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Es kann keine Verbindung zum CA-Download-Server hergestellt werden, um Aktualisierungen herunterzuladen

Wenn Sie keine Verbindung zum CA-Download-Server herstellen können, um CA ARCserve D2D-Aktualisierungen herunterzuladen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Klicken Sie auf der CA ARCserve D2D-Startseite auf "Protokolle anzeigen", und überprüfen Sie die Fehlermeldung.
2. Überprüfen Sie, dass Sie eine gute Netzwerkverbindung haben.
3. Öffnen Sie die Befehlszeile und pingen Sie den Server rmdmdownloads.ca.com an.

   Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um eine Verbindung mit dem Download-Server herzustellen:

   • Wählen Sie auf der CA ARCserve D2D-Startseite "Einstellungen" aus, dann "Voreinstellungen", und klicken Sie auf "Aktualisierungen" und "Download-Server". Klicken Sie auf die Proxy-Einstellungen und überprüfen Sie, dass die Standardoption "Proxy-Einstellungen des Browsers verwenden" (nur für IE und Chrome) aktiviert ist.
   • Wählen Sie auf der CA ARCserve D2D-Startseite "Einstellungen" aus, dann "Voreinstellungen", und klicken Sie auf "Aktualisierungen" und "Download-Server". Klicken Sie auf die Proxy-Einstellungen und wählen Sie "Proxy-Einstellungen konfigurieren" aus und geben Sie den gültigen Proxy-Servernamen, die Portnummer und Anmeldeinformationen ein und klicken Sie auf "OK".
4. Klicken Sie auf "Verbindung testen", um zu überprüfen, dass die Verbindung erstellt wird.

Wenn das Problem fortdauert, verwenden Sie Live-Chat, um sich mit CA Support in Verbindung zu setzen. Live-Chat lässt Sie den Kontakt zwischen Ihnen und dem Team für Technischen Support für CA ARCserve D2D optimieren, indem Sie auf Bedenken und Fragen sofort und direkt reagieren, während Sie auf das Produkt zugreifen.