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Errore di connessione al server di aggiornamento CA per il download degli aggiornamenti

Se non è possibile stabilire la connessione al server di download CA, eseguire le seguenti operazioni:

1. Dalla pagina principale di CA ARCserve D2D, fare clic su Visualizza registri, quindi verificare il messaggio di errore.
2. Verificare di disporre di una buona connessione di rete.
3. Aprire la riga di comando e eseguire il ping del server rmdmdownloads.ca.com.

   Eseguire una delle seguenti operazioni per stabilire la connessione con il server di download:

   • Dalla pagina principale di CA ARCserve D2D, selezionare Impostazioni, quindi Preferenze e fare clic su Aggiornamenti e Server di download. Fare clic sulle impostazioni di proxy e verificare che l'opzione predefinita Utilizza le impostazioni proxy del browser (solo per IE e Chrome) sia selezionata.
   • Dalla pagina principale di CA ARCserve D2D, selezionare Impostazioni, quindi Preferenze e fare clic su Aggiornamenti e Server di download. Fare clic sulle impostazioni di proxy e selezionare Configura impostazioni proxy, quindi immettere il nome del server proxy, il numero di porta, le credenziali e fare clic su OK.
4. Fare clic su Verifica connessione per verificare che la connessione sia stata stabilita.

Se il problema persiste, utilizzare la Chat in tempo reale per contattare il servizio CA Support. e consente la comunicazione con il team di supporto tecnico di CA ARCserve D2D per la risoluzione diretta di dubbi e problemi senza la necessità di uscire dall'interfaccia del prodotto.