CA ARCserve D2D の使用法 › CA ARCserve D2D の更新をインストールする方法 › 更新の問題のトラブルシューティング › 更新ダウンロード用の CA ダウンロード サーバに接続できない

更新ダウンロード用の CA ダウンロード サーバに接続できない

CA ARCserve D2D の更新をダウンロードするために CA ダウンロード サーバに接続できない場合は、以下の手順に従います。

1. CA ARCserve D2D のホーム ページで、［ログの表示］をクリックし、エラー メッセージを確認します。
2. ネットワーク接続に問題がないことを確認します。
3. コマンド ラインを開き、rmdmdownloads.ca.com サーバにお対して ping を実行します。

   ダウンロード サーバとの接続を確立するには、以下のいずれかを行います。

   • CA ARCserve D2D のホーム ページで、［設定］-［環境設定］を選択し、［更新］-［ダウンロード サーバ］をクリックします。 プロキシ設定をクリックし、デフォルトのオプション［ブラウザのプロキシ設定を使用する］（IE および Chrome のみ）が選択されていることを確認します。
   • CA ARCserve D2D のホーム ページで、［設定］-［環境設定］を選択し、［更新］-［ダウンロード サーバ］をクリックします。 プロキシ設定をクリックし、［プロキシを設定する］を選択し、有効なプロキシ サーバ名、ポート番号、および認証情報を入力して、［OK］をクリックします。
4. ［接続テスト］をクリックし、接続が確立されることを確認します。

問題が解決しない場合は、［ライブ チャット］を使用して、CA サポート までお問い合わせください。 ライブ チャットを使用すれば、CA ARCserve D2D テクニカル サポート チームとのコミュニケーションを最適化することができ、ユーザは製品にアクセスしたまま懸念や疑問をすぐに解決することができます。