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Ralentissement de l'exécution du service de l'agent Arcserve UDP

Applicable aux systèmes d'exploitation Windows

Symptôme 1 :

L'exécution du service de l'agent Arcserve UDP sur les systèmes de l'agent Arcserve UDP est anormalement lente. D'autres symptômes peuvent également être détectés :

• Le service de l'agent Arcserve UDP ne répond plus ou utilise 100 % des ressources de l'UC.
• Les nœuds de l'agent Arcserve UDP ne fonctionnent pas correctement ou ne peuvent pas communiquer avec le service Web.

Solution 1 :

Dans certaines configurations d'environnements, il se peut que le service de l'agent Arcserve UDP utilise une quantité importante du temps de l'UC ou que les délais de réponse soient très lents. Par défaut, Tomcat est configuré pour allouer une quantité limitée de mémoire aux noeuds, ce qui peut ne pas convenir à votre environnement. Pour vérifier ce problème, consultez les fichiers journaux suivants :

<D2D_home>\TOMCAT\logs\casad2dwebsvc-stdout.*.log
<D2D_home>\TOMCAT\logs\casad2dwebsvc-stder.*.log
<D2D_home>\TOMCAT\logs\catalina.*.log
<D2D_home>\TOMCAT\logs\localhost.*.log

Recherchez le message suivant :

java.lang.OutOfMemoryError 

Pour corriger ce problème, augmentez la quantité de la mémoire allouée.

Pour augmenter la mémoire, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'éditeur de registre et accédez à la clé suivante :
   • Systèmes d'exploitation x86 :

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Java
     

   • Systèmes d'exploitation x64 :

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Java
     

2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
   • Si le fichier journal contient le message suivant :

     java.lang.OutOfMemoryError: PermGen space
     

     Ajoutez l'élément suivant à la valeur Options.

     -XX:PermSize=128M -XX:MaxPermSize=128M
     

     Remarque : En fonction de votre environnement, vous devrez peut-être augmenter la valeur du paramètre -XX:MaxPermSize.

   • Si le fichier journal contient l'un des messages suivants :

     java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
     java.lang.OutOfMemoryError: GC overhead limit exceeded
     

     Augmentez la valeur DWORD comme suit :

     JvmMx
     

3. Redémarrez le service de l'agent Arcserve UDP.

Symptôme 2

Les sauvegardes planifiées sont ignorées et leur exécution est interrompue.

Solution 2

Si vous configurez la valeur MAX sur 20 sauvegardes simultanées (ou moins), procédez comme suit :

1. Augmentez la valeur DWORD comme suit :

   JvmMx=256
   

   Remarque : Ce DWORD est mentionné dans la solution 1.

2. Ajoutez l'élément suivant à la valeur Options.

   -XX:MaxPermSize=128M
   

   Remarque : Ce DWORD est mentionné dans la solution 1.

Si vous configurez la valeur MAX sur plus de 20 sauvegardes simultanées (50 maximum), procédez comme suit :

1. Augmentez la valeur DWORD comme suit :

   JvmMx=512
   

   Remarque : Ce DWORD est mentionné dans la solution 1.

2. Ajoutez l'élément suivant à la valeur Options.

   -XX:MaxPermSize=256M
   

   Remarque : Ce DWORD est mentionné dans la solution 1.