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Impossible de se connecter au serveur de téléchargement de mises à jour Arcserve

Si vous ne parvenez pas à vous connecter au serveur de téléchargement Arcserve pour télécharger les mises à jour de l'Agent Arcserve UDP (Windows), procédez comme suit :

1. Dans la page d'accueil de l'Agent Arcserve UDP (Windows), cliquez sur Afficher les journaux et vérifiez le message d'erreur.
2. Vérifiez la connexion au réseau est optimale.
3. Ouvrez la ligne de commande et envoyez une commande ping au serveur rmdmdownloads.ca.com server.

   Effectuez une des actions suivantes pour établir la connexion au serveur de téléchargement :

   • Dans la page d'accueil de l'Agent Arcserve UDP (Windows), sélectionnez Paramètres, puis Préférences et cliquez sur Mises à jour et Serveur de téléchargement. Cliquez sur les paramètres de proxy et vérifiez que l'option par défaut Utiliser les paramètres de proxy du navigateur (pour Chrome et Internet Explorer uniquement) est sélectionnée.
   • Dans la page d'accueil de l'Agent Arcserve UDP (Windows), sélectionnez Paramètres, puis Préférences et cliquez sur Mises à jour et Serveur de téléchargement. Cliquez sur les paramètres de proxy et sélectionnez Configurer les paramètres du proxy, puis entrez le nom de serveur proxy, le numéro de port et les informations d'identification et puis cliquez sur OK.
4. Pour vérifier que la connexion est établie, cliquez sur Tester la connexion.

Si le problème persiste, cliquez sur Discussion instantanée pour contacter le service Support Arcserve. La discussion instantanée permet d'optimiser les conversations intelligentes avec l'équipe de support technique et de traiter vos questions de manière immédiate, sans quitter l'interface du produit.