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El servicio del Agente de Arcserve UDP se ejecuta lentamente

Válido en sistemas operativos Windows.

Síntoma 1:

El servicio del agente de Arcserve UDP se ejecuta en los sistemas del agente de Arcserve UDP lentamente. Se pueden detectar otros síntomas como:

• El servicio del Agente de Arcserve UDP deja de responder u ocupa el 100% de los recursos de CPU.
• Los nodos del agente de Arcserve UDP presentan un rendimiento bajo o no pueden comunicarse con el servicio web.

Solución 1:

En diversas configuraciones de entorno, se puede detectar que el servicio del Agente de Arcserve UDP ocupa demasiado tiempo de CPU o que la respuesta es lenta. De forma predeterminada, Tomcat está configurado para adjudicar una cantidad limitada de memoria a los nodos, lo cual puede no ser apropiado para el entorno del usuario. Para verificar este problema, puede revisar los siguientes archivos de registro:

<D2D_home>\TOMCAT\logs\casad2dwebsvc-stdout.*.log
<D2D_home>\TOMCAT\logs\casad2dwebsvc-stder.*.log
<D2D_home>\TOMCAT\logs\catalina.*.log
<D2D_home>\TOMCAT\logs\localhost.*.log

Busque el mensaje siguiente:

java.lang.OutOfMemoryError 

Para corregir este problema, se debe aumentar la cantidad de memoria adjudicada.

Para aumentar la memoria, realice los siguientes pasos:

1. Abra el Editor del registro y acceda a la clave siguiente:
   • Sistemas operativos x86:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Java
     

   • Sistemas operativos x64:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Java
     

2. Realice uno de los procedimientos siguientes:
   • Si el mensaje que aparece en el archivo de registro es el siguiente:

     java.lang.OutOfMemoryError: Espacio PermGen
     

     Añada el texto siguiente al valor de Options.

     -XX:PermSize=128M -XX:MaxPermSize=128M
     

     Nota: Puede ser necesario aumentar el valor de -XX:MaxPermSize para adaptarlo al entorno.

   • Si el mensaje que aparece en el archivo de registro es uno de los siguientes:

     java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
     java.lang.OutOfMemoryError: GC overhead limit exceeded
     

     Aumente el valor del siguiente DWORD:

     JvmMx
     

3. Reinicie el servicio del agente de Arcserve UDP

Síntoma 2

Las copias de seguridad programadas se omiten y dejan de ejecutarse.

Solución 2

Cuando se configura el valor MAX como 20 o menos que 20 para las copias de seguridad simultáneas, deben realizarse los siguientes pasos:

1. Aumente el valor del siguiente DWORD:

   JvmMx=256
   

   Nota: Este DWORD se trata en la Solución 1.

2. Añada el texto siguiente al valor de Options.

   -XX:MaxPermSize=128M
   

   Nota: Este DWORD se trata en la Solución 1.

Cuando se configura el valor MAX como 50 o menos que 20 para las copias de seguridad simultáneas, deben realizarse los siguientes pasos:

1. Aumente el valor del siguiente DWORD:

   JvmMx=512
   

   Nota: Este DWORD se trata en la Solución 1.

2. Añada el texto siguiente al valor de Options.

   -XX:MaxPermSize=256M
   

   Nota: Este DWORD se trata en la Solución 1.