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CA ARCserve D2D 更新のダウンロードの失敗

CA ARCserve D2D の更新をダウンロードできない場合は、以下の手順に従います。

1. CA ARCserve D2D のホーム ページで、［ログの表示］をクリックし、エラー メッセージを確認します。
2. ネットワーク接続に問題がないことを確認します。
3. 充分なディスク容量があるかどうかを確認します。
4. CA ARCserve D2D のインストール ホーム パスから、ログのフォルダ（D2D Updates.log）にアクセスします。
5. ログ エントリでエラー メッセージの詳細を確認します。

   必要に応じて、デバッグ レベルを変更し、エラー メッセージを詳細に読むことができます。 デバッグ レベルを変更するには、以下の手順に従います。

   • CA ARCserve D2D のインストール ホーム パスから「Update Manager」をクリックし、D2DPMSettings 設定ファイルにアクセスします。
   • デバッグ レベルの設定を 3 （デフォルト値）から 4 に変更します。

     デバッグ レベルの値が高くなるほど、デバッグ ログでより詳細な情報を確認できます。

問題が解決しない場合は、［ライブ チャット］を使用して、CA サポート までお問い合わせください。 ライブ チャットを使用すれば、CA ARCserve D2D テクニカル サポート チームとのコミュニケーションを最適化することができ、ユーザは製品にアクセスしたまま懸念や疑問をすぐに解決することができます。