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Es kann keine Verbindung zum Arcserve-Download-Server hergestellt werden, um Aktualisierungen herunterzuladen

Wenn Sie keine Verbindung zum Download-Server von Arcserve herstellen können, um Aktualisierungen für Arcserve UDP Agent (Windows) herunterzuladen, führen Sie folgende Schritte aus:

1. Klicken Sie auf der Startseite von Arcserve UDP Agent (Windows) auf Protokolle anzeigen, und überprüfen Sie die Fehlermeldung.
2. Überprüfen Sie, dass Sie eine gute Netzwerkverbindung haben.
3. Öffnen Sie die Befehlszeile und pingen Sie den Server downloads.arcserve.com an.

   Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um eine Verbindung mit dem Download-Server herzustellen:

   • Wählen Sie auf der Startseite von Arcserve UDP Agent (Windows) Einstellungen und anschließend Voreinstellungen aus, und klicken Sie auf "Aktualisierungen" und "Download-Server". Klicken Sie auf die Proxy-Einstellungen, und stellen Sie sicher, dass die Standardoption Proxy-Einstellungen des Browsers verwenden (nur für IE und Chrome) aktiviert ist.
   • Wählen Sie auf der Startseite von Arcserve UDP Agent (Windows) Einstellungen und anschließend Voreinstellungen aus, und klicken Sie auf "Aktualisierungen" und "Download-Server". Klicken Sie auf die Proxy-Einstellungen, wählen Sie Proxy-Einstellungen konfigurieren aus, geben Sie gültige Angaben für Proxy-Servernamen, Portnummer und Anmeldeinformationen ein, und klicken Sie auf OK.
4. Klicken Sie auf Verbindung testen, um zu überprüfen, ob die Verbindung aufgebaut wird.

Wenn das Problem fortdauert, verwenden Sie Live-Chat, um sich mit Arcserve Support in Verbindung zu setzen. Mit dem Live-Chat können Sie Ihre Kommunikation mit dem Team für technischen Support optimieren. Bedenken und Fragen können noch bei bestehendem Zugriff auf das Produkt umgehend behandelt werden.