Note di rilascio di
Arcserve® Unified Data Protection Versione 5.0 Aggiornamento
1
1.0 Introduzione
Note di rilascio di CA arcserve® Unified
Data Protection Versione 5.0 Aggiornamento 1. Le presenti Note di
rilascio contengono informazioni importanti su questo
aggiornamento.
2.0 Miglioramenti
Con il presente aggiornamento sono stati
aggiunti i seguenti miglioramenti a Arcserve UDP:
- Tomcat aggiornato alla versione 7.0.54
- Correzioni di test installate. Per ulteriori
informazioni, consultare la sezione Problemi risolti delle Note di rilascio.
3.0 Problemi risolti
Questo aggiornamento risolve i seguenti
problemi:
- Un computer virtuale (VM) con
un'applicazione MS Exchange o MS SQL installata può utilizzare
involontariamente un tipo di licenza socket standard per un
hypervisor invece di una licenza di tipo computer virtuale. Questo
potrebbe verificarsi se il computer virtuale è protetto da un
Agente Arcserve UDP installato al suo interno e se è stata
utilizzata la funzione Specifica hypervisor per imporre l'utilizzo
da parte del computer virtuale di una licenza a livello di
hypervisor. Poiché il computer virtuale dispone di
un'applicazione che richiede una licenza diversa, Arcserve UDP
utilizzerà una licenza di tipo computer virtuale e non
riuscirà a rilasciare la licenza di tipo socket standard. Se
ciò si verifica, è necessario annullare manualmente
l'assegnazione della licenza di tipo socket standard da questo
hypervisor in modo che possa essere utilizzata da qualche altra
parte.
- Quando l'Agente Arcserve UDP (Windows) viene
installato all'interno del computer virtuale e viene specificato un
hypervisor, anche se il sistema operativo dell'Agente Arcserve UDP
(Windows) è Workstation, SBS ed Essentials, l'Agente non
è in grado di utilizzare la licenza Socket Essentials di
Arcserve UDP 5.0.
- Questo problema si verifica quando un server
Hyper-V non viene arrestato correttamente (ad esempio, in caso di
perdita di alimentazione o arresto anomalo del sistema operativo)
e, contemporaneamente, dopo che il server Hyper-V riprende
l'attività, il primo processo di backup non riesce o viene
annullato/interrotto. In questo caso, è possibile che si
verifichi un danneggiamento dei dati di cui è stato eseguito
il backup fino al successivo backup completo.
- Impostare Nodi attivi
simultaneamente su N; è possibile che vi
siano in esecuzione dei processi di catalogo file system N per
l'Agente Windows e altri processi di catalogo file system N per i
nodi senza Agente.
- È possibile eliminare un server RPS
anche se è in utilizzo da parte di un piano.
- Per un computer virtuale spento protetto da
un'attività di backup basata su host, il nodo del computer
virtuale non viene mandato a capo con VM() nella visualizzazione
Registro. Il nome del computer virtuale
viene visualizzato come valore NodeName, in modo che tutti i filtri
possano funzionare nel modo stabilito.
- Se si verificano le due condizioni seguenti,
la memoria hash per l'archivio dati viene mostrata erroneamente
durante la modifica dell'archivio dati:
- La memoria del server RPS è
inferiore o uguale a 4 GB.
- Non è stato selezionato il
valore massimo per la memoria hash durante la creazione di un
archivio dati.
- Questo problema si verifica quando
l'esecuzione di un'unione viene pianificata entro un intervallo di
tempo. Una volta raggiunto l'intervallo di tempo, viene
visualizzato un collegamento Esegui ora il processo di unione manuale
nel riquadro Riepilogo della pagina principale
dell'Agente Arcserve UDP (Windows). Quando si seleziona il
collegamento, l'unione non si avvia. L'unione manuale non ignora
l'intervallo di tempo dell'unione.
- Il conseguente processo di unione non
riuscirà se l'ultimo processo di unione non è riuscito a
eliminare la cartella dei dati della sessione.
- Quando un piano viene sospeso, selezionare
più nodi gestiti da tale piano e inoltrare un processo di
backup. Il seguente messaggio di errore non è corretto:
Impossibile eliminare processo di backup sospeso. Verificare che la
configurazione non sia aperta. Se la configurazione è aperta,
chiudere la configurazione e ripetere l'operazione di eliminazione.
