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Errore di download degli aggiornamenti di CA ARCserve D2D

Se non è possibile scaricare gli aggiornamenti di CA ARCserve D2D, eseguire le seguenti operazioni:

1. Dalla pagina principale di CA ARCserve D2D, fare clic su Visualizza registri, quindi leggere il messaggio di errore.
2. Verificare di disporre di una buona connessione di rete.
3. Verificare che il disco disponga di spazio su disco sufficiente.
4. Dal percorso della pagina principale di installazione di CA ARCserve D2D, accedere alla cartella Registri (D2D Updates.log).
5. Controllare le voci di registro per ottenere ulteriori informazioni sui messaggi di errore.

   Se necessario, è possibile modificare il livello di debug per poter leggere le informazioni relative ai messaggi di errore. Procedere come segue per modificare il livello di debug:

   • Dal percorso della pagina principale di installazione di CA ARCserve D2D, selezionare Gestione aggiornamenti, quindi accedere al file di configurazione D2DPMSettings.
   • Modificare l'impostazione DebugLevel da 3 (valore predefinito) a 4.

     Un livello di debug superiore significa che verranno incluse informazioni più dettagliate nel registro di debug.

Se il problema persiste, utilizzare la Chat in tempo reale per contattare il servizio CA Support. e consente la comunicazione con il team di supporto tecnico di CA ARCserve D2D per la risoluzione diretta di dubbi e problemi senza la necessità di uscire dall'interfaccia del prodotto.