Note di rilascio di Arcserve® Unified Data Protection Versione 5.0 Aggiornamento 1

1.0 Introduzione

Note di rilascio di CA arcserve® Unified Data Protection Versione 5.0 Aggiornamento 1. Le presenti Note di rilascio contengono informazioni importanti su questo aggiornamento.

2.0 Miglioramenti

Con il presente aggiornamento sono stati aggiunti i seguenti miglioramenti a Arcserve UDP:

• Tomcat aggiornato alla versione 7.0.54
• Correzioni di test installate. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Problemi risolti delle Note di rilascio.

3.0 Problemi risolti

Questo aggiornamento risolve i seguenti problemi:

• Un computer virtuale (VM) con un'applicazione MS Exchange o MS SQL installata può utilizzare involontariamente un tipo di licenza socket standard per un hypervisor invece di una licenza di tipo computer virtuale. Questo potrebbe verificarsi se il computer virtuale è protetto da un Agente Arcserve UDP installato al suo interno e se è stata utilizzata la funzione Specifica hypervisor per imporre l'utilizzo da parte del computer virtuale di una licenza a livello di hypervisor. Poiché il computer virtuale dispone di un'applicazione che richiede una licenza diversa, Arcserve UDP utilizzerà una licenza di tipo computer virtuale e non riuscirà a rilasciare la licenza di tipo socket standard. Se ciò si verifica, è necessario annullare manualmente l'assegnazione della licenza di tipo socket standard da questo hypervisor in modo che possa essere utilizzata da qualche altra parte.
• Quando l'Agente Arcserve UDP (Windows) viene installato all'interno del computer virtuale e viene specificato un hypervisor, anche se il sistema operativo dell'Agente Arcserve UDP (Windows) è Workstation, SBS ed Essentials, l'Agente non è in grado di utilizzare la licenza Socket Essentials di Arcserve UDP 5.0.
• Questo problema si verifica quando un server Hyper-V non viene arrestato correttamente (ad esempio, in caso di perdita di alimentazione o arresto anomalo del sistema operativo) e, contemporaneamente, dopo che il server Hyper-V riprende l'attività, il primo processo di backup non riesce o viene annullato/interrotto. In questo caso, è possibile che si verifichi un danneggiamento dei dati di cui è stato eseguito il backup fino al successivo backup completo.
• Impostare Nodi attivi simultaneamente su N; è possibile che vi siano in esecuzione dei processi di catalogo file system N per l'Agente Windows e altri processi di catalogo file system N per i nodi senza Agente.
• È possibile eliminare un server RPS anche se è in utilizzo da parte di un piano.
• Per un computer virtuale spento protetto da un'attività di backup basata su host, il nodo del computer virtuale non viene mandato a capo con VM() nella visualizzazione Registro. Il nome del computer virtuale viene visualizzato come valore NodeName, in modo che tutti i filtri possano funzionare nel modo stabilito.
• Se si verificano le due condizioni seguenti, la memoria hash per l'archivio dati viene mostrata erroneamente durante la modifica dell'archivio dati:
  • La memoria del server RPS è inferiore o uguale a 4 GB.
  • Non è stato selezionato il valore massimo per la memoria hash durante la creazione di un archivio dati.
• Questo problema si verifica quando l'esecuzione di un'unione viene pianificata entro un intervallo di tempo. Una volta raggiunto l'intervallo di tempo, viene visualizzato un collegamento Esegui ora il processo di unione manuale nel riquadro Riepilogo della pagina principale dell'Agente Arcserve UDP (Windows). Quando si seleziona il collegamento, l'unione non si avvia. L'unione manuale non ignora l'intervallo di tempo dell'unione.
• Il conseguente processo di unione non riuscirà se l'ultimo processo di unione non è riuscito a eliminare la cartella dei dati della sessione.
