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Falha no download das atualizações do CA ARCserve D2D

Se você não conseguir fazer download das atualizações do CA ARCserve D2D, siga estas etapas:

1. Na página inicial do CA ARCserve D2D, clique em Exibir logs e leia a mensagem de erro.
2. Verifique se você tem uma boa conexão de rede.
3. Verifique se há espaço em disco suficiente.
4. A partir do caminho inicial de instalação do CA ARCserve D2D, acesse a pasta Logs (D2D Updates.log).
5. Verifique as entradas do log em busca de mensagens de erro detalhadas.

   Se necessário, você pode alterar o nível de depuração para ler a mensagem de erro em detalhes. Execute as etapas a seguir para alterar o nível de depuração:

   • A partir do caminho inicial de instalação do CA ARCserve D2D, clique em Gerenciador de atualizações e acesse o arquivo de configuração D2DPMSettings.
   • Altere a configuração de DebugLevel de 3 (valor padrão) para 4.

     Um valor de nível de depuração mais alto significa que informações mais detalhadas serão incluídas no log de depuração.

Se o problema persistir, use o Bate papo ao vivo para entrar em contato com o CA Support. O Bate papo ao vivo permite viabilizar uma comunicação inteligente entre você e a equipe de suporte técnico do CA ARCserve D2D, de modo que suas dúvidas e preocupações sejam atendidas imediatamente, sem interromper o acesso ao produto.