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Foire aux questions (FAQ)

Cette section contient les rubriques suivantes:

Questions relatives à la copie des fichiers

Questions relatives au chiffrement

Questions relatives à la restauration détaillée dans Exchange

FAQ relatives aux services

Questions relatives aux mises à jour

Questions relatives à la copie des fichiers

Les questions suivantes traitent de la fonctionnalité de copie des fichiers.

Puis-je restaurer des données si j'ai perdu le mot de passe de chiffrement ?

Non. Pour restaurer des données chiffrées qui ont été sauvegardées, vous devez indiquer un mot de passe de chiffrement correct.

Quelle est la taille maximale des fichiers pouvant être sauvegardés et restaurés (fichiers PST d'Outlook, fichiers CAD ou vidéos, par exemple) ?

Il n'existe aucune restriction concernant la taille des fichiers que vous pouvez sauvegarder ou restaurer dans Arcserve UDP Agent (Windows). Vous pouvez donc inclure des fichiers volumineux : fichiers PST d'Outlook, fichiers CAD ou vidéos, par exemple.

Certains fichiers/dossiers prédéfinis seront-ils conservés lors d'un job de copie de fichiers et de suppression des fichiers sources ?

Oui. Lors d'un job de copie de fichiers et de suppression des fichiers sources, Arcserve UDP Agent (Windows) exclura tous les fichiers d'état système et tous les fichiers et dossiers d'applications de la suppression. Arcserve UDP Agent (Windows) prend uniquement en charge Microsoft Exchange et SQL Server. La liste des fichiers d'applications est obtenue par interrogation des enregistreurs VSS.

Les données sont-elles directement copiées à partir de disques sources locaux lors d'un job de copie des fichiers ?

Un job de copie des fichiers permet de monter les disques de sauvegarde de Arcserve UDP Agent (Windows), puis de copier les données. Les données ne sont pas lues à partir des disques sources locaux.

Quelle est la taille maximale de stockage autorisée sur un système cloud Amazon S3 ?

Il n'existe aucune limite de taille pour le stockage des fichiers sur les systèmes cloud d'Amazon S3.

La taille minimale pour une sauvegarde incrémentielle de niveau bloc est de 64 Ko. Cela signifie-t-il que si la taille d'un fichier est inférieure à 64 Ko, Arcserve UDP Agent (Windows) copiera le fichier entier ?

Oui. La limite de granularité pour des sauvegardes incrémentielles de niveau bloc est définie sur 64 Ko.

Puis-je exécuter un job de copie de fichiers et une sauvegarde simultanément ?

Oui. Arcserve UDP Agent (Windows) permet d'exécuter ces jobs simultanément.

Lors d'un job de copie des fichiers, les fichiers stub sont-ils recopiés ?

Non. Lors d'un job de copie des fichiers, Arcserve UDP Agent (Windows) ignore les fichiers stub et ne les recopie pas.

Un cliché instantané de volumes est-il lancé lors des jobs de copie de fichiers, comme pour les jobs de sauvegarde Arcserve UDP Agent (Windows) standard ?

Non. Les clichés instantanés de volumes sont uniquement créés pendant les jobs de sauvegarde, pas pendant les jobs de copie des fichiers.

Le format d'archivage des copies de fichiers stockées dans un emplacement cloud Amazon S3 sera-t-il de type "open source" ?

Non. Les copies de fichiers stockées dans un emplacement cloud Amazon S3 auront un format propriétaire.

Si des fichiers sont supprimés lors d'un job de copie de fichiers et de suppression des fichiers sources, pourrai-je effectuer une récupération à chaud de la destination de copie des fichiers ?

Non. Vous devrez simplement effectuer une restauration de la destination de copie des fichiers. Les fichiers supprimés sont uniquement supprimés de la source, mais pas du point de récupération. Les points de récupération contiennent des informations sur l'intégralité du volume : ces informations vous permettront d'effectuer une récupération à chaud complète.

L'option de Supprimer les fichiers sources est-elle activée par défaut pour un job de copie des fichiers ?

Non. Vous devrez sélectionner cette option lors de l'ajout d'une tâche ou lors de la définition des paramètres de sauvegarde.

Questions relatives au chiffrement

Les questions suivantes traitent de la fonctionnalité de chiffrement.

Que se passera-t-il si je modifie le type de chiffrement ou le mot de passe de chiffrement et que le nombre maximum de points de récupération est atteint ?

La consolidation d'image pendant les sauvegardes se poursuivra normalement pour les images avec l'ancien mot de passe. Lorsque l'image la plus ancienne restante est la dernière sauvegarde complète avec l'ancien mot de passe, elle sera supprimée.

Si je saisis un nouveau mot de passe de chiffrement, l'ancien mot de passe de chiffrement me sera-t-il demandé avant le nouveau ?

Non. Arcserve UDP Agent (Windows) appliquera immédiatement le nouveau mot de passe et ne demandera plus l'ancien.

Comment les données déjà chiffrées par des applications tierces ou par le système EFS (Encrypting File System) de Windows sont-elles traitées ?

Questions relatives à la restauration détaillée dans Exchange

Les questions suivantes traitent de la fonctionnalité de restauration détaillée dans Exchange :

Dans Exchange, les recherches sont-elles limitées aux objets de courriels ou puis-je effectuer des recherches dans des pièces jointes ?

