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VMware 虛擬機器備份工作失敗

適用 VMware VM

症狀

當我備份 VMware 虛擬機器時，備份工作失敗且在活動日誌中顯示下列錯誤訊息之一：

中止備份，因為備份工作已經設定為使用「VM 內的 Microsoft VSS」快照方法。然而，由於主機型 VM 備份工作無法將必要的工具部署到 VM，因此只有「VMware 工具」才適用。

或

中止備份，因為備份工作已經設定為使用「VMware 工具」快照方法。然而，由於主機型 VM 備份工作無法從 VM 內取消部署工具，因此只有「VM 內的 Microsoft VSS」快照方法才適用。

解決方案

第一個錯誤可能是由於多個原因所致。您已選取 [VM 內的 Microsoft VSS] 選項，但是：

• 您沒有使用必要的憑證來更新 VM
• 憑證不正確
• VMware 工具尚未安裝或更新。

在這種情況下，Arcserve UDP 無法將必要的工具部署到虛擬機器以便使用新的快照方法。

若要解決此錯誤，請使用正確的憑證更新虛擬機器。驗證 VMware 工具已更新並在虛擬機器中運作。驗證完後，請重新提交備份工作。

解決方案

第二個錯誤可能發生在下列案例。您在先前的備份工作中使用了 [VM 內的 Microsoft VSS] 選項。現在，您想要使用 [VMware 工具] 選項，但該虛擬機器的憑證已經變更 (例如，您已變更客體作業系統的密碼，但是您沒有更新主控台裡的機器節點)，或是 VMware 工具因為某些原因沒有運作。在這種情況下，Arcserve UDP 無法從虛擬機器中取消部署在先前的備份工作中所部署的工具，以使用新的快照方法。

若要解決此錯誤，請執行下列其中一個步驟：

• 使用正確的憑證更新虛擬機器。驗證 VMware 工具已更新並在虛擬機器的客體作業系統中運作。驗證完後，請重新提交備份工作。
• 手動取消部署虛擬機器內的工具：
  1. 登入虛擬機器。
  2. 瀏覽至下列資料夾：

     C:\Program Files\ARCServe\ASVMOperationTools\custom-freeze-vmware-snapshot\auto-deploy

以滑鼠右鍵按一下 [auto-undeploy.bat] 批次檔並選取 [以系統管理員身分執行]。

1. 刪除以下資料夾：

   C:\Program Files\ARCServe\as-hbbu-vmwarebackup

   C:\Program Files\ARCServe\ASVMOperationTools

2. 重新提交備份工作。