• Quando un piano viene sospeso, selezionare più nodi gestiti da tale piano e inoltrare un processo di backup. Il seguente messaggio di errore non è corretto: Impossibile eliminare processo di backup sospeso. Verificare che la configurazione non sia aperta. Se la configurazione è aperta, chiudere la configurazione e ripetere l'operazione di eliminazione. Se la configurazione non è aperta, riprovare in un secondo momento.
• Un nuovo processo di riparazione viene avviato quando si annulla il processo di riparazione della replica. In generale, l'annullamento del processo non dovrebbe avviare un processo di riparazione e perciò il conteggio di tentativi configurato per l'attività di replica non dovrebbe essere applicabile ai processi annullati.
• Il conseguente processo di backup incrementale basato su host non riuscirà se l'ultimo processo di backup non è riuscito a causa di un file nello stato di occupato.
• Quando si aggiungono nodi da Hyper-V o da vCenter/ESX, la barra di stato viene disattivata e i pulsanti di impaginazione e aggiornamento non funzionano.
• In caso di errore dell'analisi remota a causa del firewall, il servizio Web cancella il campo Password e connette il servizio dell'Agente. Di conseguenza, se il firewall dell'Agente non è disattivato, non è possibile eseguire la convalida delle credenziali dell'utente.
• Modificare il messaggio di risultato della distribuzione da Contattare l'amministratore di rete a Consultare l'amministratore di rete.
• Il ripristino bare metal raccoglie tutti i file di registro durante la sua esecuzione. Se la cartella di origine e quella di destinazione coincidono, i file di registro copiati sono danneggiati.
• Nella visualizzazione Registro, il filtro NodeNale e il filtro GeneratedFrom non funzionano se il nome del nodo di input contiene il carattere "_" .
• L'annullamento di un processo di replica in un determinato punto ne causerà l'arresto anomalo.
• Se il formato della sessione di backup è VHD standard, quando si uniscono una sessione completa e una sessione incrementale, si verifica un errore del processo di unione.
• Il seguente messaggio visualizzato nel registro attività non è corretto: Stop the target datastore when a jumpstart job is running. (Arrestare l'archivio dati di destinazione durante l'esecuzione di un processo JumpStart.)
• Dopo aver specificato un hypervisor per il nodo Linux, il tipo di nodo per l'hypervisor è Linux, invece di Hypervisor in Gestione licenze.
• Nella colonna Totale della licenza Capacità gestita verrà visualizzato <Count>, invece di <Count>TB in Gestione licenze.
• Se si specifica una licenza diversa da Capacità gestita il cui numero conteggiato è maggiore di 900.000.000, la finestra Gestione licenze mostra il conteggio delle licenze come conteggio effettivo anziché Illimitato.
• Se il computer virtuale ha molti dischi e il percorso completo di ogni file del disco è molto lungo, il backup basato su host di questo computer virtuale potrebbe non riuscire.
• Durante la protezione di un computer virtuale Hyper-V, se il computer virtuale dispone di un disco a dimensione fissa e questo disco ha un disco secondario, dopo il recupero di questo computer virtuale, il tipo di disco viene modificato erroneamente nel tipo a espansione dinamica.
• Se non c'è spazio libero sufficiente nella destinazione di ripristino del computer virtuale, nel messaggio di errore del processo di ripristino vengono forniti i dettagli appropriati.
• Quando si accede a Arcserve UDP e si seleziona Non visualizzare più questo messaggio dalla finestra di dialogo Introduzione, la finestra di dialogo non dovrebbe essere più visualizzata all'accesso successivo.
• Un processo di backup basato su host restituisce un errore di licenza quando l'hypervisor è VMware vSphere Essentials Kit o VMware vSphere Essentials Kit Plus, anche se è disponibile una chiave di licenza socket della versione 5.0 di Arcserve UDP.
• Quando si aggiunge un nodo Linux mediante l'indirizzo IP e si specifica un hypervisor per questo nodo, il nome del nodo viene modificato in nome host e non è possibile inoltrare un processo di backup per questo nodo.

