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Rimozione dei componenti ignorati dal programma di disinstallazione

La disinstallazione di Arcserve UDP ignora alcuni componenti, quali componenti di CA Licensing, SQL Server Express, Microsoft Visual C++ installati come dipendenza, nonché i file relativi al driver (wdf). Tali componenti sono costituiti da più file singoli, i quali vengono installati e rimossi con il componente corrispondente. Il file dei componenti CA Licensing non viene rimosso durante la disinstallazione poiché è presente un componente condiviso con altri prodotti CA e numerosi componenti.

Importante. Poiché CA Licensing è condiviso da tutti i prodotti CA, verificare che sul computer non siano installati altri prodotti CA. In caso contrario, la licenza per tutti i prodotti CA installati sul computer potrebbe andare persa.

Importante. Se i componenti vengono rimossi, qualsiasi programma installato dopo l'Agente Arcserve UDP (Windows) e dipendente da tali componenti potrebbe non funzionare correttamente.

Se si desidera rimuovere manualmente questi componenti, eseguire le seguenti operazioni:

Rimozione manuale del componente CA Licensing

1. Accedere alla directory C:\Programmi (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC.
2. Individuare il file zip denominato lic98_uninstaller.zip ed estrarlo in un'altra posizione (ad esempio C:\temp).
3. Accedere alla posizione di estrazione dei file e individuare i due file di script denominati rmlic.exe e rmlicense.bat..
4. Fare clic su rmlicense.bat per eseguire lo script di disinstallazione dei componenti.
5. Eliminare manualmente le seguenti cartelle:
   • C:\Programmi (x86)\CA
   • C:\Programmi\CA
   • La cartella di estrazione del file zip.
6. Rimuovere la chiave di registro per il componente di CA Licensing.
   • Per piattaforme x64: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\License
   • Per piattaforme x86: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ComputerAssociates\License

Rimozione manuale di Microsoft Visual C++ e Microsoft SQL Server Express

1. Accedere all'applicazione standard Installazione applicazioni situata nel Pannello di controllo di Windows (Pannello di controllo, Programmi e funzionalità, Rimuovi programmi).
2. Selezionare Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219 e fare clic su Disinstalla.
3. Selezionare Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219 e fare clic su Disinstalla.
4. Selezionare Microsoft SQL Server 2008 R2 e fare clic su Disinstalla.
5. Per rimuovere solamente il database di Arcserve UDP, selezionare ARCSERVE_APP e fare clic su Disinstalla.