Se la configurazione non è aperta, riprovare in un secondo
momento.
- Un nuovo processo di riparazione viene
avviato quando si annulla il processo di riparazione della replica.
In generale, l'annullamento del processo non dovrebbe avviare un
processo di riparazione e perciò il conteggio di tentativi
configurato per l'attività di replica non dovrebbe essere
applicabile ai processi annullati.
- Il conseguente processo di backup
incrementale basato su host non riuscirà se l'ultimo processo
di backup non è riuscito a causa di un file nello stato di
occupato.
- Quando si aggiungono nodi da Hyper-V o da
vCenter/ESX, la barra di stato viene disattivata e i pulsanti di
impaginazione e aggiornamento non funzionano.
- In caso di errore dell'analisi remota a
causa del firewall, il servizio Web cancella il campo Password e
connette il servizio dell'Agente. Di conseguenza, se il firewall
dell'Agente non è disattivato, non è possibile eseguire
la convalida delle credenziali dell'utente.
- Modificare il messaggio di risultato della
distribuzione da Contattare l'amministratore di rete a Consultare
l'amministratore di rete.
- Il ripristino bare metal raccoglie tutti i
file di registro durante la sua esecuzione. Se la cartella di
origine e quella di destinazione coincidono, i file di registro
copiati sono danneggiati.
- Nella visualizzazione Registro, il filtro
NodeNale e il filtro GeneratedFrom non
funzionano se il nome del nodo di input contiene il carattere "_"
.
- L'annullamento di un processo di replica in
un determinato punto ne causerà l'arresto anomalo.
- Se il formato della sessione di backup
è VHD standard, quando si uniscono una sessione completa e una
sessione incrementale, si verifica un errore del processo di
unione.
- Il seguente messaggio visualizzato nel
registro attività non è corretto: Stop the target
datastore when a jumpstart job is running. (Arrestare l'archivio
dati di destinazione durante l'esecuzione di un processo
JumpStart.)
- Dopo aver specificato un hypervisor per il
nodo Linux, il tipo di nodo per l'hypervisor è Linux, invece
di Hypervisor in Gestione licenze.
- Nella colonna Totale della licenza
Capacità gestita verrà visualizzato <Count>, invece
di <Count>TB in Gestione licenze.
- Se si specifica una licenza diversa da
Capacità gestita il cui numero conteggiato è maggiore di
900.000.000, la finestra Gestione licenze mostra il conteggio delle
licenze come conteggio effettivo anziché Illimitato.
- Se il computer virtuale ha molti dischi e il
percorso completo di ogni file del disco è molto lungo, il
backup basato su host di questo computer virtuale potrebbe non
riuscire.
- Durante la protezione di un computer
virtuale Hyper-V, se il computer virtuale dispone di un disco
a dimensione
fissa e questo disco ha un disco secondario, dopo
il recupero di questo computer virtuale, il tipo di disco viene
modificato erroneamente nel tipo a espansione
dinamica.
- Se non c'è spazio libero sufficiente
nella destinazione di ripristino del computer virtuale, nel
messaggio di errore del processo di ripristino vengono forniti i
dettagli appropriati.
- Quando si accede a Arcserve UDP e si
seleziona Non visualizzare più questo messaggio dalla finestra
di dialogo Introduzione, la finestra di dialogo non dovrebbe essere
più visualizzata all'accesso successivo.
- Un processo di backup basato su host
restituisce un errore di licenza quando l'hypervisor è VMware
vSphere Essentials Kit o VMware vSphere Essentials Kit Plus, anche
se è disponibile una chiave di licenza socket della versione
5.0 di Arcserve UDP.
- Quando si aggiunge un nodo Linux mediante
l'indirizzo IP e si specifica un hypervisor per questo nodo, il
nome del nodo viene modificato in nome host e non è possibile
inoltrare un processo di backup per questo nodo.
Per visualizzare tutti i problemi risolti in
questa versione, consultare le Note di rilascio di Arcserve UDP 5.0.
4.0 Problemi noti
In questo aggiornamento potrebbero verificarsi
i seguenti problemi:
- La Console di Arcserve UDP non mostra
immediatamente le informazioni più recenti sull'ultima
versione dell'Agente installato in locale dopo l'installazione
dell'Aggiornamento 1, se l'Agente e la Console vengono installati
sullo stesso computer.
