Installation et désinstallation de Agent Arcserve UDP (Windows) › Procédure d'installation des mises à jour de Agent Arcserve UDP (Windows) › Correction de problèmes de mise à jour › Echec du téléchargement des mises à jour de Agent Arcserve UDP (Windows)

Echec du téléchargement des mises à jour de Agent Arcserve UDP (Windows)

Si vous ne parvenez pas à télécharger les mises à jour de l'Agent Arcserve UDP (Windows), procédez comme suit :

1. Dans la page d'accueil de l'Agent Arcserve UDP (Windows), cliquez sur Afficher les journaux et consultez le message d'erreur.
2. Vérifiez la connexion au réseau est optimale.
3. Vérifiez que l'espace disque est suffisant.
4. A partir du chemin d'accès au répertoire de base d'installation de l'Arcserve UDP (Windows), accédez au fichier journal de mise à jour (<répertoire_base_produit>\Update Manager\Log\ARCUpdate.log).
5. Recherchez dans les entrées de journal les messages d'erreur détaillés.

Si le problème persiste, cliquez sur Discussion instantanée pour contacter le service Support Arcserve. La discussion instantanée permet d'optimiser les conversations intelligentes avec l'équipe de support technique et de traiter vos questions de manière immédiate, sans quitter l'interface du produit.