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Não é possível estabelecer conexão com o servidor de download da CA para fazer download das atualizações

Se você não conseguir se conectar ao servidor de download da CA para fazer download de atualizações do CA ARCserve D2D, siga estas etapas:

1. Na página inicial do CA ARCserve D2D, clique em Exibir logs e verifique a mensagem de erro.
2. Verifique se você tem uma boa conexão de rede.
3. Abra a linha de comando e execute o comando ping no servidor rmdmdownloads.ca.com.

   Execute uma das seguintes ações para estabelecer conexão com o servidor de download:

   • Na página inicial do CA ARCserve D2D, selecione Configurações, e, em seguida, Preferências, e clique em Atualizações e Servidor de download. Clique nas configurações de proxy e verifique se a opção padrão Usar configurações de proxy do navegador (somente para IE e Chrome) está selecionada.
   • Na página inicial do CA ARCserve D2D, selecione Configurações, e, em seguida, Preferências, e clique em Atualizações e Servidor de download. Clique nas configurações de proxy e selecione Configurar definições de proxy e digite o nome do servidor proxy válido, o número da porta e as credenciais, e clique em OK.
4. Clique em Testar conexão para verificar se a conexão foi estabelecida.

Se o problema persistir, use o Bate papo ao vivo para entrar em contato com o CA Support. O Bate papo ao vivo permite viabilizar uma comunicação inteligente entre você e a equipe de suporte técnico do CA ARCserve D2D, de modo que suas dúvidas e preocupações sejam atendidas imediatamente, sem interromper o acesso ao produto.