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收集诊断信息

诊断信息是该产品和系统的日志、事件、注册表和应用程序信息的集合，Arcserve 支持团队需要这些信息来调查任何错误。通过 Arcserve UDP，您可以在一个位置（通常是网络共享路径）收集所有此类信息。当您联系 Arcserve 支持时，这些信息随时可用。您可以收集 Windows、Linux、VMware 和 Hyper-V 计算机的诊断数据。

注意：对于 Linux 备份服务器，“收集诊断数据”选项只能从“<站点_名称> 节点:Linux 备份服务器组”视图中找到。

请按照下列步骤操作：

1. 在控制台中，单击“资源”。
2. 请执行以下步骤之一（具体视节点类型而定）：

   对于 Linux 备份服务器

   • 在左侧导航窗格中，导航到“节点”，然后单击“Linux 备份服务器组”。
   • 在中央窗格中，选择所有 Linux 节点。

   对于所有其他节点和服务器

   • 从左侧窗格，导航到“节点”，然后单击“所有节点”。
   • 在中央窗格中，选择所有所需的节点。
3. 依次单击“操作”、“收集诊断数据”。

   此时打开“收集诊断信息”对话框。

4. （可选）选择该复选框。
5. 提供用来存储数据的网络共享路径。

   注意：

   • 在收集远程站点的诊断信息时，您必须提供网关服务器或可访问该站点中的代理或 RPS 的任何其他计算机作为目标。
   • 如果您想指定本地路径作为目标，请将本地路径转换为 UNC 路径并提供该 UNC 路径。例如，C:\test 可以指定为 \\<LocalmachineName>\C$\test。
   • 对于基于主机的无代理备份（虚拟机），“收集诊断数据”会从 Arcserve UDP 代理服务器收集数据。
   • “收集诊断数据”会从已安装 Arcserve UDP 代理的计算机中收集数据。
6. 单击“提交”。

   作业已提交用以收集数据。

成功完成该作业时，将会在共享文件夹中显示数据。zip 文件的名称以当前时间戳作为后缀。