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No es posible conectarse al servidor de descargas de CA en las actualizaciones de descargas

Si no se ha podido conectar al servidor de descargas de CA para descargar las actualizaciones de CA ARCserve D2D, siga estos pasos:

1. Desde la página principal de CA ARCserve D2D, haga clic en Ver registros y verifique el mensaje de error.
2. Compruebe que dispone de una buena conexión de red.
3. Abra la línea de comandos y haga ping en el servidor de rmdmdownloads.ca.com.

   Realice uno de los siguientes para establecer la conexión con el servidor de descargas:

   • Desde la página principal de CA ARCserve D2D, seleccione Configuración, Preferencias y haga clic en Actualizaciones y Servidor de descargas. Haga clic en los valores de configuración de proxy y verifique que se ha seleccionado la opción predeterminada Utilizar la configuración de proxy del explorador (solo para IE y Chrome ).
   • Desde la página principal de CA ARCserve D2D, seleccione Configuración, Preferencias y haga clic en Actualizaciones y Servidor de descargas. Haga clic en los valores de configuración de proxy y seleccione Configuración del proxy e introduzca el nombre del servidor proxy válido, un número de puerto y las credenciales y haga clic en Aceptar.
4. Haga clic en Conexión de prueba para verificar que se establece la conexión.

Si el problema persiste, utilice Conversación en vivo para ponerse en contacto con CA Support. Permite optimizar la conversación entre el usuario y el equipo de Soporte técnico de CA ARCserve D2D, lo que le permite abordar sus preocupaciones de manera inmediata teniendo, al mismo tiempo, acceso al producto.