常見問答集 (FAQ)

本節包含以下主題：

檔案複製的相關 FAQ

加密的相關 FAQ

Exchange 細微還原的 FAQ

服務的相關 FAQ

更新的相關 FAQ

檔案複製的相關 FAQ

以下是與「檔案複製」功能相關的常見問答集：

如果遺失了加密密碼，還能還原資料嗎？

不能。若要還原已備份的加密資料，則必須要提供正確的加密密碼。

可備份/還原的檔案大小上限為何 (例如大型 Outlook PST 檔案、CAD 檔案、影片廣播檔案等)？

使用 Arcserve UDP Agent (Windows) 備份或還原的檔案大小並沒有限制 (例如大型 Outlook PST 檔案、CAD 檔案、影片廣播檔案)。

是否有任何預設檔案/資料夾在 [檔案複製 – 刪除來源] 工作期間將不會被刪除？

是。在 [檔案複製 - 刪除來源] 工作期間，Arcserve UDP Agent (Windows) 會排除所有的系統狀態檔案與應用程式檔案和資料夾，而不會加以刪除。 Arcserve UDP Agent (Windows) 僅支援 Microsoft Exchange 與 SQL Server，並且會藉由查詢 VSS 編寫器來取得應用程式檔案的清單。

「檔案複製」工作會直接從本機來源磁碟複製資料嗎？

「檔案複製」工作將會裝載 Arcserve UDP Agent (Windows) 備份磁碟，然後會複製資料。它不會實際讀取本機來源磁碟。

可在 Amazon S3 雲端上儲存的檔案大小上限為何？

在 Amazon S3 雲端位置上儲存檔案沒有大小限制。

區塊層級遞增 (BLI) 備份的大小下限為 64K。這是否表示只要檔案的大小低於 64K，Arcserve UDP Agent (Windows) 都將複製整個檔案？

是。區塊層級遞增備份的細微性限制設定為 64K。

「檔案複製」工作與備份是否可同時執行？

是。 Arcserve UDP Agent (Windows) 允許同時執行這兩項工作。

在「檔案複製」工作期間，是否會再次複製 Stub 檔案？

不會。在「檔案複製」工作期間，Arcserve UDP Agent (Windows) 會忽略 Stub 檔案且不會再次加以複製。

每個「檔案複製」工作都會像一般 Arcserve UDP Agent (Windows) 備份工作一樣起始 VSS 快照嗎？

不會。VSS 快照只會在「備份」工作期間執行，不會在「檔案複製」工作期間執行。

儲存在 Amazon S3 雲端位置上的「檔案複製」會是開放來源封存格式嗎？

不是。儲存在 Amazon S3 雲端位置上的「檔案複製」將會是專用格式。

在 [檔案複製 - 刪除來源] 工作刪除了檔案後，我還能從檔案複製目標執行 BMR 嗎？

不能。但您只需從檔案複製目標執行還原即可。刪除的檔案只會從來源中刪除，而不會從復原點中刪除。復原點中包含執行完整 BMR 所需的完整磁碟區資訊。

預設情況下，「檔案複製」工作是否會啟用 [刪除來源] 選項？

不會。此選項會由您在新增工作或設定備份設定時進行選取。

加密的相關 FAQ

以下是與「加密」功能相關的常見問答集：

如果在我變更加密類型或加密密碼後，復原點的數目達到上限，將會有何情況？

針對使用舊密碼的映像，備份期間的映像合併將如常繼續執行。當最舊的保留映像是上次使用舊密碼的完整備份時，該完整備份便會被刪除。

當我輸入新的加密密碼後，系統是否還會先要求我提供舊的加密密碼？

否。Arcserve UDP Agent (Windows) 會立即套用新密碼，而不會再要求舊密碼。

已使用 Windows 加密檔案系統 (EFS) 或第三方加密系統加密的資料，將會如何？

就 Windows EFS 加密而言，Arcserve UDP Agent (Windows) 將會以 EFS 與 BitLocker 格式中所使用的加密格式寫入資料。
若是第三方加密，則視加密技術而定。若啟用或鎖定磁碟區加密，則 Arcserve UDP Agent (Windows) 將無法讀取磁碟區，進而產生錯誤。

