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Esecuzione rallentata del servizio dell'agente Arcserve UDP

Valido per i sistemi operativi Windows.

Sintomo 1:

L'esecuzione del servizio dell'agente Arcserve UDP su sistemi dell'agente Arcserve UDP è rallentata. È possibile individuare altri sintomi quali:

• Il servizio dell'agente Arcserve UDP non risponde o occupa il 100% delle risorse della CPU.
• Risultano prestazioni insufficienti o errori di comunicazione dei nodi dell'agente Arcserve UDP con il servizio Web.

Soluzione 1:

In alcune configurazioni di ambiente, il servizio dell'agente Arcserve UDP richiede tempi di CPU troppo lunghi oppure presenta un ritardo nella risposta. Per impostazione predefinita, Tomcat è configurato per allocare un valore limitato di memoria ai nodi, impostazione che potrebbe non essere adatta all'ambiente in uso. Per verificare questo problema, consultare i seguenti file di registro:

<D2D_home>\TOMCAT\logs\casad2dwebsvc-stdout.*.log
<D2D_home>\TOMCAT\logs\casad2dwebsvc-stder.*.log
<D2D_home>\TOMCAT\logs\catalina.*.log
<D2D_home>\TOMCAT\logs\localhost.*.log

Individuare il seguente messaggio:

java.lang.OutOfMemoryError 

Per correggere il problema, aumentare il valore di memoria allocata.

Per aumentare la memoria, eseguire le operazioni riportate di seguito:

1. Aprire l'Editor del Registro di sistema e selezionare la seguente chiave:
   • Sistemi operativi x86:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Java
     

   • Sistemi operativi x64:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Java
     

2. Eseguire una delle seguenti operazioni:
   • Se il messaggio presente nel file di registro è il seguente:

     java.lang.OutOfMemoryError: PermGen space
     

     Aggiungere la stringa seguente al valore di Opzioni.

     -XX:PermSize=128M -XX:MaxPermSize=128M
     

     Nota: Potrebbe essere necessario aumentare il valore di -XX:MaxPermSize per adattarlo al proprio ambiente.

   • Se il messaggio presente nel file di registro è uno dei seguenti:

     java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
     java.lang.OutOfMemoryError: GC overhead limit exceeded
     

     Aumentare il valore del seguente DWORD:

     JvmMx
     

3. Riavviare il servizio dell'agente Arcserve UDP.

Sintomo 2

I backup pianificati vengono ignorati e ne viene interrotta l'esecuzione.

Soluzione 2

Quando il valore massimo configurato corrisponde a 20 backup simultanei (o un valore inferiore), eseguire le seguenti operazioni:

1. Aumentare il valore del seguente DWORD:

   JvmMx=256
   

   Nota: Il valore DWORD viene riportato nella soluzione 1.

2. Aggiungere la stringa seguente al valore di Opzioni.

   -XX:MaxPermSize=128M
   

   Nota: Il valore DWORD viene riportato nella soluzione 1.

Quando il valore massimo configurato è compreso tra 20 e 50 backup simultanei, eseguire le seguenti operazioni:

1. Aumentare il valore del seguente DWORD:

   JvmMx=512
   

   Nota: Il valore DWORD viene riportato nella soluzione 1.

2. Aggiungere la stringa seguente al valore di Opzioni.

   -XX:MaxPermSize=256M
   

   Nota: Il valore DWORD viene riportato nella soluzione 1.