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Arcserve UDP ne peut pas communiquer avec le serveur Arcserve Backup sur les nœuds distants

Applicable aux systèmes d'exploitation Windows

Symptôme

Arcserve UDP ne peut pas communiquer avec le serveur Arcserve Backup sur les nœuds distants.

Solution

Le tableau ci-dessous décrit les causes possibles des problèmes de communication entre Arcserve UDP et le serveur Arcserve Backup sur les nœuds distants, ainsi que les actions correctives correspondantes :

Motif

Action corrective

Le réseau n'était pas disponible ou était instable lorsque Arcserve UDP a tenté de communiquer avec le nœud de serveur Arcserve Backup.

Vérifiez que le réseau est disponible et stable, puis réessayez.

Arcserve UDP peut envoyer un ping au nœud de serveur Arcserve Backup distant et ce dernier peut renvoyer un ping à Arcserve UDP.

Le nœud de serveur Arcserve Backup n'a pas pu gérer correctement la charge lorsque Arcserve UDP a tenté de communiquer avec le nœud.

Vérifiez que l'UC du nœud de serveur Arcserve Backup distant ne présente pas de problèmes, puis réessayez.

Le service associé au serveur Arcserve Backup n'était pas en cours d'exécution sur le nœud distant lorsque Arcserve UDP a tenté de communiquer avec le nœud.

Vérifiez que le serveur Arcserve Backup est en cours d'exécution sur le nœud distant, puis réessayez.

Un mauvais protocole ou port a été utilisé pour communiquer avec le nœud de serveur Arcserve Backup.

Utilisez le protocole ou le port adéquat pour ajouter ou mettre à jour le serveur Arcserve Backup dans la vue des nœuds de destination de Arcserve UDP.

Le service associé au serveur Arcserve Backup ne communiquait pas correctement.

Redémarrez le service associé au serveur Arcserve Backup sur le nœud distant, puis réessayez.