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如何在网关代理凭据更改后更新网关

症状

当代理服务器凭据更改后，网关将断开连接。您在尝试连接到网关时遇到以下错误消息：

无法连接到网关站点代理。请检查该站点的状态并确保网关正在运行。

解决方案

要解决此问题，请更新 GatewayTool.exe setproxy 中的参数。

按照以下步骤更新网关服务器：

1. 登录网关服务器。
2. 导航到 Arcserve UDP 安装文件夹中的 BIN 文件夹。

   For example, C:\Program Files\Arcserve\Unified Data Protection\Management\BIN\GatewayTool.exe

3. 右键单击 GatewayTool.exe，然后单击“以管理员身份运行”。
4. 在命令提示符窗口中，键入 setproxy。
5. 键入 2 选择自定义代理，因为 IE 代理现在不支持凭据。
6. 指定代理服务器 IP 地址。
7. 指定代理服务器端口。
8. 键入 Y 进行身份验证。

   注意：如果您键入 N，则表明禁用凭据。

9. 指定新用户名。
10. 指定新密码。

    如果所有详细信息均正确无误，您将看到以下消息：

    已成功保存代理设置。重新启动网关服务。
    

    注意：如果在计划中启用了网关代理凭据，则更新该计划中的代理用户名和密码。

同样，您可以更改 setproxy 中的其他设置，如代理类型、IP 地址和端口号。

如果您在命令提示符窗口中看到“无法重新启动网关服务，请手动重新启动”消息，请执行以下步骤：

1. 运行 services.msc 寻找 Arcserve 远程管理网关服务，然后重新启动远程管理网关服务。
2. 如果远程服务在您重新启动后停止，请使用任务管理器手动结束 tomcat8.exe 任务。
3. 刷新 services.msc，然后重新启动 Arcserve 远程管理网关服务。