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Supprimer les composants ignorés par le programme de désinstallation

La désinstallation de Arcserve UDP omet certains composants, tels que les composants de licence CA, SQL Server Express, les composants Microsoft Visual C++ installés comme dépendance et les fichiers relatifs au pilote (wdf). Ces composants consistent en plusieurs fichiers individuels, qui sont installés et sont supprimés avec le composant correspondant. Le fichier de composants de licence CA n'est pas automatiquement supprimé lors de la désinstallation, car il s'agit d'un composant partagé avec d'autres produits CA et de nombreux composants.

Important : La licence CA est partagée par tous les produits CA, vérifiez qu'aucun autre produit CA n'est installé sur votre ordinateur, sans quoi vous pourriez perdre les licences de tous les produits CA qui y sont installés.

Important : Si vous supprimez les composants, il est possible que les programmes installés après Agent Arcserve UDP (Windows) et dépendants de ces composants ne fonctionnent pas correctement.

Si vous voulez supprimer manuellement ces composants, procédez comme suit :

Pour supprimer manuellement le composant de CA Licensing :

1. Accédez au répertoire C:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC.
2. Recherchez le fichier .zip appelé lic98_uninstaller.zip et décompressez-le dans un autre emplacement (par exemple : C:\temp).
3. Accédez à l'emplacement d'extraction des fichiers et recherchez les deux fichiers de script : rmlic.exe et rmlicense.bat.
4. Cliquez sur rmlicense.bat pour exécuter le script de désinstallation des composants.
5. Supprimez manuellement les dossiers suivants :
   • C:\Program Files (x86)\CA
   • C:\Program Files\CA
   • Dossier dans lequel est extrait le fichier .zip
6. Supprimez la clé de registre correspondant au composant CA Licensing.
   • Plate-forme x64 : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\License
   • Plate-forme x86 : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ComputerAssociates\License

Supprimez Microsoft Visual C++ et Microsoft SQL Server Express manuellement.

1. Accédez à l'application Ajouter ou supprimer des programmes située dans le Panneau de configuration de Windows (Panneau de configuration, Programmes et Fonctionnalités, Supprimer des programmes).
2. Sélectionnez Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219 et cliquez sur Désinstaller.
3. Sélectionnez Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219 et cliquez sur Désinstaller.
4. Sélectionnez Microsoft SQL Server 2008 R2, puis cliquez sur Désinstaller.
5. Pour supprimer uniquement la base de données Arcserve UDP, sélectionnez ARCSERVE_APP et cliquez sur Désinstaller.