Per visualizzare tutti i problemi risolti in questa versione, consultare le Note di rilascio di Arcserve UDP 5.0.

4.0 Problemi noti

In questo aggiornamento potrebbero verificarsi i seguenti problemi:

• La Console di Arcserve UDP non mostra immediatamente le informazioni più recenti sull'ultima versione dell'Agente installato in locale dopo l'installazione dell'Aggiornamento 1, se l'Agente e la Console vengono installati sullo stesso computer.

  Sintomo:

  Se l'Agente viene installato sullo stesso computer, in seguito all'installazione dell'Aggiornamento 1, le informazioni sulla versione dell'Agente Arcserve UDP (Windows) nella visualizzazione del nodo potrebbero non essere aggiornate immediatamente.

  Soluzione:

  1. Aggiornare le informazioni selezionando Aggiorna nodo.
  2. Attendere circa 15 minuti affinché le informazioni vengano aggiornate automaticamente.
• I processi di unione non riescono quando si esegue il backup di un computer virtuale con un disco non inizializzato e ripristinato da un backup basato su host.
• L'installazione dell'Aggiornamento 1 della Console Arcserve UDP non riesce quando quest'ultima sta eseguendo una distribuzione remota per un altro server RPS.

  Sintomo:

  Quando la Console Arcserve UDP sta eseguendo una distribuzione remota di RPS e contemporaneamente, sul computer della Console Arcserve UDP, si cerca e si installa l'aggiornamento, nel registro attività verrà visualizzato l'errore seguente: Failed to install update for Console (Impossibile installare l'aggiornamento della Console) (Codice di errore: -520026872).

  Soluzione:

  Al termine della distribuzione di RPS, procedere con l'installazione dell'aggiornamento sul computer della Console Arcserve UDP.

• Quando la Console di Arcserve UDP viene installata su un determinato computer e il server RPS e il proxy di backup basato su host vengono installati su un computer diverso, se si installa Arcserve UDP versione 5.0 Aggiornamento 1 sul computer della Console e si tenta di distribuire un piano, la distribuzione del piano restituisce un errore.

  Soluzione:

  Eseguire l'aggiornamento di RPS prima di modificare il piano.

• Dopo un ripristino del computer virtuale, la dimensione file del file del disco VHDX fisso è inferiore alla dimensione del disco.

  Ad esempio, procedere come segue:

  1. Eseguire il backup di un computer virtuale con un disco VHDX di dimensione fissa pari a 10 GB.

  2. Ripristinare il computer virtuale.

  3. In Gestione Hyper-V, se si sta effettuando la verifica del tipo di disco, è possibile vedere che il disco VHDX viene gestito come disco di dimensione fissa.

  4. Tuttavia, se si effettua la verifica della dimensione file di quel file del disco nel sistema operativo, si nota che la sua dimensione è inferiore alla dimensione del disco (10 GB).

  Nota:Questo avviene solamente con un disco VHDX fisso in Hyper-V 2012. Nel disco virtuale non si verifica una perdita di dati e il disco VHDX funziona bene, tuttavia si comporta come un disco VHDX dinamico.

Per visualizzare tutti i problemi noti di questa versione, consultare le Note di rilascio di Arcserve UDP 5.0.

5.0 Limitazioni

• In un ambiente DAG (Exchange Database Availability), Arcserve Central Host-Based VM Backup è in grado di troncare solamente i registri per i nodi di Exchange protetti. Le alternative seguenti si risolveranno nel troncamento del registro su tutti i nodi DAG:
  • Backup di tutti i nodi in un DAG.
  • Installazione dell'agente all'interno del computer virtuale sui nodi attivi mediante l'applicazione della procedura descritta nel seguente articolo della Knowledge Base:http://www.arcserve-knowledgebase.com/index.php?View=entry&EntryID=3154.
  • Utilizzare l'agente Exchange di Arcserve Backup.

Per visualizzare le limitazioni di questa versione, consultare le Note di rilascio di Arcserve UDP 5.0.

6.0 Installazione

Le sezioni seguenti forniscono informazioni sui prerequisiti e sulle istruzioni di installazione.

6.1 Operazioni preliminari

Prima di eseguire l'installazione dell'aggiornamento, tenere presenti i seguenti prerequisiti:

• Prima di procedere all'installazione di questo aggiornamento, verificare che Arcserve UDP versione 5.0 sia stato installato.

6.2 Istruzioni di installazione

Durante l'installazione dell'aggiornamento di Arcserve UDP o dell'Agente Arcserve UDP (Windows), è importante mantenere le prestazioni ottimali tra la Console, il Recovery Point Server (RPS) e gli Agenti. Di conseguenza, se l'installazione dell'aggiornamento viene eseguita in un ambiente che include sia una Console che un Agente, sarà necessario installare l'aggiornamento sulla Console, quindi sul server RPS e infine sull'Agente. (Per l'Agente installato sulla Console o sul server RPS, l'aggiornamento verrà installato in modo automatico e simultaneo sull'Agente).

Importante. L'aggiornamento a Arcserve UDP versione 5.0 Aggiornamento 1 potrebbe richiedere il riavvio del sistema.