Sintomo:
Se l'Agente viene installato sullo stesso
computer, in seguito all'installazione dell'Aggiornamento 1, le
informazioni sulla versione dell'Agente Arcserve UDP (Windows)
nella visualizzazione del nodo potrebbero non essere aggiornate
immediatamente.
Soluzione:
- Aggiornare le informazioni selezionando
Aggiorna nodo.
- Attendere circa 15 minuti affinché le
informazioni vengano aggiornate automaticamente.
- I processi di unione non riescono quando si
esegue il backup di un computer virtuale con un disco non
inizializzato e ripristinato da un backup basato su host.
- L'installazione dell'Aggiornamento 1 della
Console Arcserve UDP non riesce quando quest'ultima sta eseguendo
una distribuzione remota per un altro server RPS.
Sintomo:
Quando la Console Arcserve UDP sta
eseguendo una distribuzione remota di RPS e contemporaneamente, sul
computer della Console Arcserve UDP, si cerca e si installa
l'aggiornamento, nel registro attività verrà visualizzato
l'errore seguente: Failed to install update for Console
(Impossibile installare l'aggiornamento della Console) (Codice di
errore: -520026872).
Soluzione:
Al termine della distribuzione di RPS,
procedere con l'installazione dell'aggiornamento sul computer della
Console Arcserve UDP.
- Quando la Console di Arcserve UDP viene
installata su un determinato computer e il server RPS e il proxy di
backup basato su host vengono installati su un computer diverso, se
si installa Arcserve UDP versione 5.0 Aggiornamento 1 sul computer
della Console e si tenta di distribuire un piano, la distribuzione
del piano restituisce un errore.
Soluzione:
Eseguire l'aggiornamento di RPS prima di
modificare il piano.
- Dopo un ripristino del computer virtuale, la
dimensione file del file del disco VHDX fisso è inferiore alla
dimensione del disco.
Ad esempio, procedere come segue:
1. Eseguire il backup di un computer
virtuale con un disco VHDX di dimensione fissa pari a 10 GB.
2. Ripristinare il computer virtuale.
3. In Gestione Hyper-V, se si sta
effettuando la verifica del tipo di disco, è possibile vedere
che il disco VHDX viene gestito come disco di dimensione fissa.
4. Tuttavia, se si effettua la verifica
della dimensione file di quel file del disco nel sistema operativo,
si nota che la sua dimensione è inferiore alla dimensione del
disco (10 GB).
Nota:Questo avviene solamente con un disco
VHDX fisso in Hyper-V 2012. Nel disco virtuale non si verifica una
perdita di dati e il disco VHDX funziona bene, tuttavia si comporta
come un disco VHDX dinamico.
Per visualizzare tutti i problemi noti di
questa versione, consultare le Note di rilascio di Arcserve UDP 5.0.
5.0 Limitazioni
- In un ambiente DAG (Exchange Database
Availability), Arcserve Central Host-Based VM Backup è in
grado di troncare solamente i registri per i nodi di Exchange
protetti. Le alternative seguenti si risolveranno nel troncamento
del registro su tutti i nodi DAG:
Per visualizzare le limitazioni di questa
versione, consultare le Note
di rilascio di Arcserve UDP 5.0.
6.0 Installazione
Le sezioni seguenti forniscono informazioni sui
prerequisiti e sulle istruzioni di installazione.
6.1 Operazioni preliminari
Prima di eseguire l'installazione
dell'aggiornamento, tenere presenti i seguenti prerequisiti:
- Prima di procedere all'installazione di
questo aggiornamento, verificare che Arcserve UDP versione 5.0 sia
stato installato.
6.2 Istruzioni di installazione
Durante l'installazione dell'aggiornamento di
Arcserve UDP o dell'Agente Arcserve UDP (Windows), è
importante mantenere le prestazioni ottimali tra la Console, il
Recovery Point Server (RPS) e gli Agenti. Di conseguenza, se
l'installazione dell'aggiornamento viene eseguita in un ambiente
che include sia una Console che un Agente, sarà necessario
installare l'aggiornamento sulla Console, quindi sul server RPS e
infine sull'Agente. (Per l'Agente installato sulla Console o sul
server RPS, l'aggiornamento verrà installato in modo
automatico e simultaneo sull'Agente).
