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Remover componentes ignorados pelo programa de desinstalação

A desinstalação da Arcserve UDP ignora alguns componentes, como os componentes de licenciamento da CA, SQL Server Express, componentes do Microsoft Visual C++ instalados como uma dependência e arquivos relacionados ao driver (wdf). Esses componentes consistem em vários arquivos individuais, que são instalados e removidos com o componente correspondente. O arquivo de componentes de licenciamento da CA não é removido automaticamente durante a desinstalação porque ele é um componente compartilhado com outros produtos e com vários componentes da CA.

Importante: Como o licenciamento da CA é compartilhado por todos os produtos da CA, verifique se não há nenhum outro produto CA instalado em seu computador, ou você poderá perder a licença para todos os produtos da CA instalados no computador.

Importante: Se os componentes forem removidos, quaisquer programas instalados após o Agente do Arcserve UDP (Windows) e dependentes desses componentes podem não funcionar corretamente.

Se deseja remover manualmente esses componentes, execute as seguintes etapas:

Remova o componente de licenciamento da CA manualmente

1. Vá para o diretório C:\Arquivos de Programas (x86)\CA\SharedComponents\CA_LIC.
2. Localize o arquivo zip denominado lic98_uninstaller.zip e descompacte o arquivo para algum outro local (por exemplo: C:\temp).
3. Vá para o local onde os arquivos foram extraídos e localize dois arquivos de script que são denominados rmlic.exe e rmlicense.bat.
4. Clique em rmlicense.bat para executar o script que desinstala os componentes.
5. Exclua manualmente as seguintes pastas:
   • C:\Arquivos de Programas (x86)\CA
   • C:\Arquivos de Programas\CA
   • Pasta onde você extraiu o arquivo zip.
6. Remova a chave do registro para o componente de licenciamento da CA.
   • Para plataforma x64: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\License
   • Para plataforma x86: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\License

Remover o Microsoft Visual C + + e o Microsoft SQL Server Express manualmente

1. Acesse o aplicativo padrão Adicionar ou remover programas localizado no Painel de controle do Windows (Painel de controle, Programas e Recursos, Remover Programas).
2. Selecione Microsoft Visual C++ 2010 x86 redistribuível – 10.0.40219 e clique em desinstalar.
3. Selecione Microsoft Visual C++ 2010 x64 redistribuível – 10.0.40219 e clique em desinstalar.
4. Selecione o Microsoft SQL Server 2008 R2 e, em seguida, clique em Desinstalar.
5. Para remover somente o banco de dados da Arcserve UDP, selecione "ARCSERVE_APP" e clique em Desinstalar.