L'installazione dell'aggiornamento può essere eseguita con l'utilità di aggiornamento o in modo manuale:

Installazione dell'aggiornamento con l'utilità di aggiornamento

Per installare l'aggiornamento con l'utilità di aggiornamento dalla pagina principale, effettuare le operazioni seguenti:

1. Accedere a Arcserve UDP (installazione completa) o all'Agente Arcserve UDP (Windows) (installazione solo Agente).
2. Aggiornare la Console di Arcserve UDP (installazione completa) o l'Agente Arcserve UDP (Windows) (installazione solo Agente):
   1. Nell'angolo superiore destro della pagina principale, selezionare ?, quindi Verifica aggiornamenti.
   2. Seguire le istruzioni visualizzate per installare e applicare l'aggiornamento.

   Nota: in caso di installazione completa, questa operazione scarica automaticamente i pacchetti necessari per la distribuzione remota sul server RPS e sull'Agente. In caso di installazione del solo Agente, questa operazione completa il processo di aggiornamento.

3. Aggiornamento del Recovery Point Server:
   1. Nel riquadro sinistro, fare clic su Recovery Point Server.
   2. Selezionare il Recovery Point Server e fare clic su Azioni e Installa/Aggiorna Recovery Point Server per eseguire l'aggiornamento di ciascun server RPS.
   3. Seguire le istruzioni visualizzate per installare e applicare l'aggiornamento.
4. Aggiornare l'Agente (installazione completa) utilizzando uno dei metodi seguenti:
   • Distribuire nuovamente il piano per aggiornare automaticamente i nodi dell'Agente.
   • Utilizzare la visualizzazione Nodo per aggiornare i nodi dell'Agente.
     1. Fare clic sulla visualizzazione Nodo e fare clic su Tutti i nodi.
     2. Selezionare i nodi, fare clic su Azioni, quindi fare clic su Installa/Aggiorna Agente per aggiornare ciascun Agente.
     3. Seguire le istruzioni visualizzate per installare e applicare l'aggiornamento.

Nota: Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento di Arcserve UDP, consultare la Guida alle soluzioni. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento dell'Agente Arcserve UDP (Windows), consultare la Guida per l'utente dell'Agente per Windows.

Installazione manuale dell'aggiornamento

Per scaricare e installare manualmente l'aggiornamento, utilizzare i seguenti collegamenti ai file di installazione:

• Arcserve Unified Data Protection:

  http://rmdmdownloads.ca.com/UDPUpdates/FullUpdates/r5.0/arcserve_Unified_Data_Protection_Update_1.exe

• Agente di Arcserve Unified Data Protection:

  http://rmdmdownloads.ca.com/UDPUpdates/EngineUpdates/r5.0/arcserve_Unified_Data_Protection_Agent_Update_1.exe

7.0 Contatto di Supporto tecnico di Arcserve

Il team di Supporto tecnico di Arcserve offre un insieme di risorse per la risoluzione dei problemi tecnici e fornisce l'accesso a importanti informazioni sul prodotto.

https://www.arcserve.com/support

Con Supporto tecnico di Arcserve:

• È possibile consultare direttamente la stessa libreria di informazioni che viene condivisa internamente dagli esperti del Supporto tecnico di Arcserve. Questo sito fornisce l'accesso ai documenti della Knowledge Base (KB). Da qui, è possibile cercare e trovare facilmente gli articoli della Knowledge Base relativi al prodotto e contenenti le soluzioni testate sul campo a molti problemi principali e comuni.
• È possibile utilizzare il collegamento alla Chat in tempo reale per avviare una conversazione in tempo reale con il team di Supporto tecnico di Arcserve. Con la Chat in tempo reale, è possibile ottenere risposte immediate alle proprie domande e preoccupazioni, mantenendo al contempo l'accesso al prodotto.
• È possibile partecipare alla Arcserve Global User Community per porre domande e rispondere, condividere suggerimenti e consigli, discutere su procedure consigliate e partecipare a discussioni con i propri colleghi.
• È possibile aprire un ticket di supporto. Quando si apre un ticket di supporto in linea, si verrà contattati da uno degli esperti nell'area del prodotto per il quale si richiede il supporto.
• È possibile accedere ad altre risorse utili relative al prodotto Arcserve.

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