如何使用診斷公用程式 › 從獨立代理程式中收集診斷資訊

從獨立代理程式中收集診斷資訊

診斷資訊中集合了 Arcserve 支援團隊要調查任何錯誤時所需的產品及系統的日誌、事件、登錄和應用程式資訊。Arcserve UDP 代理程式可讓您收集某個位置的這類資訊，該位置通常是網路共用路徑。當您連絡 Arcserve 支援時，請備妥這些資訊。

請按照下列步驟操作：

1. 使用命令提示字元，瀏覽至下列路徑：

   %ProgramFiles% \Arcserve\Unified Data Protection\Engine\BIN\DiagnosticUtility
   

2. 執行下列命令，瞭解如何執行批次檔：

   arcserveAgentSupport.bat -help
   

   用法：arcserveAgentSupport.bat [OPTIONS]
   

   -help	print help
   

   -pass <arg>	usrPass (如果匯出路徑是遠端共用磁碟區，請以使用者密碼存取)
   

   -path <arg>	export path  (可以是遠端共用)
   

   -user <arg>	usrName (如果匯出路徑是遠端共用磁碟區，請以使用者名稱存取)
   

   -xmlConfig <arg>	xmlConfigurationFile (選用)
   

3. 使用下列命令收集診斷資訊：

   arcserveAgentSupport.bat -path <remote share path> -user <username> -pass <password>
   

   範例： arcserveAgentSupport.bat -path \\remote_share\data -user abc -pass xyz

   其中，\\remote_share\data 是路徑、abc 是使用者名稱，xyz 是密碼

您可以在遠端共用中找到診斷資訊 zip 檔案。