Exchange 細微還原的 FAQ

以下是與「Exchange 細微層級還原」功能相關的常見問答集：

Exchange 搜尋是否僅限用於電子郵件主旨？還是連附件也可以搜尋？

在 Arcserve UDP Agent (Windows) 可執行的搜尋中，最細微的層級是電子郵件主旨。

在細微層級還原中，我是否可以只還原郵件物件，還是也可以還原連絡人或行事曆之類的物件？

Arcserve UDP Agent (Windows) 可讓您僅還原郵件物件 (信箱、信箱資料夾或郵件)。

我是否可以還原整個信箱？這是否會覆寫信箱存放區中的現有資料？

是。您可以還原整個信箱，這並不會覆寫信箱存放區中的現有資料。

服務的相關 FAQ

以下是與服務相關的常見問答集。

如何使用不同的帳戶啟動 Arcserve UDP 代理程式服務？

如果您要變更用來啟動 Arcserve UDP 代理程式服務的帳戶，您必須建立屬於本機管理員群組的帳戶，並確保將更換處理層權杖使用者權限指派給這個帳戶。如需詳細資訊，請參閱 Microsoft 文件，瞭解如何將此使用者權限指派給帳戶。

更新的相關 FAQ

以下是與「更新」功能相關的常見問答集：

我是否可使用指令碼資訊來指定更新 Proxy 設定？

是。您可以選取 [Proxy 設定] 對話方塊上的 [使用瀏覽器設定] 選項，來繼承瀏覽器 Proxy 設定 (從 [更新喜好設定] 存取)。

是否可將工作站節點作為「更新」分段伺服器？

是。您可以使用工作站節點作為分段伺服器，來下載 Arcserve UDP Agent (Windows) 更新。

我是否可以集中管理/操作「更新」，還是必須逐一配置每個節點？

否。您必須個別配置更新所需的每個節點。

若我未在「更新」分段伺服器上使用任何 Arcserve UDP Agent (Windows) 功能，此伺服器是否需要個別的 Arcserve UDP Agent (Windows) 授權？

否。若您未將 Arcserve UDP Agent (Windows) 用於「更新」分段伺服器以外的其他用途，您的分段伺服器即不需要有個別的 Arcserve UDP Agent (Windows) 授權。

由於生產問題，我尚未升級我的 Arcserve UDP 主控台、復原點伺服器安裝及 Arcserve UDP 代理程式。這些仍然執行 Arcserve UDP 5.0 版更新 1。

不過，我將遠端復原點伺服器升級為更新 2，因為我可以管理此部伺服器的一些停機時間。我能否繼續將本機 RPS 伺服器中備份的復原點複製到遠端管理的 RPS 伺服器？

答案：經過一些基本測試之後，此類配置應該沒有問題，您應該能夠繼續將資料複製到執行更新 2 的遠端管理 RPS 伺服器。不過，強烈建議您將執行更新 1 的所有來源節點升級到更新 2。

我已經將所有來源節點 (包括 Arcserve UDP 主控台、RPS 伺服器和 Arcserve UDP 代理程式節點) 升級到更新 2，但是目的地 RPS 節點仍然執行更新 1。

我能否繼續將執行更新 2 的生產系統的備份複製到執行更新 1 的遠端管理 RPS 伺服器？

答案：否。這是不受支援的配置。更新 2 包含許多更新和增強功能。假設目的地仍然使用更新 1，則您無法將使用更新 2 備份的復原點複製到使用較舊更新的伺服器。複製將嘗試連線 10 分鐘，並顯示「準備中」狀態。經過 10 分鐘之後，複製將停止，而且相對應的工作日誌將有顯示以下文字的錯誤項目：

「與目的地伺服器的 Web 服務進行通訊時，指定的逾時期間已過期。」

這不是與網路有關的問題，而是表示目的地 RPS 尚未升級到更新 2。強烈建議同時將目的地升級到更新 2，以確保系統順暢運作，因為此時所有單元都將是更新 2 層級。