas, além da release em inglês:

• Português do Brasil
• Francês
• Alemão
• Japonês
• Chinês simplificado
• Espanhol
• Chinês tradicional

Se esse produto for executado em um ambiente linguístico não incluído na lista, pode haver problemas.

6.0 Entre em contato com a CA Technologies

Para assistência técnica online e uma lista completa dos locais, principais horários de atendimento e números de telefone, entre em contato com o Suporte técnico pelo endereço http://www.ca.com/worldwide.

6.1 Links para suporte ao CA ARCserve Central Applications

Links para suporte ao CA ARCserve Central Applications:

O CA Support online oferece um abrangente conjunto de recursos para solucionar seus problemas técnicos e fornece acesso fácil a importantes informações sobre o produto. Por meio do CA Support, você tem acesso fácil a consultas confiáveis que estão sempre disponíveis. Os links abaixo permitem acessar vários sites do CA Support disponíveis:

• Entendendo o suporte -- O link abaixo fornece informações sobre programas de manutenção e ofertas de suporte, incluindo termos e condições, declarações, SLOs (Service-Level Objectives - Objetivos de Nível de Serviço) e horários de atendimento.

  https://support.ca.com/prodinfo/centappssupportofferings

• Registrando-se para obter suporte -- O link abaixo o direciona para o formulário de registro online do CA Support que é usado para ativar o suporte ao produto.

  https://support.ca.com/prodinfo//supportregistration

• Acessando o Suporte técnico -- O link abaixo o direciona à página de suporte ao CA ARCserve Central Applications.

  https://support.ca.com/prodinfo/arccentapps

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