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Descargar de las actualizaciones de CA ARCserve D2D errónea

Si no se pueden descargar las actualizaciones de CA ARCserve D2D, siga estos pasos:

1. Desde la página principal de CA ARCserve D2D, haga clic en Ver registros y lea el mensaje de error.
2. Compruebe que dispone de una buena conexión de red.
3. Compruebe que hay bastante espacio en disco.
4. Desde la ruta principal de instalación de CA ARCserve D2D, acceda a la carpeta de Registros (D2D Updates.log).
5. Compruebe las entradas de registro para obtener más detalles sobre los mensajes de error.

   Si es necesario, puede cambiar el nivel de depuración para leer el mensaje de error en detalle. Realice lo siguiente para cambiar el nivel de depuración:

   • Desde la ruta principal de instalación de CA ARCserve D2D, haga clic en Administrador de actualizaciones y acceda al archivo de configuración D2DPMSettings
   • Cambie la configuración de DebugLevel de 3 (valor predeterminado) a 4.

     Un nivel alto de depuración significa que el registro de depuración incluirá información más detallada.

Si el problema persiste, utilice Conversación en vivo para ponerse en contacto con CA Support. Permite optimizar la conversación entre el usuario y el equipo de Soporte técnico de CA ARCserve D2D, lo que le permite abordar sus preocupaciones de manera inmediata teniendo, al mismo tiempo, acceso al producto.