Le niveau de recherche le plus détaillé offert par Arcserve UDP Agent (Windows) s'applique aux objets des courriels.

Puis-je uniquement restaurer des objets de courriels pour la restauration de niveau détaillé ou puis-je également restaurer d'autres objets (contacts ou calendriers, par exemple) ?

Arcserve UDP Agent (Windows) permet uniquement de restaurer des objets de messagerie (boîtes aux lettres, dossiers de boîte aux lettres ou courriels).

Puis-je restaurer une boîte aux lettres entière ? Cette opération écrasera-t-elle les données existantes dans la banque de boîtes aux lettres ?

Oui, vous pouvez restaurer une boîte aux lettres entière : les données existantes dans la banque de boîtes aux lettres ne seront pas écrasées.

FAQ relatives aux services

Les questions suivantes concernent les services.

Utilisation d'un compte différent pour démarrer le service de l'agent Arcserve UDP

Si vous voulez remplacer le compte utilisé pour démarrer le service de l'agent Arcserve UDP, vous devez créer un compte appartenant au groupe d'administrateurs local et vérifiez que l'autorisation Remplacer un jeton de niveau processus est affectée à ce compte. Pour plus d'informations, consultez la documentation Microsoft sur la procédure d'affectation de ce droit d'utilisateur à un compte.

Questions relatives aux mises à jour

Les questions suivantes traitent de la fonctionnalité de mise à jour.

Puis-je utiliser des informations de scripts pour spécifier des paramètres du proxy de mise à jour ?

Oui. Pour réutiliser les paramètres de proxy du navigateur (disponibles dans les préférences de mise à jour), vous pouvez sélectionner l'option Utiliser les paramètres du navigateur de la boîte de dialogue Paramètres de proxy.

Puis-je utiliser un noeud de station de travail comme serveur de stockage intermédiaire pour les mises à jour ?

Oui. Vous pouvez utiliser un noeud de station de travail comme serveur de stockage intermédiaire pour télécharger les mises à jour de Arcserve UDP Agent (Windows).

Puis-je centraliser la gestion des mises à jour ou dois-je configurer chaque noeud séparément ?

Non. Vous devez configurer chaque noeud individuellement pour les mises à jour.

Dois-je installer une licence Arcserve UDP Agent (Windows) sur le serveur de stockage intermédiaire utilisé pour les mises à jour, si je n'utilise pas les fonctions de Arcserve UDP Agent (Windows) sur ce serveur de stockage intermédiaire ?

Non. Si vous utilisez Arcserve UDP Agent (Windows) uniquement comme un serveur de stockage intermédiaire pour les mises à jour, aucune licence Arcserve UDP Agent (Windows) n'est requise pour ce serveur de stockage intermédiaire.

En raison de problèmes de production, je n'ai pas encore mis à niveau ma console Arcserve UDP, mes installations de serveur de points de récupération et mes agents Arcserve UDP. Ils exécutent encore Arcserve UDP version 5.0 mise à Jour 1.

Toutefois, j'ai mis à niveau mon serveur de points de récupération à distance vers la mise à jour 2, car je suis parvenu à l'arrêter temporairement. Puis-je continuer à répliquer mes points de récupération sauvegardés de mon serveur de points de récupération local au serveur de points de récupération géré à distance ?

Réponse : Quelques tests de base nous ont permis de constater que ces configurations ne devraient pas poser de problème et que vous devriez pouvoir continuer à répliquer des données vers le serveur de points de récupération géré à distance et exécutant la mise à jour 2. Toutefois, nous vous recommandons fortement de mettre à niveau vers la mise à jour 2 l'ensemble de vos noeuds sources qui exécutent encore la mise à jour 1.

J'ai mis à niveau tous mes noeuds sources y compris la console Arcserve UDP, les serveurs de points de récupération et les noeuds de l'agent Arcserve UDP vers la mise à jour 2, mais mon noeud RPS de destination exécute encore la mise à jour 1.

Est-ce que je peux continuer à répliquer des sauvegardes à partir de mes systèmes de production exécutant la mise à jour 2 vers un serveur de points de récupération géré à distance exécutant la mise à jour 1 ?

Réponse : Non. Cette configuration n'est pas prise en charge. La mise à jour 2 contient plusieurs nouveautés et améliorations. Etant donné que la destination utilise encore la mise à jour 1, vous ne pouvez pas exécuter la réplication de points de récupération sauvegardés à l'aide de la mise à jour 2 vers un serveur doté d'une mise à jour plus ancienne. La réplication essaiera de se connecter pendant 10 minutes et indiquera le statut "Préparation en cours". Passées ce délai, elle s'arrêtera et une entrée d'erreur sera ajoutée dans le journal de job correspondant avec le texte suivant :

Le délai d'expiration spécifié a expiré lors de la communication avec le service Web sur le serveur de destination.

Ce problème n'est pas lié au réseau. Il indique que le serveur de points de récupération de destination n'a pas encore été mis à niveau vers la mise à jour 2. Nous vous recommandons fortement de mettre aussi à niveau la destination vers la mise à jour 2 pour assurer le fonctionnement transparent du système (toutes les unités posséderont alors le niveau Mise à jour 2).