Importante. L'aggiornamento a Arcserve UDP
versione 5.0 Aggiornamento 1 potrebbe richiedere il riavvio del
sistema.
L'installazione dell'aggiornamento può
essere eseguita con l'utilità di aggiornamento o in modo
manuale:
Installazione dell'aggiornamento con l'utilità di
aggiornamento
Per installare l'aggiornamento con
l'utilità di aggiornamento dalla pagina principale, effettuare
le operazioni seguenti:
- Accedere a Arcserve UDP (installazione
completa) o all'Agente Arcserve UDP (Windows) (installazione solo
Agente).
- Aggiornare la Console di Arcserve UDP
(installazione completa) o l'Agente Arcserve UDP (Windows)
(installazione solo Agente):
- Nell'angolo superiore destro della pagina
principale, selezionare ?, quindi Verifica
aggiornamenti.
- Seguire le istruzioni visualizzate per
installare e applicare l'aggiornamento.
Nota: in caso di installazione completa,
questa operazione scarica automaticamente i pacchetti necessari per
la distribuzione remota sul server RPS e sull'Agente. In caso di
installazione del solo Agente, questa operazione completa il
processo di aggiornamento.
- Aggiornamento del Recovery Point Server:
- Nel riquadro sinistro, fare clic su
Recovery Point
Server.
- Selezionare il Recovery Point Server e fare
clic su Azioni e Installa/Aggiorna Recovery Point
Server per eseguire l'aggiornamento di ciascun
server RPS.
- Seguire le istruzioni visualizzate per
installare e applicare l'aggiornamento.
- Aggiornare l'Agente (installazione completa)
utilizzando uno dei metodi seguenti:
- Distribuire nuovamente il piano per
aggiornare automaticamente i nodi dell'Agente.
- Utilizzare la visualizzazione
Nodo
per aggiornare i nodi dell'Agente.
- Fare clic sulla visualizzazione
Nodo e
fare clic su Tutti i
nodi.
- Selezionare i nodi, fare clic su
Azioni,
quindi fare clic su Installa/Aggiorna Agente per aggiornare
ciascun Agente.
- Seguire le istruzioni visualizzate per
installare e applicare l'aggiornamento.
Nota: Per ulteriori informazioni
sull'aggiornamento di Arcserve UDP, consultare la Guida alle
soluzioni. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento
dell'Agente Arcserve UDP (Windows), consultare la Guida per
l'utente dell'Agente per Windows.
Installazione manuale
dell'aggiornamento
Per scaricare e installare
manualmente l'aggiornamento, utilizzare i seguenti collegamenti ai
file di installazione:
7.0 Contatto di Supporto tecnico di
Arcserve
Il team di Supporto tecnico di Arcserve offre
un insieme di risorse per la risoluzione dei problemi tecnici e
fornisce l'accesso a importanti informazioni sul prodotto.
https://www.arcserve.com/support
Con Supporto tecnico di Arcserve:
- È possibile consultare direttamente la
stessa libreria di informazioni che viene condivisa internamente
dagli esperti del Supporto tecnico di Arcserve. Questo sito
fornisce l'accesso ai documenti della Knowledge Base (KB). Da qui,
è possibile cercare e trovare facilmente gli articoli della
Knowledge Base relativi al prodotto e contenenti le soluzioni
testate sul campo a molti problemi principali e comuni.
- È possibile utilizzare il collegamento
alla Chat in tempo reale per avviare una conversazione in tempo
reale con il team di Supporto tecnico di Arcserve. Con la Chat in
tempo reale, è possibile ottenere risposte immediate alle
proprie domande e preoccupazioni, mantenendo al contempo l'accesso
al prodotto.
- È possibile partecipare alla Arcserve
Global User Community per porre domande e rispondere, condividere
suggerimenti e consigli, discutere su procedure consigliate e
partecipare a discussioni con i propri colleghi.
- È possibile aprire un ticket di
supporto. Quando si apre un ticket di supporto in linea, si
verrà contattati da uno degli esperti nell'area del prodotto
per il quale si richiede il supporto.
- È possibile accedere ad altre risorse
utili relative al prodotto Arcserve.
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