如何使用診斷公用程式 › 收集診斷資訊

收集診斷資訊

診斷資訊中集合了 Arcserve 支援團隊要調查任何錯誤時所需的產品及系統的日誌、事件、登錄和應用程式資訊。Arcserve UDP 可讓您收集某個位置的這類資訊，該位置通常是網路共用路徑。當您連絡 Arcserve 支援時，請備妥這些資訊。您可以收集 Windows、Linux、VMware 及 Hyper-V 機器的診斷資料。

附註：若為 Linux 備份伺服器，[收集診斷資料] 選項只能從 [<站台名稱> 節點：Linux 備份伺服器群組] 檢視中取得。

請按照下列步驟操作：

1. 從 [主控台] 按一下 [資源]。
2. 根據節點類型而定，執行下列其中一個步驟：

   若為 Linux 備份伺服器

   • 從左導覽窗格中，導覽至 [節點]，並按一下 [Linux 備份伺服器群組]。
   • 從中央窗格選取所有 Linux 節點。

   若為所有其他節點與伺服器

   • 從左導覽窗格瀏覽至 [節點]，然後按一下 [所有節點]。
   • 從中央窗格選取所有必要的節點。
3. 依序按一下 [動作]、[收集診斷資料]。

   [收集診斷資訊] 對話方塊即會開啟。

4. (選用) 選取核取方塊。
5. 提供網路共用路徑來儲存資料。

   附註：

   • 收集遠端站台的診斷資訊時，您必須提供目標作為閘道伺服器，或可在該站台中存取代理程式或 RPS 的任何其他機器。
   • 如果您要指定本機路徑作為目標，則將本機路徑轉換為 UNC 路徑，然後提供 UNC 路徑。例如，C:\test 可指定為 \\<LocalmachineName>\C$\test。
   • 若為主機型無代理程式備份 (VM)，收集診斷資料會從 Arcserve UDP Proxy 伺服器蒐集資料。
   • 收集診斷資料會從安裝 Arcserve UDP 代理程式的機器中蒐集資料。
6. 按一下 [提交]。

   已提交工作以收集資料。

順利完成工作後，您就能在共用資料夾看到資料。zip 檔案名稱的尾端是目前的時間戳記。