Applicable aux systèmes d'exploitation Windows
Symptôme
Arcserve UDP ne peut pas communiquer avec le serveur Arcserve Backup sur les nœuds distants.
Solution
Le tableau ci-dessous décrit les causes possibles des problèmes de communication entre Arcserve UDP et le serveur Arcserve Backup sur les nœuds distants, ainsi que les actions correctives correspondantes :
Motif |
Action corrective |
Le réseau n'était pas disponible ou était instable lorsque Arcserve UDP a tenté de communiquer avec le nœud de serveur Arcserve Backup. |
Vérifiez que le réseau est disponible et stable, puis réessayez. Arcserve UDP peut envoyer un ping au nœud de serveur Arcserve Backup distant et ce dernier peut renvoyer un ping à Arcserve UDP. |
Le nœud de serveur Arcserve Backup n'a pas pu gérer correctement la charge lorsque Arcserve UDP a tenté de communiquer avec le nœud. |
Vérifiez que l'UC du nœud de serveur Arcserve Backup distant ne présente pas de problèmes, puis réessayez. |
Le service associé au serveur Arcserve Backup n'était pas en cours d'exécution sur le nœud distant lorsque Arcserve UDP a tenté de communiquer avec le nœud. |
Vérifiez que le serveur Arcserve Backup est en cours d'exécution sur le nœud distant, puis réessayez. |
Un mauvais protocole ou port a été utilisé pour communiquer avec le nœud de serveur Arcserve Backup. |
Utilisez le protocole ou le port adéquat pour ajouter ou mettre à jour le serveur Arcserve Backup dans la vue des nœuds de destination de Arcserve UDP. |
Le service associé au serveur Arcserve Backup ne communiquait pas correctement. |
Redémarrez le service associé au serveur Arcserve Backup sur le nœud distant, puis réessayez. |
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