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Herunterladen der CA ARCserve D2D-Aktualisierungen fehlgeschlagen

Wenn Sie keine CA ARCserve D2D-Aktualisierungen herunterladen können, folgen Sie diesen Schritten:

1. Klicken Sie auf der CA ARCserve D2D-Startseite auf "Protokolle anzeigen", und lesen Sie die Fehlermeldung.
2. Überprüfen Sie, dass Sie eine gute Netzwerkverbindung haben.
3. Überprüfen Sie, dass es genug Festplattenspeicher gibt.
4. Greifen Sie vom Pfad der CA ARCserve D2D-Installationsstartseite auf den Ordner der Protokolle (D2D Updates.log) zu.
5. Überprüfen Sie die Protokolleinträge auf detaillierte Fehlermeldungen hin.

   Im Bedarfsfall können Sie die Debug-Ebene ändern, um die Fehlermeldung ausführlich zu lesen. Führen Sie folgende Aktion aus, um die Debug-Ebene zu ändern:

   • Klicken Sie vom Pfad der CA ARCserve D2D-Installationsstartseite auf den Aktualisierungsmanager und greifen Sie auf die D2DPMSettings-Konfigurationsdatei zu.
   • Ändern Sie die Einstellung der Debug-Ebene von 3 (Standardwert) auf 4.

     Je höher der Wert der Debug-Ebene, desto detailliertere Informationen werden im Debug-Protokoll angegeben.

Wenn das Problem fortdauert, verwenden Sie Live-Chat, um sich mit CA Support in Verbindung zu setzen. Live-Chat lässt Sie den Kontakt zwischen Ihnen und dem Team für Technischen Support für CA ARCserve D2D optimieren, indem Sie auf Bedenken und Fragen sofort und direkt reagieren, während Sie auf das Produkt zugreifen.